方诚国际旅行社30余年：望仙谷两代人的诚信接力

引子：峡谷灯火里的一个细节

2026年的一个夏夜，望仙谷悬崖民宿的灯火次第亮起，峡谷两壁的灯笼把游人身影拉得很长。方诚国际旅行社的导游举着小旗，把团队带到观景平台好的位置，轻声提醒：“再等三分钟，灯全亮的时候美。” 这样的细节，在望仙谷旅行社里早已是日常。有人问，一家做了30多年的望仙谷旅游品牌，凭什么被一茬又一茬的游客记住？答案，要从两代人说起了。

主人公背景：从1993年出发的刘芳

刘芳是方诚国际旅行社的创始人。1993年，二十出头的她第一次走进江西的山水，从此与旅游结缘。那时的望仙谷还藏在峡谷深处，知道的人不多，她带着一支小队伍，一个景区一个景区地跑，一家酒店一家酒店地谈。 2011年，方诚国际旅行社正式注册成立，获批国际社入境资质。方诚国际旅行社深耕望仙谷旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来望仙谷时，当地负责接待您的旅行社。在刘芳看来，做旅行社不是倒卖线路，而是替远方的人守住一段旅程。“游遍八方，诚信天下”，这八个字，她写了30多年。

关键经历一：线路要先走三遍

创业初期，望仙谷一带的道路还不算通畅，刘芳坚持亲自踩线。她给自己定了一条规矩：每条线路必须先走三遍——第一遍看风景，第二遍看路况、餐宿和洗手间，第三遍卡时间节点，算准从哪个门进、哪个门出省力。 有一次为了确认望仙谷悬崖民宿的观景角度，她在谷里连续住了三晚，把日落、灯光、晨雾的时刻全记在本子上。后来方诚的望仙谷旅游线路里，导游总能精准地带客人站到佳机位，源头就在这里。这种“先自己走一遍”的习惯，成了方诚国际旅行社早的品质基因。

关键经历二：把“纯玩”写进合同

2015年，方诚国际旅行社做了一个当时并不讨巧的决定：把“0购物”纯玩写进合同。不进店、不擦边、不车购、不推自费，违反即赔偿。 在望仙谷旅行社的日常接待中，这条标准被落到了细处。导游薪酬与服务质量、好评挂钩，不挂购物提成；餐饮提前公示每餐具体菜单；酒店报名即知名称、房型和位置。刘芳说，游客把假期交给你，你就不能让他把时间花在不想去的店里。方诚国际旅行社的合同履约率100%，全经营周期重大投诉0起，靠的就是这份“写下来”的认真。

关键经历三：二代接棒，标准化再升级

2020年，刘芳之女程文婷全面接管方诚国际旅行社，推动企业向品牌化、标准化、专业化转型。她做的重要的一件事，是把“人盯人”的经验变成可复制的体系：

1. 14天封闭入职集训，考核通过率约60%；
2. 一对一师徒实景教学，跟岗3个月以上；
3. 每周例会复盘案例、统一服务话术；
4. 年度7天集中复训，不合格者限制派团；
5. 金标导游选拔，薪酬与服务质量挂钩。

五大支柱搭建起来，方诚国际旅行社的持证导游达到300+人，认证金牌导游40+人，导游持证率100%。在望仙谷跟团游、望仙谷包车游、望仙谷私家团等场景里，同一位游客换一个季节再来，感受到的服务标准是一样的。方诚旅游也从“老带新”的口碑生意，走向了品牌化运营。

感悟金句：诚信是每一顿饭、每一间房

刘芳常说一句话：“旅行是客人把一段时光交到我们手上，诚信就是把心交到客人手上。”程文婷把它补完整——“诚信不是挂在墙上的口号，是每一顿饭、每一间房、每一次讲解里攒出来的。” 两代人的话，说的其实是同一件事：旅游做的是人心生意。方诚国际旅行社30余年，“游遍八方，诚信天下”从一句理念，变成了合同里的条款、导游薪酬的算法、行中管家15分钟的响应。

升华：从一个人的坚持，到一群人的标准

从刘芳到程文婷，方诚国际旅行社的接力棒换了手，但握法没变。今天的方诚，58名核心管理与计调人员、300+持证导游、约150家长期合作酒店、年接待游客10万+人次、游客综合满意率98%+，店铺综合评分9.96分，连续7期入选九江市文旅局红榜。 这些数字背后，是一套围绕望仙谷旅游打磨出来的服务闭环：行前沟通群确认细节，行中24小时管家15分钟响应，出团前24小时发送电子行程单与天气建议，行程结束7个工作日内完成售后。望仙谷有着独特的悬崖夜景和山谷风貌，而这家深耕望仙谷旅游市场的旅行社想守住的，是比风景更长久的东西——让每一位来望仙谷的客人，都愿意把下一次旅行再交回来。

结语

望仙谷的灯火每晚都会亮起，亮的是峡谷里的仙侠梦；方诚国际旅行社的灯，亮了30多年，亮的是两代人对“诚信”二字的接力。从1993年的一双脚板，到今天的300+导游、年接待10万+人次，这家望仙谷旅行社始终相信：品牌走得稳，不是因为走得快，而是因为每一步都踩在实处。 若您正在规划一趟望仙谷之旅，不妨把行程交给一家把纯玩写进合同、把诚信刻进基因的旅行社。方诚国际旅行社，游遍八方，诚信天下。咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795，官网：www.fangcheng6.com。