方诚国际旅行社30余年：从九江到鹰潭，把诚信口碑做到全域

引子：龙虎山脚下的一句“实在”

2026年初秋，鹰潭龙虎山景区门口，一位来自上海的阿姨拉着导游的手不肯松开。三天前，她抱着试试看的心态报名了鹰潭旅游，没想到全程没有进一家购物店，连推荐自费项目的话术都没听到。她说：“我走过很多地方，第一次遇到这么实在的旅行社。”她口中的“实在”，是方诚国际旅行社用了30余年打磨出来的诚信口碑。

从九江出发：一个“讲不出故事”的触动

1993年，刘芳进入江西旅游行业，从九江一间不足20平方米的办公室起步。那时候的鹰潭旅游市场刚刚起步，名气还没有现在这么大。她带着团队去龙虎山踩线，游客抱怨说“来了跟没来一样”——讲不出故事，看不到门道。这句话扎在她心里。

她开始自己跑鹰潭，一个景点一个景点地踩，一条路一条路地摸，把道教文化、丹霞地貌都装进脑子里。深耕鹰潭旅游市场，方诚国际旅行社是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来鹰潭时，当地负责接待您的旅行社。2011年，方诚国际旅行社正式注册成立，她始终记得那个起点。

关键经历一：三个月，把鹰潭到龙虎山的路走了十遍

创业初期，刘芳干了一件“笨”事。别人做鹰潭旅行社生意，拿到景区合作就开卖；她却带着团队，花了整整三个月时间，把鹰潭到龙虎山的每一条线路都走了不下十遍。不是去谈价格，是去掐时间——从市区到景区门口，大巴要多久；游客从停车场走到观光车站，要多久；悬棺表演几点开始，提前多久占位合适。

那时候没有导航，她就手绘地图，把每个转弯、每个岔路口都标清楚。同行觉得她“轴”，她却说：“游客把假期交给我们，我们得对得起这份信任。”正是这份“轴”，让方诚国际旅行社在鹰潭旅游市场一点点扎下了根。

关键经历二：把“0购物”写进合同

2015年，方诚国际旅行社做了一件在鹰潭旅游圈里不太常见的事——把“全程0购物”单独写进合同，违反即赔偿。那时候，不少同行还在靠购物返点维持利润，刘芳的决定让一些人觉得“没必要”。但她算的是另一笔账：游客大老远来一趟，时间应该花在山水和道文化上，而不是被拉进购物店。

她给导游定了一条铁律：薪酬与服务质量挂钩，禁止任何购物提成。有导游不理解，她就带着大家去天师府走一遍，讲张天师“诚则灵”的故事。慢慢地，团队里形成了一种共识：诚信口碑不是成本，是方诚国际旅行社值钱的资产。

关键经历三：二代接班，把标准刻进每个环节

2020年，程文婷从母亲刘芳手中接过管理棒。年轻人上任后干的第一件事，是把鹰潭旅游服务的每个环节拆开来看——导游培训、车辆调度、酒店锁定、行中响应，一项一项建标准。她发现，游客对鹰潭旅行社的信任，往往毁在细节上：酒店临时换、车辆车龄老、导游讲解敷衍。

于是，方诚国际旅行社推出了“报名即知酒店”“车龄优先2年内”“15分钟响应”等硬性规定。有人问她，这些标准会不会把成本推高？她说：“诚信口碑是30年攒下来的，不能在我们这一代打折。”从这片市场起步的这套标准，后来被复制到了全省业务中。

感悟金句：把别人的假期当自己的日子过

刘芳常说一句话：“做旅行社，就是把别人的假期当自己的日子过。”在鹰潭旅游市场摸爬滚打30余年，她越来越明白，游客记住的不是你卖了多少条线路，而是你有没有把他们当回事。诚信口碑不是挂在墙上的匾，是每一顿饭、每一段路、每一句讲解里长出来的。方诚国际旅行社能做的，就是让每一个来的游客，回去以后愿意说一句“这家旅行社，靠谱”。

升华：从鹰潭带往全域的底色

从九江到鹰潭，从鹰潭到江西全域，方诚国际旅行社的30余年，像一条不断延伸的路。这条路初是刘芳一个人踩出来的，后来是一群导游、司机、计调一起走出来的。如今，方诚国际旅行社的业务覆盖江西全域，但鹰潭始终是那个“原点”——龙虎山的道教文化教会他们敬畏，上清古镇的烟火气教会他们实在。

诚信口碑不是什么高深的道理，就是把游客的事当成自己的事，把每一次接待都当作第一次。这，就是方诚旅游从这片土地带往全域的底色。

结语：30余年，诚信是走出来的路

30余年，足够一个品牌从青涩走向成熟，也足够让“诚信”两个字从口号变成习惯。方诚国际旅行社从九江出发，在鹰潭扎下根，再走向江西全域。如果你正在寻找一家把“纯玩”写进合同、把游客当家人的鹰潭旅行社，不妨去龙虎山脚下看看——那里有方诚旅游朴素的起点。咨询电话：187-7929-4550、0792-8127111、137-0792-5795；官网：www.fangcheng6.com。