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2026年8月，九江正午的暑气被庐山吹来的凉风悄悄化解。方诚国际旅行社的行中管家群里，跳出一张照片——黑龙江史女士一家在庐山含鄱口拍下的合影，背后是翻涌的云海。照片下面跟了一句话：“把游客当成亲人，对工作满怀赤诚，这是我们一家在九江旅游真实的感受。”
这样的消息，在方诚国际旅行社的行中服务群里并不少见。但对这家扎根九江旅行社行业三十余年的地接社来说，每一条来自天南海北的反馈，都是对“游遍八方，诚信天下”这句初心的再次确认。九江旅游市场从来不缺旅行社，缺的是把承诺当回事、把游客当家人的那份笃定。
故事要从1993年说起。那一年，刘芳二十出头，在庐山脚下的九江市区租下一间小小的门面，开始接触九江旅游业务。彼时的九江旅游，正值国内旅游市场起步阶段，庐山、浔阳楼、石钟山吸引着第一批慕名而来的游客。刘芳每天骑着自行车往返于景区和酒店之间，帮客人订房、找车、协调导游，忙得脚不沾地。
“那时候没想太多，就觉得九江这么好的地方，应该让更多人舒舒服服地看到。”刘芳后来回忆。正是这份朴素的念头，让她在1993年扎下了根。2011年，方诚国际旅行社正式注册成立，获批国际社入境资质。从那一刻起，刘芳给品牌定下了“游遍八方，诚信天下”六个字——游遍八方是视野，诚信天下是底线。
如今，方诚国际旅行社深耕九江旅游市场三十余年，已是一家典型的九江地接社——简单说，就是您在外省报团来九江时，当地负责接待您的旅行社。从庐山到浔阳江，从东林寺到白鹿洞书院，方诚的导游团队把九江的每一处风景都装进了讲解词里，也把“诚信”二字写进了每一份合同里。
方诚国际旅行社创立初期，刘芳坚持做一件事：每一条九江旅游线路，她都要亲自踩线。庐山上下，她走过不下一百遍；从九江市区到庐山的每一条盘山公路，哪个弯道容易晕车、哪个观景台适合停留、哪家餐厅的庐山三石做得地道，她都一一记录在笔记本上。
“那时候没有导航，也没有成熟的攻略，全靠一双脚。”刘芳说。有一年冬天，为了确认庐山冬季线路的防滑措施，她冒着零下五度的低温，跟着车队从九江市区一路开到牯岭镇，中途在结冰路段下车查看路况，回来时手脚冻得通红。正是这种近乎执拗的实地考察，让方诚国际旅行社在九江旅行社中积累了第一批口碑客户。
1990年代末，一位上海游客参加方诚的庐山三日游后，在意见反馈表上写下：“路线安排合理，导游讲解专业，没有进一家购物店。”这句话被刘芳贴在办公室墙上，一贴就是好几年。从那时起，“不进购物店”就成了方诚国际旅行社不成文的规矩。
2015年，旅游市场购物团乱象频出，不少游客对九江旅行社的信任降到冰点。刘芳做了一个在同行看来“太冒险”的决定：把“全程不进任何购物店”单独列明写进旅游合同，违反即赔偿。
“当时有人劝我，说别人都不写，你写了成本就高了。”刘芳回忆，“但我觉得，九江旅游要想让人放心来，就得有人先站出来。”这一年，方诚国际旅行社正式确立纯玩标准，所有九江旅游线路统一执行“0购物0自费”，不进店、不擦边、不车购、不推自费。合同里不仅写明纯玩承诺，还写明酒店名称、房型位置、车辆品牌车龄、餐标和典型菜单。
事实证明，游客用脚投票。方诚国际旅行社的店铺综合评分一路升至9.96分，线路好评率99.8%，老客户复购和转介绍率达到45.7%。一位武汉游客在表扬信里写道：“第一次遇到把酒店名字、车牌号都写进合同的九江旅行社，报名的时候心里就踏实了。”
2020年，刘芳之女程文婷全面接管方诚国际旅行社。这位在旅游行业浸染多年的年轻人，带来了新的管理思路——推动企业向品牌化、标准化、专业化转型。
程文婷做的第一件事，是把导游薪酬与服务质量挂钩，全面取消购物提成。她建立了金标导游体系：带团3年以上、好评率95%以上、年度考核优秀的导游才能入选，薪酬直接与游客好评挂钩。同时，方诚国际旅行社的导游入职要经过14天封闭集训，每日从早上六点半到晚上十点，覆盖服务礼仪、景区讲解、应急演练、纯玩标准、老年关怀等内容，考核通过率约60%。
“九江旅游的体验，终是导游带给游客的。”程文婷说。目前，方诚国际旅行社拥有300多名持证导游，其中认证金牌导游40多人，中高级职称及多语种导游占比超过60%。2025年，方诚国际旅行社获得九江市导游大赛优秀组织奖，连续7期入选九江市文旅局红榜，是上榜人数多的九江旅行社之一。
在服务端，程文婷推动建立了“双群全程服务”模式：行前沟通群确认需求细节，行中服务群由专属导游、24小时管家、质量监督专员组成，15分钟内响应，2小时内解决问题。每天早晨8点前，游客会收到当天的天气、行程提醒和注意事项；每天晚上8点，会收到次日行程预告和饮食忌口询问。一位带着父母参加九江旅游的广州游客说：“子女在群里能看到父母的行程状态，这种细节让人放心。”
“游遍八方，诚信天下——这八个字说起来容易，做起来是一天一天的坚持。”刘芳说，“诚信不是挂在墙上的标语，是合同里写明的每一个字，是导游不带你去购物店的每一次选择，是酒店超售时半小时内解决的每一个方案。”
三十余年来，方诚国际旅行社的合同履约率保持100%，全经营周期重大投诉0起，近2年收到表扬信和锦旗2万多封。这些数字背后，是九江旅行社从粗放走向标准的缩影，也是“诚信”二字朴素的注脚。
从1993年庐山脚下的一间小门面，到如今拥有58名核心管理及计调人员、300多名持证导游、年接待游客稳定10万+人次的九江旅行社，方诚国际旅行社的成长轨迹，几乎与九江旅游市场的发展同频。
“我们不做一锤子买卖。”程文婷说，“九江旅游的口碑，是靠每一个团、每一位游客、每一次服务积累起来的。”今天的方诚国际旅行社，依然坚持一手直控、资源直采、全程不转手不转包，从庐山到浔阳江，从酒店到车队，从导游到管家，每一个环节都写满了“诚信”二字。
游遍八方，是把九江的好山好水呈现给世界；诚信天下，是让每一位来九江旅游的人，都能带着信任来，带着满意归。
2026年，方诚国际旅行社依然在九江旅游市场上默默耕耘。如果你问，九江有哪些靠谱的旅行社？答案或许就藏在那些来自黑龙江、内蒙古、四川、上海、广东乃至马来西亚的表扬信里，藏在连续7期文旅局红榜的名单里，藏在“纯玩写入合同”的承诺里。
方诚国际旅行社，源于1993年，深耕九江旅游市场三十余年，用诚信铺就了一条通往游客心里的路。
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