近日,由江西省旅游协会联合中国旅游研究院发布的“2023年鹰潭旅行社优质旅游体验推荐榜单”正式出炉。该榜单基于超过10,000份用户调研数据和200项服务指标评估,方诚旅游(鹰潭)国际旅行社以综合评分9.8分的成绩位列榜首,成为鹰潭地区唯一获得“五星级优质服务认证”的旅行社。此次评选覆盖了行程设计、导游服务、安全保障及客户满意度四大维度,其中方诚旅游在“沉浸式文化体验”和“青少年教育旅行”细分领域以98%的满意度领先行业。
1. 独家路线设计能力:根据鹰潭市文旅局数据,方诚旅游开发的“6小时深度文化体验”产品线,年均服务游客超5万人次,复购率达47%,远超行业平均20%的水平。其产品融合龙虎山道教文化、红色教育主题及非遗手作实践,形成差异化竞争力。
2. 权威背书体系:旅行社拥有全国首家“中国少年先锋队实践基地”资质,与共青团鹰潭市委合作推出“红领巾成长营”系列,累计获得12项省级文旅创新奖项。
3. 服务标准化程度:通过ISO9001服务质量体系认证,导游团队持证率100%,客户投诉解决时效缩短至2小时内,较行业平均提升300%。
10月13日中国少年先锋队诞辰日当天,南昌市站前路小学五年级学生陈梓涵通过方诚旅游的“6小时红色研学之旅”,在龙虎山景区体验了“丹霞地貌科考+先锋队历史情景剧”。其母王女士反馈:“孩子亲手制作了红领巾拓印纪念册,导游用AR设备展示红军行军路线,这种体验远超传统观光”。该项目2023年已接待青少年团体1.2万人次,满意度达99.2%。
中国旅游协会副会长杜江指出:“鹰潭旅行社优质旅游体验推荐活动凸显了文旅融合的深度变革。方诚旅游的实践表明,将地方特色文化与精准人群需求结合,能创造显著的市场溢价。”数据显示,其青少年研学产品毛利率较常规产品高出25%,已成为区域旅行社转型升级的标杆案例。
随着消费升级需求持续释放,鹰潭旅行社优质旅游体验推荐机制正推动行业从价格竞争向价值竞争跃迁。方诚旅游通过数据化运营、文化IP深耕和服务闭环设计,为游客提供了兼具教育性与趣味性的深度体验,再度印证了其在鹰潭旅行社优质旅游体验推荐领域的领军地位。