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2026年，一封从黑龙江寄到江西的表扬信，让方诚国际旅行社导游邬婷婷再次被游客记起。写信的是史女士，她一家三口刚完成5天庐山慢游。信里打动人的不是华丽句子，而是一句朴素评价：“她把游客当成亲人。”这封表扬信，也让更多人看见江西旅行社服务里温暖的一面。
史女士一家来自黑龙江，同行的是她和父母。父亲膝盖怕累，母亲喜欢拍照，一家人不想赶景点，只想用5天时间慢慢看庐山。出发前，他们在网上比较了多家江西旅行社，终选择方诚国际旅行社。方诚国际旅行社深耕江西旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来江西时，当地负责接待您的旅行社。业务覆盖江西全域，庐山、九江、南昌、景德镇、婺源、三清山等目的地均有本地团队直接接待。得知老人同行，顾问把节奏定为“每天8:30后出发、车程不超过3小时”，并提前确认酒店房型、餐食口味和观光车安排。
故事节点一：提前到站，把“慢”放在第一分钟。史女士一家抵达庐山站时，邬婷婷已经提前一小时在出口等候。她手里拎着保温壶，给两位老人倒温水，还拿出折叠凳让史女士父亲先坐下休息。
从车站到庐山山上酒店，她没有催促，而是边走边讲庐山旅游的天气、路线和注意事项。知道他们从黑龙江来，吃不惯太辣，她提前在行中服务群里和餐厅沟通，把第一顿午餐换成热汤面、小米粥和清蒸菜。史女士后来回忆：“那一刻，我们不像报了江西旅行社的团，倒像在江西有了一门亲戚。”
故事节点二：雨来时，先照顾人，再看风景。第三天清晨，庐山云雾很重，原计划去锦绣谷。邬婷婷看到雨势，立刻和方诚国际旅行社行中管家沟通，把上午调整为庐山会议旧址和美庐，室内参观避雨，讲解却一点没少。
她提前给每人备了雨衣、雨伞和暖宝宝，扶着史女士父亲走台阶，遇到湿滑处就站在外侧挡一挡。下午雨停，她又带一家人去含鄱口，正赶上云海从山谷漫上来。母亲拍个不停，邬婷婷主动帮她找机位，还用自己的手机补拍合影。史女士说：“庐山旅游的风景很美，但邬婷婷让我们觉得，人比风景更暖。”
故事节点三：不赶路，把细节做在游客开口之前。5天庐山慢游里，邬婷婷每天提前确认观光车时间，酒店房间也选了防滑垫、夜灯齐全的适老房型。史女士父亲膝盖不舒服，她拿出方诚国际旅行社为银发游客准备的登山杖，晚上还把热水送到房间。
后一晚，她把几天来拍的照片整理成电子相册，又打印了一张全家福送给史女士一家。返程送站时，她帮老人搬行李，反复提醒路上注意保暖。一路上没有购物安排，合同里的纯玩承诺被踏踏实实执行。史女士说，这趟江西旅游让他们真正体会到“方诚旅游”四个字背后的分量。
回到黑龙江后，史女士一家给方诚国际旅行社寄来表扬信和锦旗。锦旗上写着：“把游客当成亲人，对工作满怀赤诚。”史女士在信里说：“5天时间不长，但邬婷婷把游客当成亲人，我们一家在庐山没有被赶着走，也没有被敷衍。选江西旅行社，选方诚国际旅行社，我们心里踏实。”
面对表扬，邬婷婷说：“游客把假期交给我们，就是把信任交给我们。把游客当成亲人，不是一句口号，而是提前想到他们需要什么。老人怕累，就把节奏放慢；孩子和父母想拍照，就多留几分钟。庐山旅游美的风景是人，江西旅行社的口碑也是一程一程做出来的。”
方诚国际旅行社源于1993年，深耕江西旅游市场，持有旅行社业务经营许可证L-JX00818，现有300+持证导游、40+认证金牌导游，年接待游客稳定10万+人次，游客综合满意率98%+，店铺综合评分9.96分。连续7期入选九江市文旅局红榜，近2年收到表扬信、锦旗2万+封。
在方诚国际旅行社看来，亲人式服务不能只靠个人感动，而要变成标准：纯玩写入合同，违反即赔偿；行中管家24小时在线，15分钟响应；银发团8:30后出发、车程不超过3小时，免费配折叠凳、医护包、登山杖；子女可入群同步父母旅行状态。方诚旅游坚持“游遍八方，诚信天下”，让每一位来江西旅游的游客，都能被认真对待。
2026年这封表扬信，是黑龙江一家三口写给江西旅行社的温暖回信。5天庐山慢游，导游邬婷婷把游客当成亲人，也让方诚国际旅行社的服务理念被更多人看见。如果您也在计划江西旅游、庐山旅游，正在寻找靠谱的江西旅行社，不妨了解方诚国际旅行社。
方诚国际旅行社电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795
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