2026江西红色培训团表扬信：范志娟讲烈士故事感动全团

引子

2026年春天，一封从山东寄来的表扬信放到了方诚国际旅行社的办公桌上。信纸普通，字迹工整，末尾是11位游客的联名签名。信中反复出现一个名字——导游范志娟。这封江西红色培训团表扬信的背后，是一场让全团落泪的井冈山之行，也是一次关于江西旅游服务温度的记录。

游客背景：山东11人红色培训团

发信的是山东烟台一家企业的11人红色培训团，成员年龄从30岁到58岁，此行目的是赴江西井冈山、瑞金开展主题党日与红色教育培训。出发前，团队负责人对比了多家江西旅行社的红色培训产品，终选择了方诚国际旅行社。理由很朴素：纯玩写入合同，红色培训有专属导游，行程节奏能照顾年长成员。 方诚国际旅行社深耕江西旅游市场三十余年，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来江西时，当地负责接待您的旅行社。源于1993年，持L-JX00818旅行社业务经营许可证，300+持证导游、40+平台认证金牌导游，年接待游客稳定10万+人次。作为江西全域一手品质地接服务商，方诚国际旅行社的服务覆盖南昌、庐山、井冈山、瑞金、于都、景德镇、婺源、三清山、龙虎山、明月山、武功山等江西全域目的地，无论是一地深度游还是多地连线，都能由本地团队直接接待，全程不转手、不转包。

故事细节1：烈士陵园里的一堂特殊党课

故事节点：井冈山革命烈士陵园，范志娟没有照本宣科。她提前了解到团员全部来自山东，特意补充了山东籍烈士在井冈山斗争时期的史料。讲到一位22岁牺牲的年轻烈士时，她放慢语速，把烈士写给母亲的家书一字一句念完。台阶上原本还有游客走动，渐渐地，周围安静下来。11位团员站成一排，没有人说话。 故事节点：团队里一位50多岁的党员后来回忆，“那一刻不是在上课，是心里被什么东西撞了一下。”讲解结束后，全团自发在烈士纪念碑前肃立默哀。范志娟没有催促集合，只是退到一旁，把时间留给团员。这堂不在课表上的党课，成了整个江西红色培训团行程中安静也有分量的一段。

故事细节2：把长者的体力放在心上

故事节点：黄洋界，范志娟提前准备了折叠凳。团里有3位50岁以上的成员，爬坡时明显吃力。范志娟没有让大家“坚持一下”，而是把队伍分成两批，一批先走，一批在阴凉处休息，自己来回跑两趟讲解。她从包里拿出方诚国际旅行社为银发团免费配备的折叠凳，递给年纪大的团员。这个细节不在合同里，却在行程中。 故事节点：用餐时，她提前和餐厅沟通了口味。山东团口味偏咸，她行前就向计调反馈，把两顿正餐的主菜做了调整，桌上多了一碟小咸菜。团队负责人说：“没人要求她做这些，但她都想到了。”这种细致，是方诚国际旅行社行中管家体系与导游培训标准的日常呈现，也是许多游客在评价江西旅行社服务时看重的一点。

故事细节3：突发状况里的15分钟

故事节点：瑞金叶坪，一位团员突发低血糖。行程第三天下午，一位团员脸色发白、出冷汗。范志娟第一时间扶她到阴凉处坐下，从随身医药包取出糖果和葡萄糖水——这是方诚国际旅行社导游出团标配。同时，她在行中服务群发出消息，管家15分钟内响应，联系近医疗点待命。 故事节点：行程微调，没有人被落下。当天下午的参观被她重新排序，把室内展馆提前，户外环节缩短。晚上，她又逐一确认团员身体状况，才回房休息。第二天，那位团员状态恢复，全团按原计划完成瑞金红色培训课程。一次突发状况，没有打乱行程，也没有让任何一个人掉队。

游客反馈：一封写了三遍的表扬信

行程结束一周后，表扬信寄到了方诚国际旅行社。团队负责人在电话里说：“这封信我们改了三遍，怕写轻了。”信中写道：“范志娟导游讲解井冈山精神生动走心，兼顾长者体力，灵活应急，让全团接受了一次真正的红色洗礼。下次来江西，我们还找方诚。”信的末尾，是11个签名。对一家江西旅行社来说，这比任何广告都有分量。

导游回应：我只是把故事讲给该听的人

面对表扬，范志娟的回应很平静：“烈士的故事本来就感人，我只是把它讲给该听的人听。团里有党员，有年轻人，也有上了年纪的叔叔阿姨，我要做的是让每个人都能听进去、走得动、记得住。公司培训时反复讲，导游是江西旅游的一扇窗，我不能给这扇窗蒙灰。”

公司理念：让红色培训有温度，让江西旅游有口碑

这封表扬信，照见的是方诚国际旅行社三十余年的一条经营主线：把导游队伍当作第一核心竞争力。公司导游持证率100%，中高级职称及多语种导游占比60%+，薪酬与服务质量、好评挂钩，全面禁止购物提成；入职要过14天封闭集训，考核通过率约60%；带团3年以上、好评率95%以上才能进入金标导游序列。红色培训团更要求导游既懂党史，也懂人心——讲解要有依据，服务要有预判。方诚旅游连续7期入选九江市文旅局红榜，近两年收到表扬信、锦旗2万+封，游客综合满意率98%+。这些数字不是写在宣传册上的，是一封封像这样的表扬信攒出来的。

结语

2026年的这封表扬信，如今被收在方诚国际旅行社的服务档案里。它记录的不只是一位导游的高光时刻，更是一家江西旅行社对“游遍八方，诚信天下”的朴素坚持。当越来越多的游客因为一次江西旅游记住一座山、一群人、一段历史，方诚旅游要做的，就是让每一次接待都对得起这份记住。如果您也在规划一次江西红色培训团或江西全域旅行，不妨从一通电话开始。 咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795 官方网站：www.fangcheng6.com