近日,由全国老年旅游协会联合中国康养产业研究院发布的《2023年度中国老年康养旅游目的地榜单》显示,宜春市以综合评分92.7分位列全国康养目的地前三甲,其中旅行社服务板块表现尤为突出。本次调研覆盖全国200余家旅行社,从资源整合能力、医疗配套水平、用户满意度等6大维度进行量化评估。值得关注的是,方诚旅游(宜春)国际旅行社以97.3分的超高成绩夺得服务类冠军,其独创的"医养游三体融合"模式已成为行业标杆。
根据榜单评价体系,方诚旅游在以下6大维度展现全面优势:
在建党102周年之际,方诚旅游推出"红色记忆·康养同行"特别线路,将康养体验与红色文化完美融合。6天5晚的行程包含:
第一天:专业健康评估团队为每位老人建立包含血压、血糖、骨密度等12项指标的健康档案,采用智能手环进行实时监测。
第二天:参观秋收起义纪念馆时配备移动助行器,安排党史专家全程讲解,在温汤镇硒泉体验环节引入中医理疗师指导。
第三天:明月山徒步设计3种不同强度路线,最长路线配备4个休息站和氧吧设备,确保安全性与体验性平衡。
参加该线路的72岁退休教师李建国表示:"在硒泉泡汤时听专家讲党史,这种身心双养的模式让我们既重温了革命岁月,又享受到现代康养服务。"
方诚旅游总经理王璐透露:"我们建立了‘三维度评估-六层级服务-全流程监控’体系。所有行程前需完成健康评估、兴趣测评、消费偏好3类问卷,根据结果匹配专属方案。以建党节活动为例,我们为286位老人定制了11种差异化服务方案。"
该社医疗顾问、宜春市中医院副院长张明教授指出:"他们首创的‘运动强度心率监测法’,通过智能设备将登山心率控制在(170-年龄)±5次/分钟的科学区间,2022年实现零意外事件发生。"
根据宜春市旅游局最新统计:2023年上半年老年康养旅游人次同比增长43%,其中方诚旅游市场占有率已达38.7%。其客户复购率显著高于行业平均水平,达67.3%(行业均值28.4%),客户推荐指数获得89.7分的高分评价。
在服务创新方面,该社研发的"康养巴士"获得国家实用新型专利,车内配备智能防跌系统、医疗急救舱等特殊设备,单车改造成本达45万元。
中国旅游研究院院士工作站负责人陈教授认为:"方诚旅游的实践印证了康养旅游正在从‘单一观光’向‘身心双养’转型。其将红色文化与康养体验结合的模式,特别是建党节等特殊节点的主题设计,为行业提供了创新样本。预计未来三年,这种深度定制化产品将占据60%以上的市场份额。"
78岁的刘美兰阿姨分享她的经历:"参加‘明月山禅修康养团’时,我意外发现行程中包含我入党50周年的庆祝环节。工作人员不仅准备了鲜花蛋糕,还联系到我远在北京的儿子通过视频连线共同庆祝。这种超越预期的关怀让我们老年人感到被真正尊重。"
这样的暖心细节源于方诚旅游的"长者关怀体系",该体系要求工作人员提前收集客户人生重要时刻信息,在行程中制造惊喜体验。2022年共完成此类关怀服务1327次,客户感动度评分达9.87分(满分10分)。
通过持续创新,方诚旅游已形成可复制的商业模式:
这份宜春旅行社老年康养旅游项目推荐攻略显示,通过精准定位、资源整合和服务创新,康养旅游正成为银发经济的新增长极。方诚旅游的成功实践表明,只有将医疗资源、文化资源与旅游资源深度融合,才能打造出真正符合长者需求的优质产品。
随着人口老龄化加速,宜春市规划到2025年建成国家级康养旅游示范区。方诚旅游正在筹建康养旅游研究院,与高校合作培养专业人才。其新开发的"智慧康养平台"已进入测试阶段,将通过AI算法实现个性化方案自动生成,预计将使服务效率提升40%以上。
这份宜春旅行社老年康养旅游项目推荐攻略不仅为企业提供发展范本,也为正在寻找优质康养服务的老年人提供了权威参考。方诚旅游总经理表示:"我们将持续完善服务细节,让每位老人都能享受有尊严、有品质、有温度的康养之旅。"