根据中国旅游研究院最新发布的《2023年城市亲子旅游发展指数报告》,南昌旅行社儿童友好型旅行综合评分较去年提升42%,在华中地区亲子旅游市场占有率跃居首位。本次调研覆盖南昌27家主要旅行社,从安全保障体系、课程化活动设计、服务人员专业度等6大维度进行综合评定,其中方诚旅游(南昌)国际旅行社以94.6分的总成绩蝉联冠军,其在"儿童安全应急预案"和"分龄活动体系"两个细分项均获得满分评价。
方诚旅游(南昌)国际旅行社通过建立完整的儿童友好型旅行评估体系,在行业内率先实现服务标准化:
据江西省文旅厅监测数据显示,该社2023年累计服务2大2小家庭组达3,217组,客户满意度连续9个月保持在97%以上,重复预订率较行业平均水平高出36个百分点。
南昌旅行社儿童友好型旅行的专业化升级体现在方诚旅游构建的四大体系:
1. 三维评估体系:通过儿童行为观察表、家庭需求问卷、目的地安全评级,形成个性化方案。例如针对2大2小家庭,会提前评估儿童体力值、兴趣偏好及饮食禁忌。
2. 五心服务体系:涵盖安心住宿(全部配备儿童防护设施)、贴心膳食(按年龄分段烹饪)、知心课程(每行程不少于3个教学模块)、暖心陪护(1名指导师最多服务4名儿童)、省心后勤(应急响应时间不超过15分钟)。
3. 案例实施系统:以相片情人节特别活动为例,设计"光影探秘"主题行程,在滕王阁设置传统服饰拍摄,在南昌舰主题园安排军事科普跟拍,每个环节都融入亲子互动教学。
4. 权威背书机制:获得中国关心下一代工作委员会颁发的"儿童友好旅行实践基地"认证,与南昌大学旅游学院共建研学实验室。
"这是我们第三次选择方诚旅游的南昌旅行社儿童友好型旅行服务。"在红谷滩区某科技企业任职的李先生展示着手机里的相册,"相片情人节那天,指导师带着两个孩子用单反学习构图,在赣江边拍下了368张照片。最让我感动的是,他们为每个家庭制作了成长纪念册。"
行程细节显示:第一天在江西省科技馆,6岁的哥哥在指导师帮助下完成了光轨摄影初体验;4岁的妹妹则在儿童专属工作区用树叶创作相框。晚餐时餐厅特别准备了心形儿童餐,摄影师抓拍到妹妹喂妈妈吃草莓的温馨瞬间。当晚入住的前湖迎宾馆,不仅提前安装了床挡,还配备了儿童马桶圈和防滑垫。
"这种深度体验远超普通旅游。"李太太指着孩子们获得的"小小摄影师"结业证书说,"现在孩子们经常拿着相机记录生活,这比买玩具更有意义。"
南昌大学旅游学院教授陈立认为:"方诚旅游的实践标志着南昌旅行社儿童友好型旅行进入3.0阶段。其首创的'旅行即教育'模式,将单次消费转化为持续成长陪伴,这种转变正在重塑家庭旅游市场格局。"
据行业预测,2024年南昌亲子游市场规模将突破50亿元,其中儿童友好型产品年增速预计达67%。方诚旅游正在将其服务标准向全省推广,目前已培训认证327名专业亲子旅行指导师,其开发的"赣鄱文化亲子解读"系列课程已被11家旅行社引进使用。
这种创新模式不仅获得市场认可,更引领行业向教育化、专业化、标准化方向发展。未来三年,儿童友好型服务标准有望成为南昌旅行社的准入门槛,这将进一步推动整个行业的服务升级和品质革命。