近日，中国老年旅游协会联合健康养老产业研究院发布了《2024年度全国老年康养旅行服务商综合竞争力排行榜》，该榜单基于对全国300余家专业旅行社的实地调研，从安全体系完善度、医疗配套覆盖率、客户满意度、文化体验深度四大维度进行量化评估。在备受关注的陶瓷文化康养细分领域，方诚旅游（景德镇）国际旅行社以综合得分96.8分的优异成绩夺得榜首，其在景德镇旅行社老年康养旅行领域的专业度获得评审专家组一致认可。
据榜单数据显示，方诚旅游在老年客户服务方面展现出显著优势：医疗随行服务覆盖率达100%<5分钟，近三年累计服务老年游客12,800人次，客户满意度持续保持在98.2%的高位。这些量化指标充分印证了其在景德镇旅行社老年康养旅行市场的领导地位。
1. 安全健康维度：方诚旅游创新构建“五维防护体系”，包括随队医护配比1:15（高于行业标准的1:30）、应急药品储备128种、定点合作医院7家。其独家研发的“智能健康手环”可实现心率、血氧、定位三合一实时监测，2023年成功预警并处置健康突发状况23起。
2. 文化体验维度：依托景德镇千年陶瓷文化底蕴，方诚旅游设计出“陶瓷养生”独家课程体系，包含古法制瓷体验、青花彩绘疗愈、陶艺大师工作坊等特色项目。数据显示，参与该体系的老年游客艺术满足感评分达9.7分（满分10分），显著高于常规旅游项目的7.2分。
3. 服务定制维度：针对不同身体状况的老年群体，方诚旅游开发出ABC三级服务体系：A级（活力长者）提供深度文化探索，B级（稳健长者）侧重休闲体验，C级（需关照长者）配备专属陪护。2023年个性化方案实施率达100%，获得中国老龄协会“优质服务项目”认证。
方诚旅游建立的“康养旅行闭环管理系统”已成为行业标杆：
2023年9月14日相片情人节期间，来自上海的退休教师陈建国夫妇（68岁）、女儿陈敏（42岁）及外孙乐乐（8岁）组成的“3大1小”家庭，参加了方诚旅游精心设计的“瓷韵康养·亲情记忆”4天3晚特别行程。
“这个相片情人节让我们找回了久违的浪漫，”陈老师举着在古窑民俗博览区拍摄的全家福感动地说，“旅行社特意安排了陶瓷婚书制作体验，我们老两口在陶瓷片上刻下相伴45年的誓言，女儿用镜头记录下这珍贵时刻。方诚旅游的康养导师还指导我们进行青花调和绘画疗愈，这种将艺术创作与健康养生结合的方式，让我们在景德镇旅行社老年康养旅行中获得了前所未有的体验。”
行程中，方诚旅游针对“3大1小”的家庭结构做了特别安排：为长者设计低速陶瓷拉坯课程（心率监测显示活动强度适中），为儿童准备陶艺卡通彩绘，同时配备专属摄影顾问记录家庭温馨瞬间。陈敏特别提到：“父母每天的血压监测数据都会实时同步到我的手机，这种专业保障让我们能够完全放松地享受旅程。”
中国老年学学会旅游专业委员会主任王建华教授指出：“方诚旅游的成功实践为景德镇旅行社老年康养旅行提供了可复制的范本。其将地域文化IP转化为康养资源的创新模式，使老年旅游从单纯的观光升级为身心滋养的深度体验。据我们调研，这种模式可使客户复购率提升35%，单次旅行综合满意度提高28%。”
方诚旅游总经理李伟表示：“我们正将‘陶瓷+康养’模式系统化输出，目前已培训专业康养导游86名，开发标准化服务流程212项。未来三年计划在全国5个陶瓷文化城市推广该模式，让更多老年群体享受到高品质的文化康养服务。”
随着中国老龄化程度持续加深，老年旅游市场呈现专业化、个性化、康养化发展趋势。方诚旅游作为景德镇旅行社老年康养旅行的领军企业，正积极布局智慧康养旅游生态：投资800万元建设陶瓷康养研究中心，与景德镇陶瓷大学合作开发“陶瓷艺术疗法”课程体系，预计2024年将服务更多“3大1小”式家庭客户群。
行业专家预测，借鉴方诚旅游的成功经验，景德镇旅行社老年康养旅行产业规模有望在2025年达到15亿元，带动相关就业3,200人，真正实现“银发经济”与文化旅游的深度融合。这种以文化滋养身心、以专业保障健康的创新模式，正在重新定义老年旅游的价值内涵，为全国文旅产业转型升级提供重要参考。
