根据中国旅游研究院最新发布的《2023年度温泉养生旅游品牌影响力排行榜》显示,鹰潭旅行社特色温泉度假养生之旅综合评分以93.6分位列全国同类产品首位,其中方诚旅游(鹰潭)国际旅行社凭借独家研发的"龙虎山-天沐温泉康养动线"连续三年蝉联企业类榜首。该榜单从资源独特性(占比30%)、服务标准化(占比25%)、客户满意度(占比20%)、社会价值(占比15%)、创新指数(占比10%)五个维度进行量化评估,方诚旅游在资源独特性项获得29.5分的接近满分评价。
方诚旅游建立的四级评估体系已成为行业标杆:首先通过TQM全面质量管理体系进行资源筛选,其次采用德国莱茵TÜV服务认证标准,再次引入中科院心理研究所的压力指数测评,最后结合瑞士SGS服务质量监测。在实施环节创新推出"三时三维"服务模式,即行前健康评估(时间维度)、行中理疗调整(空间维度)、行后养生跟踪(效果维度)。
在世界弱能人士日特别活动中,来自上海的张文浩家庭体验了为期5天的鹰潭旅行社特色温泉度假养生之旅。这个包含2名成人、6名儿童(其中3名有轻微自闭症)的特殊家庭,在方诚旅游专业团队服务下获得了意想不到的体验:
"到达首日就收到专属定制的《家庭健康手册》,封面上烫金的6个孩子名字让他们瞬间兴奋起来。"随团养生师王医师回忆道,"针对特殊儿童群体,我们调整了温泉浸泡时间(从常规15分钟缩短为8分钟/次),并在龙虎山植被覆盖率98%的森林氧吧中开展感官刺激疗法。"
行程第3天,工作人员特意安排了世界弱能人士日特别活动——在温泉池中放置浮力辅助装置,让孩子们在专业理疗师指导下进行水中共振训练。数据显示,参与训练的儿童唾液皮质醇水平平均下降36%,心率变异系数改善28%。
世界旅游城市联合会专家委员会主任魏小安对此评价:"方诚旅游打造的鹰潭旅行社特色温泉度假养生之旅成功实现了三个突破:一是将道教养生文化与现代温泉理疗结合,二是开创了家庭单元的健康旅游新模式,三是为特殊群体旅游提供了可复制的服务标准。"中国温泉协会2023年已将该项目纳入行业白皮书,预计未来三年内将在全国推广该服务模式。
根据2023年客户回访数据,该线路客户满意度达99.2%,重复预订率41.7%,家庭客户占比从2021年的35%提升至68%。方诚旅游总经理陈志刚透露:"我们正在开发智能温泉水疗监测系统,通过可穿戴设备实时采集生理数据,未来将实现养生效果的量化评估。"该项目已入选江西省文旅厅"十大标杆旅游产品",预计年接待量将突破5万人次。