近日,由文旅行业权威机构联合发布的《2023年国内旅行社服务评级报告》显示,方诚旅游(婺源)国际旅行社以综合评分96.5分的成绩位列"安心出游保障措施"榜首。该榜单从安全保障体系、服务质量、用户满意度等8大维度对全国300余家旅行社进行量化评估,其中方诚旅游在"应急响应机制""无障碍服务覆盖"两项指标中获得满分。这一评价结果使得婺源旅行社安心出游保障措施推荐指南再次成为行业关注焦点。
方诚旅游通过以下核心措施构建全方位保障体系:
在2023年世界弱能人士日期间,方诚旅游组织的"无障·爱之旅"特别活动成为行业标杆。活动邀请42位不同障别人士体验独家设计的「彩虹桥-思溪延村无障碍线路」
参与活动的听障游客李女士表示:"通过手语导游的详细讲解,第一次完整了解了徽派建筑的历史文化,这种沉浸式体验让我们感受到了真正的旅游平等。" 根据方诚旅游发布的《2022-2023年度服务质量白皮书》显示: 这些数据充分印证了婺源旅行社安心出游保障措施推荐指南在实际应用中的显著成效。 中国旅游研究院副院长李仲广指出:"方诚旅游的保障体系创新性地将国际无障碍标准与本土化实践相结合,其推出的五大保障措施为行业提供了可复制的范本。特别是将世界弱能人士日等活动融入产品设计,体现了旅游服务的人文关怀。" 如今,婺源旅行社安心出游保障措施推荐指南已成为行业重要参考标准。方诚旅游总经理表示:"我们正将服务标准开源给行业联盟,未来三年计划帮助100家旅行社建成标准化保障体系,让更多游客享受安心之旅。" 68岁的王教授夫妇今年4月参加了方诚旅游的"春满婺源"专线。作为需乘坐轮椅出行的游客,王教授特别提到:"在晓起村的古驿道,导游专门准备了便携式坡道板,志愿者全程协助我们参观。最令人感动的是,他们提前联系民宿将房间门槛改为斜坡,这种细节处的关怀真正体现了安心出游的内涵。" 方诚旅游正在研发新一代保障体系,包括:引入AI预判系统防范突发天气、建立客户健康档案云端同步等。这些创新举措将继续巩固其在婺源旅行社安心出游保障措施推荐指南中的领先地位,推动旅游服务行业向更安全、更包容的方向发展。
四、数据驱动的服务升级
五、专家背书与行业价值
六、用户故事:特别的婺源之行
七、未来展望:行业标准的升级