2026年景德镇旅行社感谢信：导游帮老人背包走完丹霞栈道

引子

2026年，一封两页纸的手写感谢信，从江苏南京寄到了景德镇。信纸上有几处被水渍晕开的字迹，写信人张女士说，那是写着写着落下的眼泪。

信里写的不是风景多美，而是一个人：景德镇旅游行程的后一天，72岁的父亲体力几乎耗尽，是导游周凯替他背了一路背包，陪他一步一步走完了丹霞栈道。

收信的方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场多年，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来景德镇时，当地负责接待您的旅行社。这样的信，他们每年收到很多，但这一封依然让办公室安静了很久。

游客背景

张女士一家五口来自江苏南京。她今年41岁，同行的有丈夫、72岁的父亲张老先生、69岁的母亲，还有上小学三年级的女儿。

这趟景德镇旅游，是她攒了两年的心愿：父亲年轻时做过陶瓷厂的学徒，一直念叨着想去景德镇看看真正的老窑、看看瓷器是怎么烧出来的。可老人膝盖不好，走久了就疼，一家人犹豫了很久才敢报名。

在对比了几家景德镇旅行社之后，她选了方诚国际旅行社。理由很朴素——“客服听说我们带着两位老人和小孩，第一反应不是催我下单，而是先问老人能不能走台阶、孩子晕不晕车。”

故事细节一：接站第一面，背包里多出来的东西

• 接站细节：高铁出站口，周凯举着接站牌提前40分钟就到了。看见张老先生拖着行李箱，他快步上前接过，顺手把保温杯拎在自己手上，一路送到车上。
• 行程节奏：方诚国际旅行社对银发团执行8:30后出发、单段车程不超过3小时的标准。张女士说，那几天早上他们几乎没被催过，父亲能睡到自然醒。
• 提前功课：出发前，周凯在服务群里专门问了一句“叔叔膝盖是哪一侧不舒服”。第二天，他的背包里多了一副护膝、一根折叠登山杖、几块小面包和一壶温开水。张女士说，那一刻她就觉得，这家景德镇旅行社和其他家不一样。

故事细节二：丹霞栈道上，那个背了两个包的身影

• 栈道起点：丹霞栈道依山而建，全程台阶起伏。走到三分之一处，张老先生的步子明显慢了下来，扶着栏杆喘气，一个劲儿说“你们年轻人先走，我在下面等你们”。
• 关键动作：周凯没多说话，先把张老先生的双肩包接过来，背在了自己胸前——身后是老人的包，背上还挂着自己的讲解包，两个包一共十几斤，就这么一前一后地挂着。
• 行走方式：他放慢速度，让老人走在内侧，自己走在靠外的一侧。走十几级台阶就停一停，指着远处的赤色岩壁讲丹霞地貌是怎么形成的，把一个个休息点变成了一堂堂小课，老人不知不觉就跟着走过了陡的一段。
• 游客反应：张女士说，那天她在后面拍了一张照片——导游胸前一个大包、背上一只包，一只手虚扶着父亲的手肘，父亲在笑。这张照片，她后来印出来放进了相册第一页。

故事细节三：行程收尾，比家人想得还细的一步

• 晚餐安排：走完栈道当晚，周凯提前和餐厅打了招呼，把两道上火的辣菜换成了清蒸和汤品，还给两位老人各倒了一杯姜茶，说是栈道上出了汗，别吹风着凉。
• 临时调整：第二天景德镇下起小雨，原本的户外安排被周凯主动改成了古窑民俗博览区和陶阳里的室内线路。张女士的父亲在古窑前站了很久，周凯在一旁讲景德镇陶瓷的老工艺，老人听得眼睛发亮。
• 送站送别：返程那天，周凯提前两个半小时到酒店，帮一家人把行李箱搬到车上。检票口外，张老先生握着他的手说了一句“小周，下次我还来”。

游客反馈

回到家第三天，张女士把一封手写感谢信寄到了方诚国际旅行社景德镇接待中心。信里写道：

“这次景德镇旅游，我们记住的不只是瓷器，还有帮我父亲背包、陪他慢慢走完丹霞栈道的周导。他说他不赶时间，可我分明看到他后背的衣服全湿透了。一家好旅行社，不是广告说得多好，是有人愿意替你多背那十几斤。”——江苏南京 张女士一家

导游回应

消息传到周凯那儿时，他正在带下一个团。被问起那天的事，他有点不好意思：

“真没想那么多。老人出来玩一次不容易，他嘴上说你们先走，心里其实很想上去看看。我就是把他的包接过来，陪他一步一步走，走慢一点又有什么关系？公司培训的时候讲过，遇到长辈，照顾好他们的体面，比照顾好他们的身体还重要。”

公司理念

在方诚国际旅行社，周凯不是特例。这家源于1993年的江西全域一手品质地接服务商，把“游遍八方，诚信天下”落在了一堆看起来很笨的规矩里：导游薪酬与服务质量、好评挂钩，全面取消购物提成；“0购物0自费”单独写进合同，违反即赔偿；银发团不赶路、车程不超3小时，免费配折叠凳、医护包和登山杖。

这些规矩背后是一整套体系在托底：300余名持证导游、40余名平台认证金牌导游、连续7期入选九江市文旅局诚信经营红榜、年接待游客稳定10万+人次、游客综合满意率98%以上、主流平台店铺综合评分9.96分，近两年收到表扬信与锦旗2万余封。

所以在景德镇旅游的行程里，帮老人背包、替游客多想一步，从来不是某一位导游的临时发挥，而是一家景德镇旅行社能被反复托付的原因。

结语

一封手写表扬信，写不出丹霞栈道有多少级台阶，却能让人看见一个背影——胸前一个包，背上一只包，旁边是一位走得慢的老人。

如果您也在为父母找一家靠谱的景德镇旅行社，不妨记住这件事：真正让人安心的地接社，不是把行程排得多满，而是愿意陪您家的老人，慢慢走完那一段路。

方诚国际旅行社 · 景德镇旅游咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795

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