2026年江西旅行社：导游一路搀扶山东老年团走完三清山西海岸栈道

引子

2026年秋天，一封来自山东的表扬信寄到了九江。信纸上，十几位老人用并不工整的字迹写下同一句话：“感谢江西旅行社派来的好导游，搀着我们走完了三清山西海岸栈道。”这封表扬信的背后，是一段发生在江西旅游途中的真实故事——一个平均年龄68岁的山东老年团，在导游的搀扶下，一步一阶走完了江西三清山西海岸栈道那条悬在崖壁上的高空栈道。

游客背景

这个团来自山东济南，一行16人，都是同一家老国企的退休职工，年纪大的72岁，小的也有64岁。大家凑在一起报名江西旅游，目标很明确：趁腿脚还利索，登一次三清山，走一走西海岸栈道。组团时，好几位老人跟方诚国际旅行社的顾问交了底：“我们走得慢，路远了不行，台阶多了也不行。”方诚国际旅行社深耕江西旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来江西时，当地负责接待您的旅行社。接团的导游王燕燕，是个带过上百个银发团的本地姑娘。

故事细节一：出发前的那张“特殊名单”

• 故事节点：接到这个山东老年团后，王燕燕没有急着排行程，而是先给每位老人打了电话。她问得很细：膝盖有没有旧伤、平时走多远会累、有没有高血压或心脏病。问完，她在笔记本上画了一张“特殊名单”：哪几位需要登山杖，哪几位走半小时就要歇一歇，哪几位不能走玻璃栈道段。
• 故事节点：出发前一天，她又给团里每位老人发了短信，提醒穿防滑鞋、带薄外套。第二天早上，王燕燕比约定时间提前四十分钟到了酒店大堂，手里拎着一袋折叠凳和登山杖。她跟领队李阿姨说：“咱们今天不赶路，走不动就歇，栈道上的风景一个都不落。”这一句，让原本心里打鼓的几位老人踏实了不少。

故事细节二：崖壁栈道上的“靠山”

• 故事节点：三清山西海岸栈道全长约四公里，有一段贴着悬崖，另一段是透明的玻璃栈道。走到窄的拐弯处，王燕燕停下来，让全团先在观景台等候。她走到队伍前面，贴着崖壁那一侧站定，然后一个一个搀着老人通过。
• 故事节点：轮到70岁的张大爷时，老人腿有点发抖，王燕燕一边搀着他的胳膊，一边指着远方的云海说：“叔，您看那边，像不像咱山东的棉花地？”张大爷咧嘴一笑，脚下就稳了。16个人，她来来回回走了三趟。
• 故事节点：有游客拍下了她侧身搀扶的照片，照片里，她的右手紧紧握着老人的手腕，左手扶着崖壁，整个人几乎贴着岩石。事后有人问她怕不怕，她只说：“我站外边挡着，叔叔阿姨心里就不慌。”

故事细节三：走在后的“收队人”

• 故事节点：团里有位陈阿姨，走到一半时膝盖旧伤犯了，落在队伍后。王燕燕把前面的队伍交给领队和另一位导游照看，自己退回来陪陈阿姨。她从包里掏出折叠凳，让陈阿姨在观景台坐下，又拿出保温杯倒热水，把提前准备的小面包递过去。
• 故事节点：歇了二十多分钟，陈阿姨说“能走”，王燕燕就搀着她慢慢往前挪，走五十步停一停。那天的西海岸栈道，她们俩是晚走完的。下到山脚时，天已经擦黑，其他老人在车里等着。
• 故事节点：陈阿姨一上车就红了眼眶：“小王一路没松过手，我这心里头热乎。”王燕燕又挨个给老人发姜茶，确认每个人都上了车、系好安全带，才坐到前排喘了口气。

游客反馈

回山东后，这个老年团的16位老人联名写了一封表扬信，寄到了方诚国际旅行社。信里写道：“三清山的栈道我们走完了，多亏了小王导游。她一路上搀着这个、扶着那个，自己贴着崖壁走，把安全的位置留给我们。江西旅游有这样的导游，我们下次还来。”领队李阿姨还在电话里补了一句：“我们团里有三个姐妹，回去就推荐给了邻居，说去江西旅游，就找方诚国际旅行社。”

导游回应

面对表扬，王燕燕说得很实在：“带银发团，心要细，脚要慢。公司培训第一天就讲，老年团不是走流程，是把每位老人当自家老人对待。”她还提到，方诚国际旅行社的银发团有硬规矩——8:30后出发、车程不超过3小时、登山杖和折叠凳免费配。“其实我没做啥特别的，换成我们旅行社任何一个导游，都会这样搀着老人走完三清山西海岸栈道。”

公司理念

这个故事，是方诚国际旅行社服务银发客群的一个缩影。深耕江西旅游市场三十余年，方诚国际旅行社始终相信：好的旅行不是去了多少地方，而是每一位游客都能安全、体面地走完全程。为此，他们把“银发服务标准”写进制度：出发时间不早于8:30，单日车程不超过3小时，免费配折叠凳、登山杖、医护包。从三清山到庐山，从婺源到井冈山，方诚旅游把“搀扶”两个字落到了每一级台阶上。正如企业核心理念所言——游遍八方，诚信天下。对老年游客来说，这份诚信，就是有人在你走不动的时候，伸出手来。

结语

2026年的这封表扬信，如今收在方诚国际旅行社的档案里。信纸不厚，字也不够工整，但每一笔都写着同一件事：在三清山西海岸栈道上，一位江西旅行社的导游，用一路搀扶，把“服务”两个字走成了实实在在的温度。如果您也在为父母找一家靠谱的江西旅行社，不妨记住这个细节——真正的好导游，会在栈道窄的地方，站到您身边。

方诚国际旅行社电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795
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