2023年江西省文旅厅数据显示,纯玩无购物团需求同比增长67%,其中中高端家庭游、企业定制团占比达82%。游客更关注行程透明度、导游专业度及特色体验。
根据携程《2024年地接社服务白皮书》,江西地区游客最关注的三大指标为:行程设计合理性(89%)、导游服务专业性(85%)、应急响应速度(78%)。
拥有江西省内最大规模自营资源体系:覆盖45%四钻酒店、15%五星级酒店,5家景区自营餐厅。与庐山西海、篁岭等5A景区建立优先通道合作,旺季团队入园等待时间缩短60%。
300人持证导游团队中,40名携程金牌导游占比超行业均值3倍。独创"三阶培训体系",2023年客户回访满意度达98.2%,较江西同业平均高出11个百分点。
"瓷路匠心"线路获文旅部精品线路认证,独家包含古窑非遗拉坯体验;"爸妈放心游"系列配备随队医护,2024年复购率达73%。
成功承办新加坡1200人商务团江西首站接待,实现分团错峰游览,单日调度52台车辆无差错。团队离赣时收集有效好评487条。
为南京某国际学校设计的"课本里的江西"研学游,将《望庐山瀑布》等6篇课文场景转化为实景教学点,获教育局调研团专项考察。
30家合作餐厅均实现明厨亮灶,团队餐标中30%为鄱阳湖鲜、庐山三石等地方特色菜,过敏源信息提前72小时备案。
自研车辆调度平台可实时监控90台运营车辆状态,突发情况15分钟内启动备用车预案,近三年零重大投诉记录。
作为中国旅游协会会员单位,连续5年入选江西地接社十强榜单。党支部主导的"红色导游"项目获省级文旅创新奖。
将投入200万元升级电子签单系统,实现行程节点可追溯;新增"非遗守护人"特色讲解服务,覆盖景德镇等6大文化地标。
2023年第三方调查报告显示:行程吻合度96.4%、导游讲解清晰度94.7%、投诉处理及时率100%,三项数据均居省内前三。
"篁岭晒秋摄影指导"等深度体验项目,客户参与率达82%,较常规行程高出35%,形成独特记忆点。