从1993年起步，30余年深耕——方诚国际旅行社在景德镇旅行社中的发展故事

引子：窑火不熄，有人在清晨等你

2026年，景德镇古窑民俗博览区的窑火映着晨光，一位导游正带着几位游客辨认青花料的发色。同一时刻，陶溪川的市集还没开摊，方诚国际旅行社的行中管家已经在服务群里推送了当日天气和穿衣建议。景德镇旅游的魅力，从来不只在瓷器本身，更在于有人把千年窑火的故事，讲得让第一次来的人也能听懂。这家从1993年起步的景德镇旅行社，用了30余年，把“诚信”两个字烧进了每一段行程里。

主人公背景：从一本笔记开始的景德镇情结

刘芳，方诚国际旅行社创始人。1993年，她第一次以旅游从业者的身份走进景德镇。那时的景德镇旅游市场，地接服务还比较粗放，游客看完古窑和御窑厂，常常被带进不知名的瓷器店，真正的陶瓷文化反而没时间细看。

刘芳是江西九江人，早年做计调出身，身上有股“把事弄明白”的执拗。她带着一个笔记本，在景德镇一住就是半个月，把古窑、御窑厂、瑶里古镇、三宝村、陶溪川的每条路线都走了一遍，记下哪个时段光线好、哪段讲解游客爱听、哪家作坊能让人亲手拉坯。她发现，景德镇旅游缺的不是景点，而是愿意沉下心做服务的人。

1993年，她正式进入江西旅游行业，定位江西全域一手地接。方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来景德镇时，当地负责接待您的旅行社。这个身份，刘芳认了30多年。

关键经历一：创业初期，亲自踩线踩出来的景德镇地图

公司起步那些年，刘芳坚持一个原则：没有亲自走过的线路，不卖给客人。景德镇旅游的每个核心景点，她都带着团队反复踩线。古窑民俗博览区适合上午去，窑火正旺，游客能看清老匠人拉坯的全过程；御窑厂遗址要配着历史讲，否则就是一片空地；瑶里古镇适合住一晚，清晨的板凳桥和炊烟才是精华；三宝村要留给愿意慢下来的人，国际陶艺村里藏着不少惊喜。

有一次，一个亲子团原计划去瑶里，路上突然下起大雨。刘芳当机立断改道陶溪川，联系了熟悉的陶艺工作室，让孩子们在室内画青花、捏陶泥。结果那场雨反而成了行程亮点，家长们在群里说：“孩子第一次知道瓷器是怎么来的。”从那以后，方诚国际旅行社的景德镇旅游线路多了一条“雨天备案”，也确立了一个服务思路：不赶路、不硬撑，把体验放在第一位。

正是这些实地踩出来的细节，让方诚在景德镇旅行社中慢慢有了口碑。刘芳常说：“线路是走出来的，不是抄出来的。”

关键经历二：把“纯玩”写进合同，让景德镇旅游回归本味

2015年，方诚国际旅行社做了一个在行业内不算轻松的决定：把“全程不进任何购物店”单独写进合同，违反即赔偿。当时的景德镇旅游市场，购物店返点是不少旅行社的重要收入来源，刘芳却坚持把这条路堵死。

她给导游开会时说得很直白：“游客来景德镇是看瓷器的，不是来买瓷器的。想看陶瓷市场，我们推荐正规商城，帮客人砍价，但导游一分钱提成不能拿。”方诚的导游薪酬与服务质量、好评挂钩，全面禁止购物提成。这条规矩执行到现在，成了景德镇旅行社中少有的透明标准。

合同里还写明酒店名称、房型和位置，提供至少3家同级备选；车辆写明品牌、座位数和车龄；餐标写明元/人/餐和典型菜单。游客报名即知酒店，提前8小时无损免费取消。这些条款看起来是约束自己，实际上换来了信任。方诚国际旅行社在景德镇旅游市场的复购和转介绍率，常年保持在45.7%左右。

关键经历三：二代接班，把景德镇陶瓷研学做成体系

2020年，刘芳之女程文婷全面接管方诚国际旅行社，推动企业向品牌化、标准化、专业化转型。她做的第一件事，是把景德镇陶瓷研学从“顺带体验”升级为“课程体系”。

方诚国际旅行社与景德镇多位非遗传承人和陶艺工作室建立长期合作，推出从拉坯、修坯到画青花、上釉的完整手作流程，配发研学手册和成果交付。孩子们不只是“玩泥巴”，而是能讲出青花料和釉里红的区别。2026年，方诚在景德镇的导游团队中，多人入选九江市文旅局红榜，连续7期上榜人数在同行业中位居前列。

与此同时，行中管家服务全面升级：服务群里有游客、专属导游、24小时管家和质量监督专员，15分钟内响应，2小时内解决。银发团8:30后出发，车程不超过3小时；亲子团免费配儿童安全座椅和防走失手环；年轻客群可以灵活调整节奏，去陶溪川夜市、拍御窑厂夜景。程文婷说：“景德镇旅游不该只有一种玩法，但每一种玩法都要有标准兜底。”

感悟金句：窑火要烧三天三夜，信任要烧三十年

刘芳在一次内部培训中说过一句话：“景德镇的窑火要烧三天三夜才出好瓷，做旅游的信任，要烧三十年才算数。”方诚国际旅行社从1993年起步，2011年正式注册，到2026年已经走过30余年。这30余年里，方诚旅游没有转手、没有转包、没有外包，景德镇旅游线路全部由本地团队直接接待。

纯玩写入合同，不是一句口号，是一份份电子合同上传到全国旅游监管服务平台的记录；98%以上的游客满意率和9.96分的店铺评分，也不是刷出来的，是2万多封表扬信和锦旗堆出来的。方诚国际旅行社的价值观很朴素：把游客当家人，把承诺当合同，把景德镇旅游的口碑当成自己的窑火来守。

升华：从一个人的坚持，到一群人的标准

方诚国际旅行社的故事，起点是刘芳一个人的踩线笔记，后来变成58名核心管理及计调人员的分工协作，变成300多名持证导游的服务标准。在景德镇旅游市场，方诚旅游已经不只是“一家旅行社”，而是一套可复制的品质闭环：资源直采、全程不转手、纯玩写入合同、行中管家15分钟响应。

对于游客来说，选择景德镇旅行社，选的不是一张行程单，而是一个遇到问题有人管、行程透明不临时拼凑的保障。方诚国际旅行社用30余年证明了一件事：在景德镇，做旅游和做瓷器一样，急不得，假不得，只有真材实料，才能经得起时间和游客的检验。

结语：来景德镇，找一家把诚信烧进窑火里的旅行社

2026年，景德镇的窑火依然每天升起，古窑的匠人还在拉坯，陶溪川的夜市依然热闹。如果你正在计划景德镇旅游，想找一家靠谱的景德镇旅行社，方诚国际旅行社愿意做你在景德镇的“本地家人”。从接站到送站，从古窑到瑶里，从陶瓷研学到银发慢游，方诚旅游用30余年的深耕，陪你把景德镇看透、看懂、看好。

方诚国际旅行社
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