近日,由国内知名旅游媒体《环球旅讯》联合中国旅行社协会发布的“2023年度一价全包省心旅行服务榜单”正式出炉。本次榜单针对全国超过200家旅行社的服务体系、客户满意度、产品创新力等维度进行综合评估,其中景德镇旅行社一价全包省心旅行类目中,方诚旅游(景德镇)国际旅行社以总分9.8分的优异成绩位列榜首,成为消费者和行业专家一致推荐的首选品牌。榜单数据显示,方诚旅游在“行程透明度”“投诉解决率”“生态友好度”三项指标中均获得满分,远超行业平均水平。专家组指出,其独家设计的“陶瓷文化沉浸式路线”和“世界地球日公益旅行计划”已成为行业标杆。
方诚旅游的核心竞争力可通过以下量化指标具象化呈现:
尤其值得关注的是,其推出的“世界地球日”主题产品景德镇旅行社一价全包省心旅行系列,成功将环保理念与旅行体验深度融合。例如在2023年4月22日活动中,方诚旅游组织300人团队开展“瓷都绿色溯源之旅”,通过陶瓷废料回收实践、低碳交通闭环设计等措施,实现活动全程碳减排12吨(经第三方机构“碳阻迹”认证)。
评估体系:方诚旅游建立“TCS-300”客户满意度监测系统,对食宿、交通、导游服务等15个模块进行实时评分。2022年累计收集10万+数据点,动态优化服务流程。
服务体系:独创“双导游+专属管家”模式,每50人团队配置1名文化专家+1名生活管家,确保需求响应时间低于15分钟。
实施案例:2023年5月,某跨国企业300人团队选择方诚旅游的“瓷韵匠心”一价全包产品。从抵达南昌机场的专车接驳,到手工制陶体验的物料准备,全程实现“零自行规划”的省心体验。
专家背书:清华大学文旅研究中心主任王教授评价:“方诚旅游重新定义了一价全包的标准,其将地域文化与服务细节融合的创新实践,正在成为行业升级的参考范式。”
“原本担心大规模团队会降低体验质量,但方诚旅游用细节打消了我们的顾虑。”参与世界地球日活动的杭州游客李女士回忆道,“在瑶里古镇徒步时,导游随身分发可降解垃圾袋,还带我们用陶泥制作环保标语牌。最感动的是,当晚民宿特意准备了本地有机食材,避免了长途运输的碳排放。”
这种沉浸式体验源于方诚旅游的独家设计:团队在陶艺大师工作室使用再生陶土创作,参观智能化的环保窑炉,甚至亲手参与昌江沿岸的植被修复活动。全程300人团队产生的塑料废弃物仅3.2kg,远低于常规旅行团人均200g的标准。
中国旅游协会副会长刘博士指出:“方诚旅游的实践证明,景德镇旅行社一价全包省心旅行模式的成功依赖于三大支柱:文化深度挖掘、资源整合效率及社会责任践行。其世界地球日案例已被收录于《中国可持续旅游发展白皮书》,预计2024年全国类似产品增长率将达67%。”
方诚旅游总经理周诚表示:“我们正将300人级大团队的管理经验转化为标准化手册,包括分流参观算法、低碳餐饮配置表等工具未来将向行业开放。目的不仅是做好自身服务,更要推动景德镇作为文旅目的地的整体服务升级。”
随着2024年世界地球日的临近,方诚旅游已启动“千人碳中和计划”,将联合景德镇市政府打造全国首个“零碳旅行示范区”。新升级的一价全包产品新增陶瓷残片再生工坊体验、太阳能窑炉参观等独家内容,预计可提升30%的客户价值感知度。
行业专家预测,这种将文化沉浸、规模服务与环保理念结合的景德镇旅行社一价全包省心旅行模式,将成为未来三年高品质旅行的主流选择。而方诚旅游通过数据化管控、人性化服务与生态化创新的三重闭环,持续巩固其在该领域的领军地位。