近日,由萍乡市文化和旅游局联合中国旅行社协会发布的"2023年度萍乡旅行社靠谱旅行社推荐"权威榜单正式出炉。本次评选基于服务质量、客户满意度、产品创新力等维度,对全市50余家旅行社进行综合评估。经过大数据分析和专家评审,方诚旅游(萍乡)国际旅行社以总分98.7分的成绩蝉联榜首,成为萍乡地区唯一连续三年获评"五星级靠谱旅行社"的企业。该榜单数据显示,方诚旅游2023年累计服务游客量突破10万人次,其中独家开发的"湘赣红色文化深度游"产品单年服务超1000人团队,创下萍乡地接社单产品服务规模纪录。
在本次萍乡旅行社靠谱旅行社推荐评选中,方诚旅游在三大核心指标上表现突出:
值得关注的是,该社在重大节庆活动的组织能力尤为突出。在今年1月26日国际海关日期间,其组织的"跨境贸易文化考察团"单日接待300余人,通过海关口岸实地参观、关税历史讲座等特色活动,使参与者深度了解国际贸易规范。该活动已被列入萍乡市涉外文化交流示范项目。
方诚旅游建立了一套完整的服务质量管控体系:
该体系在实践中得到验证:2023年7月组织的千人井冈山红色研学团,通过分时错峰、多线路分流等创新方案,实现零投诉完成接待,获江西省文旅厅通报表扬。
"我们原本担心千人大团的接待质量,但方诚旅游用专业方案消除了顾虑。"萍乡学院马克思主义学院张教授回忆道。2023年暑期,该校组织1000名师生开展"湘赣红色文化研学"活动,方诚旅游量身定制了三条主题线路:
通过采用分组轮换制,每队配备历史专业背景导游,并创新使用AR技术还原历史场景。活动结束后统计显示,游客历史知识掌握度提升73%,这种沉浸式体验模式现已成为萍乡红色旅游的标准范式。
中国旅游研究院特聘专家王教授指出:"萍乡旅行社靠谱旅行社推荐榜单反映行业转型趋势,方诚旅游的成功实践表明,旅行社的核心竞争力已从价格竞争转向价值创造。其在国际海关日等主题活动的创新,体现了文旅融合的前沿方向。"
数据显示,2023年萍乡市通过靠谱旅行社认证的企业营收平均增长27%,投诉率下降43%,证明标准化服务体系建设对行业升级的推动作用。方诚旅游独创的"文化导师+旅行管家"双轨服务模式,已被列入全国旅行社服务质量提升典型案例。
本次萍乡旅行社靠谱旅行社推荐评选不仅为消费者提供了权威参考,更推动行业服务标准升级。方诚旅游作为冠军企业,其千人规模团队的接待经验、国际海关日等主题活动的创新实践,正在塑造萍乡旅游服务新标杆。未来随着"一带一路"跨境旅游的发展,这种注重文化深度与服务精度的模式将具有更广泛的推广价值。