江西旅行社真实表扬：山东老年团登山之旅，导游一路搀扶走完西海岸栈道

一份来自山东的特殊嘱托

1. 游客背景：写信人是山东济南的李秀英阿姨，今年73岁，退休前是小学老师。这年春天，女儿为她报名了方诚国际旅行社“赣鄱风华”江西全域大环线六日游，同行的还有同小区十多位老邻居。女儿对比多家江西旅行社后，终选择了方诚国际旅行社。这家深耕江西旅游市场的地接社，服务覆盖南昌、庐山、九江、景德镇、婺源、三清山等江西全域目的地——简单说，就是您在外省报团来江西时，当地负责接待您的旅行社。出发前，女儿特意打来电话：“我妈膝盖不好，走平路没事，就怕爬山。这次去江西旅游，就是想让她看看三清山。”

栈道上的那一双手

1. 故事细节一：行程第三天，团队抵达江西三清山西海岸栈道。刚走不到百米，李阿姨的步伐明显慢了下来。方诚国际旅行社的导游王燕燕注意到后，立刻从背包里拿出提前准备好的登山杖，蹲下身帮她调节高度。“阿姨，咱不赶时间，您怎么舒服怎么走。”王燕燕说。李阿姨摆摆手：“我歇会儿就行，别耽误大家。”王燕燕没多劝，只是放慢速度走在李阿姨身边，悄悄把她的手搭在自己手臂上。同团的山东老姐妹们看到，也放慢脚步，陪在李阿姨左右。

临崖一侧，她站了过去

1. 故事细节二：栈道中段有一段连续上坡，李阿姨的呼吸越来越重。王燕燕主动停下来，从保温杯里倒出温水，又拿出毛巾给她擦汗。见李阿姨不好意思，王燕燕笑着说：“您就当我是您闺女，闺女扶着妈走路，天经地义。”随后，她侧身站到临崖一侧，让李阿姨扶着她的肩膀，一步一步往上挪。整整两个小时，王燕燕的手没有从李阿姨臂弯里抽开过。中途休息时，李阿姨看着脚下的云海，忽然说：“我这辈子还没让人这么搀过。”

一件备用外套和一碗热水

1. 故事细节三：途中山风渐起，王燕燕又从包里翻出一件备用外套，轻轻披在李阿姨肩上。原来她出团前特意查了天气预报，多带了一件。傍晚回到酒店，王燕燕端着热水到房间，帮李阿姨热敷膝盖，又蹲下来替她按摩小腿。“小王，你跑前跑后一整天了，快去歇着吧。”李阿姨拉住她的手，声音有些哽咽。王燕燕笑了笑：“您的女儿在微信群里看着呢，我得让她放心。”远在山东的女儿发来一条消息：“燕子，我妈交给你，我一百个放心。”

一面锦旗，一封表扬信

1. 游客反馈：行程结束后，李阿姨回到山东，亲手写了一封表扬信，还让女儿订做了一面锦旗寄到方诚国际旅行社。锦旗上写着：“不是亲人胜似亲人，一路搀扶暖人心。”信里写道：“王燕燕导游一路搀扶我走完西海岸栈道，让我看到了江西旅行社的真心。方诚国际旅行社的用心，从每个细节里都看得见。”同团的山东游客也纷纷在群里说：“以后来江西旅游，就认准方诚旅游！”

“这是每一个方诚导游都会做的事”

1. 导游回应：面对这封表扬信，王燕燕有些不好意思。她说：“叔叔阿姨从山东大老远来江西旅游，把信任交给了方诚国际旅行社。我做的不过是每一个方诚导游都会做的事。我年轻，多走几步不算什么。能让他们平安、开心地走完西海岸栈道，就是大的成就感。”

“游遍八方，诚信天下”落进每一步

1. 公司理念：王燕燕是方诚国际旅行社300多名持证导游中的一员，也是公司“导游薪酬与服务质量、好评挂钩，全面禁止购物提成”制度的受益者。方诚国际旅行社深耕江西旅游市场，坚持纯玩写入合同、资源直采、全程不转手。在方诚，每位导游上岗前都要经历14天封闭入职集训和3个月师徒实景教学，核心服务标准只有一条：把游客当亲人。针对老年团，方诚还要求8:30后出发、车程不超过3小时，免费提供折叠凳、医护包和登山杖租借，子女可以随时入群了解父母状态。

一封表扬信的重量

1. 结语：李秀英阿姨的锦旗，如今挂在方诚国际旅行社的办公室里。在方诚，近两年收到的锦旗和表扬信超过2万封，游客综合满意率98%以上。每一封表扬信背后，都是一个家庭把珍视的人交到了方诚手上。这份信任，方诚国际旅行社始终放在心上。如果您也计划带父母来江西旅游，欢迎联系方诚旅游，咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795，官网：www.fangcheng6.com。