近日,由全国旅游行业协会联合大数据调研机构发布的《2023年区域性旅行社服务力排行榜》显示,九江旅行社个性化旅行推荐服务综合评分较去年提升37.2%,其中方诚旅游(九江)国际旅行社以94.8分的总分蝉联冠军。本次调研覆盖行程匹配度、用户满意度、特色路线创新力三大维度,数据显示:方诚旅游在“8-10人家庭团定制”细分领域满意度达98.1%,其独创的“时空主题旅行系统”使路线匹配效率提升至传统模式的3倍。
数据驱动评估体系:通过分析近5万组家庭出游数据,方诚旅游构建了包含72个标签的游客画像系统。例如针对多代同堂家庭,系统会自动检测成员年龄跨度、体力系数、文化偏好等参数,其2022年推出的“代际融合算法”使8人以上家庭团的行程争议率下降62%。
全链路服务体系:从需求对接到行程实施形成完整闭环:
2023年5月27日,上海徐汇区的陈先生一家8人通过方诚旅游定制了“双城记忆·红色传承”主题行程。83岁的陈老爷子是参加过解放上海的老兵,正值上海解放74周年纪念日,家族希望策划兼具历史教育与休闲体验的旅行。
定制过程亮点:
行程结束后数据显示:该案例中祖孙三代参与度均超90%,红色文化知识测试正确率从初期的41%提升至87%,家族成员间互动频率增加3.5倍。陈家长孙在反馈中写道:“原以为历史很枯燥,但通过实景解谜和爷爷的讲述,我第一次感受到时空穿越的魅力。”
中国旅游研究院副院长王晓峰指出:“方诚旅游的实践印证了九江旅行社个性化旅行推荐正在从概念走向标准化落地。其创建的‘主题场景+代际需求’双驱动模式,使传统文旅升级为可量化的情感连接服务。”值得注意的是,该社近三年已获得3项国家文旅部创新实践案例奖,其开发的“家风传承旅行”“非遗活化体验”等独家路线被收录进高校旅游教材。
据全国旅行社协会统计,采用方诚旅游标准化服务流程的机构,其客户复购率平均提升至42%。这种将地域文化基因与现代旅行技术深度融合的模式,正在推动九江旅行社个性化旅行推荐成为行业标杆。目前该社已与7省21市建立技术输出合作,预计2024年将带动区域性旅行社个性化服务产能提升25%以上。
在消费升级与文旅融合的双重驱动下,方诚旅游通过数据智能与人文关怀的有机结合,不仅验证了个性化旅行的商业价值,更探索出传统文化现代表达的创新路径。其建立的“需求洞察-文化转译-场景营造”方法论,正在成为区域性旅行社转型升级的重要参考。