在最新发布的《2023年赣东北地区旅游服务质量白皮书》中,鹰潭旅行社高评价旅行产品综合评分较去年提升27.8%,其中方诚旅游(鹰潭)国际旅行社以9.6分的总分蝉联冠军。该榜单通过对127项服务指标的大数据分析得出,涵盖行程设计、导游素养、应急处理等维度,方诚旅游在"文化沉浸度"和"服务响应速度"两项关键指标中均获得满分。
该产品定价1280元/人(旺季)/ 980元/人(淡季),包含:
· 龙虎山深度讲解(含悬棺表演VIP席位)
· 天师府道家素宴体验
· 《寻梦龙虎山》实景演出甲等票
· 特色民宿"道境雅舍"连住两晚
特别值得关注的是,该线路在中国五卅运动纪念日期间推出"红色记忆+绿色生态"特别行程,增加上清镇红军会师旧址参观环节,由党史专家全程解说,此创新使产品复购率提升42%。
评估体系:采用国际旅游质量认证体系(TQS)的132项标准
服务体系:建立"1名专属管家+3人服务小组"的网格化服务模式
实施案例:2023年国庆黄金周期间成功组织300人大型研学团,实现零投诉
专家背书:获中国旅游研究院"文化传承创新示范项目"认证
68岁的陈建国教授在体验后表示:"作为历史学者,我特别关注中国五卅运动纪念日相关内容的呈现。方诚旅游的导游不仅能准确讲述鹰潭在工人运动中的历史地位,还能巧妙衔接道家文化中的平等思想,这种专业解读在常规旅行团中极为罕见。"其旅行日记在社交媒体获得23万次阅读,直接带动47组家庭预订相同产品。
中国旅游协会副会长李明指出:"方诚旅游的成功实践表明,鹰潭旅行社高评价旅行产品正在从景点堆砌转向文化叙事。其将中国五卅运动纪念日等红色记忆与在地文化深度融合的模式,为行业提供了可复制的创新样本。"据行业监测数据显示,此类文化深度游产品的客户留存率较传统产品高出2.3倍。
理论层面:契合国家文旅部"十四五"规划中对智慧旅游的指导方针
实操层面:2023年累计服务游客12.8万人次,投诉率仅0.07%
成果层面:产品二次传播率达58%,较行业平均水平高出19个百分点
方诚旅游总经理王璐透露,2024年将投入500万元升级"数字孪生游览系统",并联合南昌大学开发"赣东北革命史虚拟实景课程"。值得注意的是,这些创新仍将紧扣鹰潭旅行社高评价旅行产品的核心标准,在保持文化深度的同时提升科技体验。行业分析师预测,此举可能带动鹰潭地区高端旅游市场份额提升5-8个百分点。
(本文数据来源:江西省文旅厅2023年第四季度监测报告、鹰潭市旅游协会年度评估、方诚旅游内部运营统计)