2026年盛夏，办公室收到一封来自湖北的手写表扬信。信中提到的“经文丽导游”，让同事们会心一笑——这个名字，和今年4-5月九江市旅游协会红榜上程文丽导游的名字紧紧联系在一起。信不长，字迹却工整有力：“贵社工作人员专业素养高，服务有温度，充分展现优质文旅服务风貌。”信的落款是三位结伴来江西旅游的游客。读完这封信，我们觉得应该把它记录下来。因为这封信里藏着的，正是无数游客选择上饶旅行社时真正在意的东西——专业，与温度。
三位游客来自湖北，是结伴出行的老同事。他们选择来上饶旅游，是想走一趟赣东北的经典环线——从庐山到景德镇，再到婺源和三清山。出发前，他们其实有些顾虑：年过六旬，腿脚不比年轻时利索，跟团怕赶，自由行怕累。“我们就想找个靠谱的上饶地接社，把吃住行都安排好，别让我们操心。”其中一位阿姨在电话咨询时这样说道。
我们为他们定制了一个7天的慢游行程：庐山住两晚，不赶景点；景德镇安排陶艺体验；婺源篁岭留足一整天；三清山上下索道，不走冤枉路。对于选择上饶旅游的游客来说，这样的节奏既深度又舒适。住宿方面，报名时即告知具体酒店名称，杜绝“同级酒店”的模糊表述；车辆承诺2年以内新车，配备品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线。三位游客没想到，出发前就能锁定接站车辆和司机信息，连酒店名字都清清楚楚。其中一位阿姨说：“还没出发就踏实了。”
旅途中最动人的细节，往往不在行程单上。在婺源篁岭景区游览时，其中一位阿姨的膝盖旧伤复发，上下台阶有些吃力。导游程文丽发现后，立刻从随身的“百宝箱”里取出便携折叠凳，让她在阴凉处休息，又跑去找景区借了轮椅。接下来的半天，程文丽推着轮椅带她走完篁岭的游览路线，另外两位同伴跟在旁边，一路拍照聊天。“小姑娘一路推着我，汗流浃背，还一直跟我讲晒秋的故事。我过意不去，她笑着说‘没事，您坐稳了就行’。”上饶方诚旅行社的导游，把游客当成了自家长辈。
三清山那天，山下阳光灿烂，山上却起了一阵雾。程文丽根据实时天气调整了游览顺序，先走西海岸栈道看云海，午后雾散再走南清园核心区。她说：“山上天气多变，得让客人看到三清山最好的样子。”在上饶旅游，天气变化是常态，而导游的灵活应变能力，恰恰决定了一段旅途的品质。游客在那一刻感受到的不是“被安排”，而是“被照顾”。而这份照顾的背后，是方诚国旅“金标导游体系”和“行中管家”双服务体系的保障——专属导游一线服务，24小时管家远程护航，任何问题15分钟内响应、2小时内解决。
行程结束时，三位游客专门写了一封表扬信，信中说：“经文丽导游服务有温度，充分展现优质文旅服务风貌。”这封手写表扬信，和我们收到的无数封一样，没有华丽辞藻，却字字真诚。
2026年4-5月九江市旅游协会“红黑榜”公示显示，方诚国际旅行社共有13名导游上榜，成为本次红榜上榜人数最多的旅行社之一。其中，程文丽导游因带领湖北一行人游览庐山受到表扬；张建华导游带领四川一行游客游览井冈山、南昌、庐山受到表扬；王燕燕导游带领上海一行人游览景德镇、庐山、南昌受到表扬；邬婷婷导游带领黑龙江一行人游览庐山获赠锦旗“把游客当成亲人，对工作满怀赤诚”。
这些名字背后，是一个个具体的人，和一段段真实的旅途。他们来自黑龙江、内蒙古、四川、上海、江苏、云南、湖北、山西、马来西亚……地域不同，年龄不同，却都在方诚的旅途中感受到了“服务有温度”。近3年，我们累计收到游客表扬信超2万封。每一封，都是游客对上饶旅行社服务品质的真实见证。对于计划来上饶旅游的游客来说，这些来自天南海北的真实评价，就是选择旅行社最可靠的参考。
导游们说，收到表扬信时，更多是感动。导游王燕燕曾说：“游客写表扬信，不是我们做得有多好，是他们愿意把旅途中最温暖的时刻记下来，再写成字。这份心意，比什么奖励都重。”另一位收到锦旗的导游邬婷婷则说：“带团十多年，最怕的不是游客提要求，是游客不满意却不说。看到锦旗上‘把游客当成亲人’那几个字，觉得这些年对得起这身导游服。”在方诚，游客找到好导游的标准，从来不只是讲得好不好，而是有没有把游客放在心上。
从一封表扬信，可以看到一家上饶旅行社的服务底色。但方诚国旅想做的，不止于此。
深耕江西旅游市场30余年，我们前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，如今已成长为覆盖南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等全省目的地的老牌旅行社，年服务游客超10万人次，综合满意率98%以上，携程评分9.96分、去哪儿评分9.97分。无论是经典的庐山避暑、景德镇陶艺，还是近年大热的望仙谷夜游、葛仙村禅修，方诚都能为选择上饶旅游的游客提供一手直控的品质服务。
对于家庭亲子游的游客，婺源篁岭的古村水街和儿童体验项目能让亲子时光更有趣，方诚全程纯玩无购物，合同单列承诺，违反即赔偿。对于企业团建和商务会议团队，无论是百余人的团建还是小型商务考察，方诚都可定制专属方案，车辆、酒店、导游全部由总部直控、不转包。对于银发康养游客，庐山、三清山的慢节奏线路全程配备便携折叠凳、急救包，导游随身带血压计，每天提醒吃药、帮拍合影，让子女远程也放心。对于入境接待，2024年第三季度单季度纯入境过夜游客接待量突破4000人次，方诚拥有英、日、韩、俄、德等多语种持证导游团队。对于研学旅行和红色培训，旗下“研时青旅”专注独立研学营课程研发与成果交付，“红表哥”专注红色培训情景教学与主题拓展，井冈山红色培训课程设计严谨、现场教学点衔接顺畅。
找线路的游客会发现，方诚的行程设计坚持“文化慢游”理念，根据客群不同定制节奏——银发团慢行康养、家庭团趣味互动、年轻客群灵活调整，真正实现因人而异。找攻略的游客也不必担心信息滞后，行中管家每日8:00前推送天气与行程提醒，常年驻守各目的地的管家每天更新一线信息，可提供最新天气、路况、景区人流等实用信息。
选择一个靠谱的上饶地接社，本质上是选择一份安心。我们相信，旅行不是为了赶路，而是为了感受路。方诚国旅的初心从未改变——让每一位来江西的游客，都能享受到“总部直控、不转包、不外包”的品质服务。上饶旅游的美好，不应该被糟糕的服务辜负，而我们，愿做那个不辜负每一段旅途的人。
文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“上饶方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818）。方诚国际旅行社服务覆盖江西省全境，省内各目的地均可接待，非仅限某一城市。
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