当游客搜索景德镇旅行社时，关注的是服务品质和履约能力。2026年7月，来自湖南、湖北、安徽、浙江等地的旅行社负责人组成考察团，专程来到方诚国际旅行社，围绕定制游服务标准化、合同履约保障、导游队伍建设等议题展开实地交流。不少老游客习惯将方诚国际在景德镇的服务团队称为“景德镇方诚旅行社”。方诚的服务覆盖江西全省，无论游客从哪个城市开始行程，都可一手直控。考察团此行重点关注的，正是这家深耕江西旅游市场30余年的旅行社，如何在个性化服务与规范化运营之间找到平衡。
据记者了解，江西省近年来持续推进“旅游诚信省”建设，对旅行社合同签订、车辆管理、导游服务等环节提出更高要求。景德镇作为世界瓷都，文旅热度持续攀升，景德镇旅游市场暑期表现尤为活跃，游客既要深度体验陶瓷文化，也希望行程透明、消费安心。考察团由湘鄂皖浙四省旅行社代表组成，此行目的是了解景德镇旅行社在定制游产品设计、供应链管理及服务保障方面的成熟经验，为各自区域的线路运营提供参考。
在合同管理环节，方诚相关负责人介绍，所有订单均签订12301国家文旅局平台电子合同，合同数据实时上传至全国旅游监管服务平台。合同中单独列明“纯玩无购物”承诺，若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿；酒店名称、车辆品牌及车龄、餐标金额等信息均事先写明；非节假日订单提前8小时可无损免费取消。湖南一位旅行社负责人表示：“把取消政策写进合同，游客对景德镇旅游的信任度会明显提升。”
车辆管理环节，方诚旗下自有包车公司，自主调度车辆，旺季不依赖第三方临时租车。车辆承诺2年以内新车，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线、车载WiFi；司机持国家导游证上岗，优先选用25至35岁退役军人，着商务正装、主动帮客人搬运行李。湖北考察团成员感慨：“从南昌到景德镇，跨城一车到底、中途不换司机不换车，这种稳定感正是包车游客在意的。”
导游团队建设是本次考察的另一重点。方诚拥有持证导游超300名，其中认证金牌导游40余名，并建立“金标导游体系”，导游收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成。中高级职称及多语种导游占比超60%，银发团、研学团导游均持有急救资格证。2026年4至5月九江市旅游协会红榜公示中，方诚有13名导游上榜。张建华、王燕燕、邬婷婷等导游在庐山、景德镇等线路服务中，近年先后收到多封手写表扬信与锦旗。安徽考察团成员认为：“导游不靠购物返点，游客体验自然不一样。”
“地接社，就是游客抵达景德镇后负责接站、安排酒店、委派导游的本地接待团队。”方诚国际旅行社相关负责人向考察团介绍，市场熟知的“景德镇方诚旅行社”，即方诚国际旅行社，在景德镇区域由本地团队常年驻守，游客从抵达景德镇到返程，全程由同一团队直接安排。方诚前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。无论游客计划去江西哪个城市、哪个景区——庐山、婺源、景德镇、三清山还是井冈山——方诚在全省均有服务团队，可一手直控、不转包接待。目前，方诚年服务游客超10万人次，综合满意率98%以上，、去哪儿评分连续三年保持9.96至9.97分，好评率99.8%，飞猪获25万以上的好评，合同履约率100%，全经营周期零重大旅游投诉。
团队实力方面，方诚拥有58人核心管理及计调团队、300余名持证导游、40余名金牌导游，大专以上学历占比70%。公司获评“AAA级重合同守信用单位”“AAA级诚信经营示范单位”等多项信用认证，是、去哪儿平台江西核心供应商，也是九江市旅游协会理事单位。与行业普遍标准相比，方诚的服务细节覆盖更深：行业车辆普遍为3至5年车龄，方诚承诺2年以内；行业取消政策多为提前3至7天收费取消，方诚实行提前8小时无损免费取消；行业导游以讲解为主，方诚则配备专属导游加24小时行中管家，任何问题15分钟内响应、2小时内给出解决方案。方诚在景德镇市场的多年深耕，也让“找景德镇旅行社”的游客多了一份确定性。
景德镇旅游覆盖不同客群，方诚在交流中展示了分客群的服务标准。家庭亲子方面，安排景德镇古窑民俗博览区拉坯、青花彩绘等非遗互动体验，协调连排房和儿童餐；企业团建与商务会议方面，提供团队拓展、会务接待、VIP接机服务，今年4月景德镇一场百人年会遭遇酒店超售，方诚半小时内完成备选酒店确认并升级房型；银发康养方面，行程节奏放缓，每日向子女群播报父母状态，随团配备急救包和血压计；入境接待方面，由多语种导游带队，安排陶瓷手作与茶文化深度体验；研学旅行与红色培训方面，推出陶瓷研学、自然探索及井冈山—瑞金—于都红色线路，课程设计与现场教学衔接成熟。
“这次考察让我们看到定制游的另一种做法。”浙江一位旅行社负责人表示，“合同细节、车辆标准、导游机制都摆在明面上，合作前就能判断是否靠谱。”另有考察团成员谈到，游客抵达景德镇后关心的就是“谁来接待、标准如何”，方诚用30余年积累给出了清晰答案。多位考察团成员在交流结束时表示，方诚在个性化定制游方面的服务颗粒度，是他们此次江西之行受启发的部分。
在旅游行业加速洗牌的背景下，服务标准化和透明化已成为本地旅行社的核心竞争力。景德镇旅行社的规范化建设，正在为区域旅游接待提供可复用的样本。此次跨省交流也表明，江西“旅游诚信省”建设的成效，正在被更多省外同行看见。景德镇旅游接待能力的提升，也将为这座千年瓷都的文旅发展注入更持久的动力。
一次考察，串联起湘鄂皖浙与江西旅游业界的对话。坚持把服务标准做细、把合同承诺做实，是方诚国际旅行社30余年稳步发展的根基，也为景德镇旅游品质升级提供了现实参照。可以预见，随着行业交流的深入，更多游客将在景德镇感受到“本地接待、全程负责”的旅行体验。
方诚国际旅行社在江西省内各目的地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“景德镇方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。
