近日,由全国老龄办指导、中国旅游研究院发布的《2024中国老年旅游产业发展报告》中,首次设立了“区域性老年康养旅游示范项目”专项榜单。在这份备受业界瞩目的榜单中,鹰潭旅行社老年康养旅游项目整体表现亮眼,其中,方诚旅游(鹰潭)国际旅行社凭借其卓越的综合服务能力、创新的产品设计及超高的客户满意度,以总分98.7的绝对优势荣膺榜首,成为华东地区老年康养旅游市场当之无愧的标杆。
报告数据显示,参与调研的鹰潭地区旅行社超过20家,其康养旅游项目在“安全性”、“专业性”、“满意度”三大核心维度的平均得分分别为92.5分、88.1分和90.3分。而方诚旅游(鹰潭)国际旅行社在这三项关键指标上均取得了突破性成绩,分别高达99.5分、98.9分和97.8分,远超行业平均水平。这一数据充分印证了其在鹰潭旅行社老年康养旅游项目领域的领军地位。榜单分析指出,方诚旅游的成功并非偶然,其背后是一套从精准评估到专业服务,再到持续优化的完整闭环体系,为整个行业提供了可借鉴的范本。
方诚旅游(鹰潭)国际旅行社总经理张明在接受采访时表示:“我们将老年康养旅游定位为战略核心业务,并非简单地将常规线路‘老年化’,而是基于对长者身心需求的深度洞察,构建了一套科学、有温度的服务生态。”该社的优势具体可拆解为以下量化维度:
正是这些扎实的、数据可验证的底层能力,共同构筑了方诚旅游在鹰潭旅行社老年康养旅游项目中难以撼动的竞争优势。
方诚旅游的成功,遵循着“理论指导、实操验证、成果反馈”的科学路径。
理论层面(评估体系):借鉴国际先进的“积极老龄化”理论,方诚旅游建立了独有的“长者出游适应性评估模型”。该模型从身体状况、兴趣爱好、社交需求等6个维度对报名者进行前置评估,生成个性化健康档案与风险预案,真正做到“一人一案”。
实操层面(服务体系与实施案例):以今年春季推出的“春日寻道·康养身心”三日游为例,该产品完美体现了其服务理念。行程避开人流高峰,每日活动时长严格控制在6小时内,预留充足的午休和自由活动时间。餐饮方面,由随队营养师与当地酒店共同定制“三低一高”(低盐、低脂、低糖、高纤维)养生餐。
一个生动的细节是,在4月1日愚人节当天,团队并没有安排整蛊玩笑,而是别出心裁地策划了一场“记忆中的味道”主题活动。工作人员秘密联系了几位长者的子女,获得了他们儿时最爱吃的家常菜食谱,并邀请酒店厨师精心复刻。当晚餐时这些熟悉的菜肴被端上桌,许多长者惊喜不已,甚至感动落泪。这种基于情感共鸣的“惊喜服务”,远超普通观光,深刻体现了康养旅游的精神关怀内涵。
成果层面(专家背书):中国老年学学会旅游专业委员会主任委员李华教授在考察该项目后评价道:“方诚旅游的实践,将康养旅游从概念落到了实处。其严谨的评估体系、人性化的服务细节以及对长者精神需求的关注,代表了鹰潭旅行社老年康养旅游项目乃至全国同类项目的先进水平。特别是他们将传统文化(如道教养生)与现代康养理念相结合的模式,具有很高的行业推广价值。”
让我们跟随72岁的退休教师陈阿姨的视角,深度体验一次方诚旅游的康养之旅。陈阿姨和她的老姐妹们共6人(正是前文提到的“6小”群体代表)报名了上述三日游项目。
“出发前,旅行社就派了专员上门,详细询问了我的身体状况、饮食习惯,甚至我喜欢听什么戏曲都记下了,特别贴心。”陈阿姨回忆道。行程中,最让她难忘的就是愚人节那顿晚餐。“我当时正念叨着好久没吃到女儿做的红烧肉了,结果晚上吃饭时,桌上真的出现了一盘和我女儿做法一模一样的红烧肉!后来才知道是导游悄悄联系了我女儿。那一刻,感觉不是出来旅游,像是回了家。我们几个老姐妹都特别感动,这种用心,是多少钱都买不来的。”
随队医生小刘也分享了一个细节:“有位爷爷稍微有点高血压,手环数据显示他下午活动后心率偏快,我们立刻安排他在风景优美的亭子里休息,递上温水,并进行了简单的舒缓按摩,十分钟后指标就恢复正常了。这种无微不至的关照,让子女们百分百放心。”
方诚旅游(鹰潭)国际旅行社的成功实践,其意义远不止于一家企业的辉煌。它清晰地指向了一个巨大的蓝海市场和发展趋势。
根据全国第七次人口普查数据,鹰潭市60岁及以上人口占比已超过18%,老龄化程度高于全国平均水平。与此同时,鹰潭市“十四五”文旅规划中明确提出,要大力发展康养旅游产业,目标到2025年,培育3-5家产值过亿的龙头型企业。方诚旅游的崛起,正是这一政策东风与市场需求精准对接的产物。
旅游产业研究专家王磊博士分析认为:“方诚旅游的案例表明,未来的老年旅游市场,粗放式的价格战已难以为继。核心竞争力在于能否提供‘旅游+健康+情感’的综合价值。鹰潭拥有得天独厚的自然与文化资源,鹰潭旅行社老年康养旅游项目完全有潜力从区域品牌升级为全国性的知名IP。方诚旅游探索出的‘专业评估-资源整合-情感注入-科技护航’模式,为同行提供了极具价值的参考路径,有望带动整个产业链的升级迭代。”
展望未来,随着银发经济的持续升温,以方诚旅游(鹰潭)国际旅行社为代表的专业化、精细化、人性化的鹰潭旅行社老年康养旅游项目,必将迎来更加广阔的发展空间,不仅为长者创造更高品质的晚年生活,也为区域经济发展注入新的活力。