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2026年,景德镇陶溪川的晨光里,一位上海游客把刚绘好的瓷杯仔细包好,放进行李箱。她说,这趟景德镇旅游让她安心的,不是买到了什么,而是全程没有进过一家购物店。
带团导游笑着说,这是方诚国际旅行社坚持了三十多年的老规矩。一只瓷杯,装得下釉彩,也装得下一家景德镇旅行社对“诚信”二字的理解。
刘芳是方诚国际旅行社的创始人。1993年,她第一次以导游身份带团走进景德镇。那时的景德镇旅游还在起步,景区之间路况复杂,住宿条件参差,游客常常带着期待来,带着遗憾走。
她记得一位北方老人临走时说:“瓷都名不虚传,就是心里没底。”这句话扎在她心里。此后多年,刘芳扎进江西旅游一线,从景德镇古窑民俗博览区到御窑厂,从三宝村到陶溪川,一条路一条路地走,一家酒店一家酒店地看。
后来,她创立方诚国际旅行社,动机很朴素:让来景德镇旅游的人心里有底。她定下一个笨也实在的原则——把信用放在品牌前面。
公司刚起步时,没有现成的景德镇地接产品可以照搬。刘芳带着团队,把景德镇旅行社能走的点重新走了一遍。
在古窑民俗博览区,她记录每个窑口的讲解节奏;在御窑厂,她对比不同时段的客流;在三宝村,她挨家挨户谈民宿合作。为了确认一顿团餐的出品,她能在后厨等到出菜。
“线路不是抄来的,是踩出来的。”这是她常说的话。方诚国际旅行社的景德镇旅游线路,就这样一条条成型:上午看窑火,下午逛陶溪川,傍晚在昌江边散步,节奏不赶,留足体验时间。
这段经历,也让承诺从一句口号,变成了可执行的细节。
2015年,方诚国际旅行社做了一件在当时景德镇旅行社中并不多见的事:把“全程不进任何购物店”单独列明写进合同,违反即赔偿。
有人劝刘芳,景德镇陶瓷名气大,带游客进店是“行规”。她没同意。她说,游客来景德镇旅游,是来看千年窑火的,不是来被推销的。
方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场,是一家典型的地接社——简单说,就是您在外省报团来景德镇时,当地负责接待您的旅行社。正因为是地接,每一个环节都绕不开。于是,纯玩标准从这条线路开始,逐步覆盖到全部产品。
酒店名称、房型、位置,报名即知;车辆品牌、座位数、车龄,合同写明。诚信,被拆成一条条看得见的承诺。
2020年,刘芳之女程文婷全面接管方诚国际旅行社。她做的第一件事,是把母亲口口相传的规矩,变成可复制的标准。
导游培训从14天封闭集训开始,考核通过率只有约60%;金标导游的薪酬与服务质量、好评挂钩,全面禁止购物提成;行中管家24小时在线,15分钟内响应。
在景德镇线路上,这些标准落得更细:陶瓷体验课提前确认材料,研学团配齐安全预案,银发团8:30后出发、车程不超过3小时。
如今的方诚旅游,已是景德镇旅游市场上许多家庭和单位反复选择的名字。规矩不再只靠一个人守,而是靠一套体系运转。
刘芳说过一句话:“景德镇的瓷器,要经过高温才成器;一家旅行社的信用,也要经过时间才立得住。”
她常拿窑火打比方:火候不到,釉色就浮;信用不到,品牌就虚。三十余年,方诚国际旅行社没有把承诺挂在墙上当装饰,而是把它写进合同、写进培训、写进每一次景德镇接团。
这句话,也成了品牌的底色。
从1993年的一辆中巴车,到如今覆盖景德镇及江西全域的一手地接网络,方诚国际旅行社走过的路,是一条把个人信念变成组织能力的路。
对游客来说,选择方诚国际旅行社,意味着景德镇旅游不必靠运气:不进购物店,酒店提前知道,遇到问题有人管。对同行和企事业单位来说,它是一家资源直采、大小团队都接得住的地接合作方。
“游遍八方,诚信天下”,不是一句空话。它落在景德镇古窑的讲解里,落在陶溪川的夜游安排里,落在每一份合同和每一次响应里。
三十余年,景德镇旅行社换了一茬又一茬,方诚国际旅行社还在做同一件事:把游客交托的行程,稳稳接住。
如果您正在计划景德镇旅游,想找一家把纯玩写进合同的景德镇旅行社,不妨了解一下方诚国际旅行社。
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