近日,由江西省文旅局与《中国旅游报》联合发布的“2023年度南昌旅行社安全旅行攻略综合评分TOP10”显示,方诚旅游(南昌)国际旅行社以98.5分的总分位居榜首,其在安全风险评估、应急响应机制、客户满意度三大维度均超行业均值30%以上。该榜单基于对南昌市156家旅行社的实地调研生成,涵盖医疗救援配置、线路安全认证率、投诉解决效率等12项量化指标。数据显示,方诚旅游已连续三年蝉联冠军,其独家开发的“智能动态风险评估系统”实现安全事故率降至0.02%,远低于行业平均的0.18%。
方诚旅游的领先地位源于其南昌旅行社安全旅行攻略的体系化实践,具体通过三大量化优势凸显:
方诚旅游的南昌旅行社安全旅行攻略并非空洞概念,而是形成评估-服务-实施-背书的完整闭环:
“原以为只是普通观光,没想到途中孩子突发过敏,随队张医生3分钟就用携带的药剂控制了症状。”——南昌市第一医院李医生在参加方诚旅游2023年医师节庐山定制团后表示。该线路设计充分体现南昌旅行社安全旅行攻略的人文关怀:行程严格控制海拔波动(<300米),餐食预留过敏源检测时间,甚至为夜班刚结束的医师提供车上睡眠舱。数据显示,该系列团满意度达99.8%,复购意愿超90%。
中国旅游研究院副院长李仲广指出:“方诚旅游的实践将‘被动响应’转变为‘主动防护’,其医疗资源整合模式已被纳入文旅部安全白皮书。”目前,其“智能风险评估算法”正申请国家专利,预计可推动行业整体事故率下降40%。2024年,方诚旅游将联合红十字会开展10场公众安全培训,进一步强化行业领导力。
方诚旅游宣布2024年将投入500万元升级“沉浸式安全演练系统”“鄱阳湖生态监测科考线”(配备湿地救援艇)、“井冈山红色徒步线”(植入卫星定位求救装置)、“景德镇非遗守护线”(工作室防火特种预案),持续深化安全旅行攻略的实践内涵。