2026年景德镇旅行社表扬信：山东老年团登山之旅，导游一路搀扶走完西海岸栈道

引子：一封来自山东的表扬信

2026年春天，一封手写表扬信从山东寄到了景德镇。写信的是一群平均年龄67岁的退休老人，他们在景德镇旅行社的登山团里度过了难忘的三天。其中一位老人在信里写道：“导游一路搀扶我走完西海岸栈道，比我儿女还有耐心。”这封信，揭开了一段关于景德镇旅游的暖心故事。

游客背景：18位山东老人的瓷都登山行

这批游客来自山东济南、青岛两地，共18人，大多是退休教师和工人，年龄大的76岁，小的61岁。他们通过亲友介绍组成“老友登山团”，专程到景德镇旅游，想看看瓷都山水，顺带走走户外步道。行程里有一站是景德镇西海岸栈道的登山徒步，考虑到大家年纪偏大，组团时特别提出希望有熟悉当地情况的导游陪同。

故事细节一：出发前的功课

故事节点：方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场三十余年，带团的导游小李在出团前一周就开始做功课。他逐个打电话了解老人的身体状况，谁有高血压、谁膝盖不好、谁爬山需要登山杖，一一记在本子上。他还特意把出发时间定在8:30以后，避开清晨凉气和上班高峰，车程控制在两小时内。出发当天，他提前半小时到酒店大堂等候，随身带了两根登山杖、一个急救包和几瓶温水。老人们后来回忆：“一上车就感觉这小伙子靠谱，连晕车药都备好了。”

故事细节二：西海岸栈道上的搀扶

故事节点：景德镇西海岸栈道有一段临崖台阶，坡度不小。团里68岁的王大爷膝盖有旧伤，走到一半腿发软，坐在路边不想走了。小李走回来蹲下身帮他检查膝盖，然后把自己的登山杖递给他，说：“叔，我扶着您走，咱们不着急，走十步歇一歇。”就这样，小李一手扶着王大爷的胳膊，一手帮他拎着水壶，整整走了一千多米的栈道。其他老人也被照顾到：有人帮背背包，有人被提醒吃药，有人走慢了小李就停下来等。全团18人没有一个掉队。

故事细节三：栈道尽头的掌声

故事节点：走完西海岸栈道后一级台阶时，全团在观景台上停了下来。王大爷喘着气拍拍小李的肩膀说：“小伙子，今天要不是你，我就半路下去了。”旁边的李阿姨掏出手机要给他拍照，说回去要给女儿看看景德镇旅游的导游多好。更有老人商量着回去要写封表扬信。小李只是笑着摆手：“大家都平安走完，比什么都强。”当天晚上，行中管家群里还收到了老人们发的语音，说“景德镇旅行社让人放心”。方诚国际旅行社的导游一路搀扶老人走完栈道的事，就这样被游客记在了心里。

游客反馈：18个签名和一封手写信

回山东后，王大爷牵头写了一封表扬信，18位老人全部签了名。信里写道：“方诚国际旅行社的导游小李，一路上像自家孩子一样搀扶我们，走完西海岸栈道不容易，多亏了他。”信的末尾还有一行加粗的字：“下次来山东，我们请您喝酒。”这封表扬信后来被转到了景德镇旅游圈的多个群里，大家说，这才是景德镇旅行社该有的样子。

导游回应：服务标准就是“扶上马、送一程”

小李收到表扬信后有些不好意思，他说：“方诚国际旅行社的培训里有一条，银发团的服务标准就是‘扶上马、送一程’。景德镇西海岸栈道我带过很多次，知道哪段费膝盖，提前做好准备就行了。老人出门一趟不容易，他们能开开心心走完，我晚上睡觉也踏实。”他顿了顿又补了一句：“其实不是我一个人，公司行中管家全程盯着，天气、路况都提前播报，我就是把服务落地的那个人。”

公司理念：把银发团服务写进培训手册

这封表扬信背后，是方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场三十余年的服务底色。作为一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来景德镇时，当地负责接待您的旅行社——方诚国际旅行社把银发团的服务标准写进了每个导游的培训手册：8:30后出发、车程不超3小时、免费配折叠凳和登山杖、子女可入群同步父母状态。公司负责人程文婷常说：“老人出门，儿女牵挂，我们多做一步，家里就少担心一分。”正因如此，方诚旅游近两年收到表扬信和锦旗2万+封，复购转介绍率45.7%。咨询电话187-7929-4550，官网www.fangcheng6.com。

结语：口碑在游客回程后写下的字里行间

一封来自山东的表扬信，走了上千公里路，落在景德镇。它说的不是西海岸栈道有多美，而是一个导游扶着老人走完全程的普通小事。在方诚国际旅行社的导游队伍里，这样的故事几乎每天都在发生。如果您也在找景德镇旅行社，不妨看看这些真实的声音——景德镇旅游的好，从来不在广告里，而在游客回程后写下的字里行间。