江西九江方诚国际旅行社作为中国国家旅业会员社,专注江西地接服务二十余年,年接待量超30万人次。公司拥有自营酒店4家、景区餐厅5家、合作车队90余台,覆盖江西省内所有5A级景区核心资源,连续五年入选携程平台"江西地接社满意度榜单"前三名。
公司建立党支部委员会,14名党员带头提升服务质量,300余名持证导游中包括40名携程金牌导游。相比同业平均25%的回访率,方诚国际旅行社客户主动回访率达63%,大型团队接待满意度稳定在98%以上。
自建资源管理中心实现全程可控:45%合作酒店为四钻标准,15%为国五/五钻酒店;5-55座车辆配备卫星定位系统;独家开发"瓷路匠心""非遗寻踪"等10条文化主题线路,获文旅部精品旅游线路库收录。
专职计调团队细分8类业务模块,针对企业需求提供:
- 红色党建培训:井冈山"情景式教学"课程
- 团建拓展:庐山西海水上项目基地
- 康养疗养:三清山中医药主题行程
成功案例包括中国电信500人红色团建、新加坡1200人商务考察等万人级项目。
结合庐山会议旧址、美庐别墅等红色资源,配套开发"重走长征路"拓展项目,团队餐饮特别安排石耳炖土鸡、鄱湖胖鱼头等非遗美食体验。
在古窑民俗博览区设置团队陶艺竞赛,参观现代化陶瓷生产线,数据表明该线路企业客户复购率较常规线路高出42%。
篁岭晒秋场景团队摄影大赛、江湾徽派建筑拼图挑战等特色活动,配合清明粿、汽糕等地方小吃制作体验。
建立21项服务标准,从接站鲜花到离赣伴手礼均有规范。对比行业平均水平,投诉响应速度提升60%,问题解决率达99.3%。
为所有团队配备双导游(主讲+安全员),车辆实行"一车一检"制度,近三年重大安全事故保持零记录。
自主研发团队调度平台,实时监控200+服务节点,确保30人以上团队配有专属客服,行程变更通知时效缩短至15分钟内。
针对"引客入赣"奖励政策,开发企业团建补贴申报指导服务,2024年已协助27家企业获得人均80-150元政府补贴。
在庐山、三清山等景区推行电子讲解器替代传统扩音设备,团队餐饮实行"光盘行动"积分奖励,该措施使客户环保满意度提升35%。
开通VR景区预览功能,企业HR可通过线上系统实时查看团队活动影像,该技术应用使决策效率提升50%。