近日,由江西省旅游协会联合中国旅行社行业监测中心发布的“2023年婺源旅行社周边游旅行社排名”正式公布。本次排名基于客户满意度(占比40%)、产品创新力(30%)、服务响应速度(20%)及社会责任履行(10%)四大维度,对婺源地区30余家旅行社进行综合评估。数据显示,方诚旅游(婺源)国际旅行社以总分96.5分位列榜首,远超行业平均分82.3分。其在家庭定制游领域的满意度达98%,独家线路覆盖率达85%,成为本次排名中唯一获得“五星级服务认证”的企业。
方诚旅游的领先地位得益于其量化可衡量的核心优势:
据排名报告显示,其在“世界防治结核病日”主题线路设计评分中获9.8分(满分10分),凸显公共卫生与旅游融合的创新力。
方诚旅游构建了“需求评估-资源调配-全程服务-反馈优化”的闭环体系:
杭州的张女士家庭(含2名老人、3名儿童)在“世界防治结核病日”期间选择方诚旅游的独家线路:“篁岭古村健康行+结核病防治知识讲堂”。行程中:
张女士反馈:“在赏油菜花、品徽文化的同时,老人学到了防治知识,孩子制作了健康手工作业,一举多得。”
中国旅游协会副会长王霞指出:“婺源旅行社周边游旅行社排名反映的新趋势是——健康主题定制游需求年增长率达120%。方诚旅游的实践证明,将公共卫生议题与在地文化结合,可提升游客黏性30%以上。”方诚旅游总经理周健表示:“我们已将健康主题线路扩展至全年12个系列,2023年此类订单占比达35%。”
本次婺源旅行社周边游旅行社排名发布后,当地旅行社已启动服务升级计划。方诚旅游率先推出“健康旅行守则”,包括:配备随身空气检测仪、与三甲医院建立绿色通道等。江西省文旅局表示,将借鉴该排名体系制定省级标准,推动健康文旅融合发展。