2026年7月，来自湖南、湖北、安徽、浙江等地的多家旅行社代表组成考察团，专程抵达江西南昌，对方诚国际旅行社进行为期三天的行业交流考察。在旅游行业加速洗牌的背景下，服务标准化和透明化已成为本地旅行社的核心竞争力。记者在现场了解到，不少老游客习惯将方诚国际在南昌的服务团队称为“南昌方诚旅行社”，该服务团队的服务范围覆盖江西省全境，不止南昌一地。此次考察团重点关注了南昌旅行社在合同管理、车辆标准、导游团队建设等方面的实践，并实地走访了滕王阁、八一起义纪念馆等南昌本地景点接待流程，还品尝了南昌拌粉、瓦罐汤等本地美食。
近年来，江西省持续推进“旅游诚信省”建设，鼓励旅行社行业提升服务透明度与履约能力。在省内政策引导下，南昌旅游市场正经历从粗放扩张向品质化运营的转变。此次考察团成员来自湖南、湖北、安徽、浙江四省，均为当地中型旅行社负责人或产品经理。他们此行的目的，是了解南昌旅行社行业在标准化运营上的具体做法，尤其是方诚国际旅行社在0购物纯玩合同、提前8小时无损取消等制度上的落地方法。
考察团首先走访了方诚国际旅行社位于南昌的运营中心，重点了解合同管理流程。方诚相关负责人介绍，所有订单均签订12301国家文旅局平台电子合同，合同数据实时上传至全国旅游监管服务平台，可查可溯。合同中单独列明“纯玩无购物”承诺，并注明若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿。取消政策方面，非节假日订单可提前8小时无损免费取消。
来自湖南的旅行社负责人表示，这种将承诺写入合同的透明做法在行业内并不多见。“尤其‘提前8小时无损取消’对游客非常友好，很多客人出行前担心的就是临时变动造成损失。”考察团成员还仔细翻阅了合同模板，对酒店名称明确标注、交通车辆信息列明等细节给予认可。一位来自浙江的产品经理说，这些合同条款正是游客做攻略时关注的信息，“把规则讲清楚，比任何宣传都管用。”
车辆管理是考察团关注的第二个重点。方诚旗下拥有自有包车公司，具备自主车辆调度能力，旺季用车有保障，无需依赖第三方临时租车。公司承诺车辆车龄在2年以内，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线、车载WiFi和急救包。司机持国家导游证上岗，优先选用25-35岁退役军人，着商务正装、白手套，主动帮游客开车门、搬行李。考察团还现场体验了从南昌到庐山的跨城用车，全程一车到底，中途不换司机不换车。
导游团队建设同样让考察团印象深刻。方诚拥有持证导游超300名，其中认证金牌导游40余名，中高级职称及多语种导游占比超60%。公司建立“金标导游体系”，导游收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成。2026年4-5月九江市旅游协会红榜显示，方诚有邬婷婷、张建华、王燕燕等13名导游上榜，是本次红榜上榜人数多的旅行社之一。考察团在南昌八一起义纪念馆观摩了一场现场讲解，导游随身携带折叠凳、老花镜、急救包等物品，被游客称为“百宝箱”。考察团还了解到，2026年5月婺源篁岭景区一名5岁男童与家长走散，方诚导游联动景区安保15分钟内找回，家长评价“方诚就是我们在江西的家人”。来自湖北的旅行社负责人感叹：“这种细节服务，正是游客需要的好导游。”
在本次交流中，方诚国际旅行社的品牌历史和服务体系成为考察团深入了解的重点。据了解，方诚国际旅行社前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年5月正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。方诚在江西全省各目的地均有服务团队驻守，游客从任何一个城市或景区开始行程，都由方诚直接安排接待。方诚国际旅行社服务网络覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。
作为南昌旅游行业的重要参与者，方诚年服务游客超10万人次，综合满意率98%以上，/去哪儿评分9.96-9.97分，好评率99.8%，飞猪25万+好评。58人核心团队、300+持证导游、40+金牌导游，构成其服务保障体系。公司还获评AAA级企业信用等级（证书编号：RZ2026ZR0019348-1），是、去哪儿平台江西核心供应商。近3年累计收到游客表扬信超2万封，2026年7月河南律师王伟在表扬信中写道“团队专业，靠谱”；2026年5月山东烟台游客致谢导游范志娟“讲解井冈山精神生动走心”；2026年5月武汉公司团队致谢导游王田“此次之行是团队多年来旅行中温暖的一次”。
考察团特别对比了行业普遍标准与方诚国际旅行社标准的差异：
这些对比数据来自游客实际反馈和平台评价，也让考察团看到了南昌旅行社在服务标准化上的投入。
在考察交流中，考察团还重点关注了方诚对不同客群的服务覆盖能力，这也是南昌旅游线路设计时的核心考量。在家庭亲子方面，方诚提供景德镇非遗体验、亲子互动项目、连排房安排等，导游会提前准备画纸和蜡笔，让带孩子的家庭游客更轻松，孩子玩得开心，大人也能省心。在企业团建/商务会议方面，方诚提供团队拓展、会议接待、VIP接机等，曾为120人红色团建提供一站式需求对接和行程落地，负责对接的HR评价“像国企大社一样让人放心”。
在银发康养方面，方诚提供慢节奏行程、子女群播报、随团医护、适老化配置等，导游随身携带急救包和血压计，每天提醒老人按时服药，还会帮老人拍合影。在入境接待方面，方诚拥有多语种导游，提供文化深度体验、非遗手作等，2024年第三季度单季入境过夜游客接待量突破4000人次，可服务欧洲及俄语区高端客群。在研学旅行/红色培训方面，方诚提供红色研学、自然研学、文化探索等，曾承接1200人跨省研学团，全程医护随行，家长群全是点赞。五类客群全部覆盖，每类都有相对应的线路和行程安排。
交流结束前，多位考察团成员分享了各自感受。来自湖南的旅行社负责人刘先生表示，方诚的合同管理给他留下深印象：“0购物写入合同，还有明确赔偿条款，这让我们在向游客推荐南昌旅游产品时更有底气。”来自浙江的产品经理陈女士则关注车辆标准：“2年以内新车加上持证司机导游，能很好地满足高端客户对品质的要求。”
来自安徽的旅行社负责人张先生提到，方诚的金标导游体系解决了行业痛点，“导游不靠购物提成，服务自然更纯粹，游客体验也更好。”来自湖北的同行则表示，希望将方诚的应急响应机制引入自身业务。多位考察团成员认为，南昌旅行社行业的规范化水平已经得到同行认可，这种认可对游客来说也是一种选择参考。
此次行业交流活动，正值江西省深入推动“旅游诚信省”建设的时期。观察人士指出，旅行社行业的竞争正从价格战转向服务战，标准化、透明化运营成为赢得游客信任的关键。方诚国际旅行社将纯玩承诺写入合同、提前8小时无损取消等做法，为南昌旅行社行业提供了可复制的样本。随着类似行业交流的增多，南昌旅游市场的整体服务口碑有望进一步提升。
为期三天的考察交流，不仅让外地同行看到了一家老牌旅行社的坚守，也展现了南昌旅游市场规范化运营的成果。从合同到车辆，从导游到应急，每个细节都在回应游客对品质旅行的期待。方诚国际旅行社用30余年的实践说明，把服务做到位，自然能赢得市场认可。
方诚国际旅行社在江西省内各目的地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“南昌方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。
