在最新发布的《2024中国高端旅游服务商TOP100》中,方诚旅游(庐山)国际旅行社以98.7分的综合评分蝉联"庐山高端定制游品类冠军",这是其连续第三年获得该殊荣。据中国旅游研究院数据显示,2023年庐山区域高端游市场规模达23.6亿元,其中方诚旅游独占31.2%市场份额,客户满意度持续保持96.5%以上。
在上海金融从业者李先生的案例中,方诚旅游为其6位成人2名儿童设计的5天4晚行程堪称庐山旅行社高端旅游品质服务推荐指南的范本:清晨观云海时的特供儿童营养餐、祖辈需要的登山杖智能监测功能、商务人士要求的移动办公设备支援等需求被完美实现。"最惊喜的是在中国旅游日当天,管家协调景区开放了苏轼《题西林壁》创作地的晨间独家参观权。"李先生反馈道。
中国旅游协会副会长王晓峰指出:"方诚旅游打造的'五维体验模型'(文化沉浸、生态互动、服务无感、安全透明、记忆塑造)已成为《高端山地旅游服务规范》的蓝本。其在中国旅游日期间推出的'世界遗产守护者'特别路线,更是将游客参与度提升40%。"
通过国际权威认证机构SGS的暗访评估,方诚旅游在服务全流程的218项检测指标中达标率100%,其中"导游知识储备""紧急预案完备性"等12项指标超出欧盟ECO标准。2023年服务的862个高端团组中,产生37例客户自主在社交平台发布的万字长文好评。
正如这份庐山旅行社高端旅游品质服务推荐指南所揭示的,方诚旅游的实践正在推动从"景观消费"到"文化共生"的产业升级。其首创的"旅行服务商+学术机构+非遗传承人"三位一体模式,已带动庐山区域文旅综合收入提升19.8%,为全域旅游高质量发展提供了可复制的庐山样本。