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2026年春天，一封手写表扬信从马来西亚寄到景德镇，信纸上是端正的繁体字，落款处还画了一只小小的青花瓷瓶。写信人是一位七旬老人，他说这封信写了三天，因为“每一句感谢都要想清楚，不能辜负那位导游的用心”。这封信，让景德镇旅行社——方诚国际旅行社的导游陈佳语和她的同事们，又一次感受到了这份工作的分量。
写信的老人叫林志远，来自马来西亚槟城，退休前是一位华文教师。2026年3月，他带着老伴和两位老友，一行四人专程来景德镇旅游。林老先生说，他们这一辈海外华人，从小在课本里读“China”就是瓷器，到了晚年总想亲眼看看“瓷都”到底是什么样子。
出发前，林老先生的女儿通过方诚旅游的官网联系上旅行社，特别说明父母年纪大了，中文交流没问题，但希望能有熟悉陶瓷文化的导游，慢慢讲、细细看。方诚国际旅行社接到需求后，为这个“银发入境小团”匹配了双语导游陈佳语——她持有中英文双语导游证，且是景德镇本地人，从小在瓷厂边长大。
抵达景德镇的第一天，陈佳语带林老先生一行去了古窑民俗博览区。那天正好下着小雨，陈佳语提前准备了四把伞和保温杯，杯里是温热的菊花茶。她一边走一边用中英文交替讲解，考虑到老人听力，她特意放慢语速，遇到“拉坯”“利坯”“施釉”这些专业工序，先用中文说一遍，再用英文解释给同行的马来西亚华人朋友听。
在镇窑前，老师傅正在演示传统柴烧。陈佳语轻声告诉林老先生：“这座窑烧一次要三天三夜，松柴的温度全靠把桩师傅的眼睛看火色判断。”林老先生听得入神，忽然红了眼眶。他说，他的祖父年轻时在槟城做过瓷工，小时候家里有个青花碗，祖父总说“这是从唐山来的”。陈佳语听后，特意带他到手工制瓷体验区，让他亲手在坯上画了一笔青花料。林老先生画完，手一直在抖，说：“这一笔画了六十年，今天终于画在景德镇的坯上了。”
第二天傍晚，陈佳语带他们去了陶溪川文创街区。正值周末市集，年轻匠人的摊位上摆满了现代陶艺作品。林老先生的同行的陈阿姨看中了一只柴烧茶盏，摊主是个“景漂”青年，不会英文，陈佳语便主动当起翻译，把摊主说的“落灰釉”“火痕”这些术语用英文解释给陈阿姨听。
陈阿姨后来在反馈里写道：“导游不只是翻译，她还在帮我们和摊主聊天，讲这个年轻人从景德镇陶瓷大学毕业后留在本地创业的故事。那一刻我觉得，景德镇旅游不只是看瓷器，更是看人。”陈佳语还带他们去了陶溪川美术馆，看了一场当代陶瓷艺术展。林老先生在一件名为《归》的作品前站了很久，说这件作品让他想起祖父当年下南洋时带的那只瓷碗。陈佳语没有多打扰，只是静静站在一旁，等老人自己从回忆里走出来。
第三天清晨，陈佳语安排他们去了浮梁古县衙。考虑到老人体力，她特意把出发时间定在8:30，车程控制在半小时以内。在古县衙的千年红塔下，陈佳语讲起浮梁茶与瓷器的关系——“浮梁歙州，万国来求”，她说景德镇不只有瓷器，还有茶和码头文化。林老先生听得很认真，还拿出小本子记笔记。
回程车上，林老先生忽然问陈佳语：“小姑娘，你每天讲这些，不觉得烦吗？”陈佳语笑着回答：“我从小在瓷厂边长大，小时候觉得这些窑啊、坯啊就是日常。但带入境游客多了，才发现外国人、海外华人看景德镇的眼神，比当地人更亮。这种亮光，让我觉得每天讲一遍都值得。”
那天晚上，林老先生在酒店前台借了信纸，开始写那封表扬信。他后来在信里说：“陈导游的中英文讲解，不只是语言翻译，更是文化翻译。她让我这个海外华人，在景德镇旅游的这三天里找到了根。”
林志远先生的表扬信全文如下：“感谢方诚国际旅行社，感谢陈佳语导游。我们四位老人从马来西亚来景德镇旅游，三天行程，陈导游全程陪护，中英文讲解细致入微。她不仅讲陶瓷工艺，更讲陶瓷背后的中国人情感。在古窑，她帮我圆了六十年的画坯梦；在陶溪川，她帮我们和年轻匠人聊天；在浮梁，她让我看到景德镇的另一面。景德镇旅行社有这样的导游，是游客的福气。我们回去后，会告诉更多马来西亚朋友：到景德镇，找方诚。”
陈佳语得知表扬信后说：“其实我没做什么特别的，就是认真讲、慢慢讲。林老先生他们来景德镇旅游，不是看热闹的，他们是来寻根的。我作为景德镇本地导游，有责任把瓷器背后的故事讲清楚。双语导游不只是会说两种语言，还要能用两种思维方式去解释同一件器物。比如‘窑变’，中文讲是‘入窑一色，出窑万彩’，英文我会说‘fire gives the final touch’——火才是后的创作者。这种解释，外国游客一下就懂了。”
方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场三十余年，始终坚持“一手地接、纯玩无购物、导游持证上岗”的服务标准。在入境游接待方面，方诚国际旅行社配备中英文双语管家和多语种导游团队，所有入境团行程均可通过全国旅游监管服务平台查询追溯。公司核心共识是：导游是服务的灵魂，薪酬与好评挂钩，全面禁止购物提成。
正如这封手写表扬信所印证的，方诚旅游在景德镇旅游市场的口碑，不是靠广告堆出来的，而是靠一个个导游用真心换来的。无论是古窑里的一笔青花，还是陶溪川的一杯茶，方诚国际旅行社都希望让游客感受到：景德镇旅游不只是看瓷器，更是感受制瓷人、导游人、守窑人共同传递的温度。
林老先生回国后，把在景德镇画的那只坯烧成了成品，托方诚国际旅行社寄到了槟城。他在邮件里说：“这只碗会放在我家客厅，旁边是祖父留下的那只青花碗。两代人，两只碗，都是景德镇给的。”一封手写表扬信，跨越山海，连接起瓷都与南洋，也让方诚国际旅行社更加坚信：好的导游讲解，是景德镇旅游动人的名片。
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