诚信家训：方诚国际旅行社鹰潭两代人接力

引子：一封来自鹰潭龙虎山的表扬信

2026年，鹰潭龙虎山刚下过一场夜雨，方诚国际旅行社办公室里放着一面来自黑龙江史女士一家的锦旗，上面写着“把游客当成亲人，对工作满怀赤诚”。这面锦旗被刘芳轻轻放在“诚信”家训旁边。30余年，两代人接力，接住的不是一单生意，而是鹰潭旅行社珍贵的信任。

在鹰潭旅游越来越便利的今天，游客为什么还会为一次接待写下长信？故事要从刘芳在鹰潭火车站接下的第一支团说起。

主人公背景：刘芳在鹰潭火车站接下的第一面旗

1993年，刘芳进入江西旅游行业。那时鹰潭旅游还很简单，鹰潭火车站外，她举着导游旗等第一支来鹰潭旅游的团队。客人一见面就问：“你会不会带我们进店？”她回答：“不会，诚信是我们的家训。”

这句回答，后来成了她创业的动机。2011年，方诚国际旅行社正式注册成立。方诚国际旅行社深耕鹰潭旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来鹰潭时，当地负责接待您的旅行社。刘芳常说，做鹰潭旅行社，第一课不是背讲解词，而是守约。她的女儿程文婷从小看着母亲接团、送团，2020年全面接管，成为两代人接力的关键一棒。方诚旅游也从一面导游旗，长成一套可信赖的接待标准。

关键经历一：一条龙虎山线路，被她用脚量了三遍

创业初期，为了设计一条靠谱的鹰潭龙虎山线路，刘芳亲自踩线。每个观景台、每家餐厅、每段车程、每个厕所位置，她都要走三遍。同行劝她，把购物点加进去，利润更高。她拒绝，坚持把“不进购物店”写进行程单。

2015年，方诚国际旅行社正式把“0购物”纯玩写入合同。这件事在当时的鹰潭旅行社圈里并不常见。刘芳说，鹰潭旅游的竞争力不在低价，而在敢承诺。客人来鹰潭看龙虎山，是来看丹霞山水和道文化的，不是来被购物的。方诚国际旅行社因此确立了自己的纯玩标准，也让“诚信”家训第一次真正落到纸面。

关键经历二：把“诚信”写进合同，而不是挂在墙上

2015年之后，方诚国际旅行社做了一件更“较真”的事：把承诺写细。来鹰潭旅游的客人，报名即知酒店名称，写明房型和位置；车辆写明品牌、座位数、车龄；纯玩承诺单独列明，违反即赔偿；非节假日提前8小时无损免费取消。合同履约率保持100%。

有同行说，写这么死，不怕被客人挑毛病吗？刘芳回答：“家训不能留余地。”方诚国际旅行社在鹰潭龙虎山线路中坚持全程不转手、不转包、不外包。游客拿到的不只是一张行程单，而是一份可以检验的信任。鹰潭旅行社的核心竞争力，也在这份白纸黑字里慢慢立住。

关键经历三：程文婷接班，让两代人接力变成一套标准

2020年，程文婷全面接管，推动品牌化、标准化、专业化转型。她没有推翻母亲的原则，而是把“诚信”家训变成可复制的服务流程：行中管家24小时在线，15分钟内响应，2小时内解决；出团前24小时发送电子行程单、导游介绍和天气建议。

2026年，一支1500人研学团前往鹰潭龙虎山，途中遇道路管制。方诚国际旅行社3分钟启动预案，30分钟切换至道文化博物馆和古村落，并加开非遗体验。校方评价“堪称完美”。这次应急让更多人看到，鹰潭旅行社不只是安排车和房，更要在关键时刻有人管、有方案、有担当。方诚旅游的二代接力，也从个人经验走向了品牌体系。

感悟金句：诚信不是两个字，是敢写进合同的每一天

诚信不是挂在墙上的两个字，而是每一次接团时，敢把酒店、车辆、纯玩承诺写进合同，敢让游客拿着合同检验旅程。方诚国际旅行社在鹰潭旅游市场深耕30余年，两代人接力，把“诚信”家训变成品牌人格：像龙虎山脚下的老友，见面不虚，承诺算数。

对刘芳和程文婷来说，鹰潭旅行社这门生意，说到底不是卖线路，而是把陌生人的假期当成自己家的事来办。

升华：从一个人的坚持，到一家鹰潭旅行社的品牌人格

从刘芳到程文婷，方诚国际旅行社完成了两代人接力。母亲留下的是“诚信”家训，女儿把它变成标准、流程和可验证的服务。来鹰潭旅游，选旅行社，本质上是选信任。方诚国际旅行社深耕鹰潭旅游市场，只做本地接待，不做跨城拼凑，把纯玩写入合同、酒店报名即知、行中管家在线变成日常。

它不再只是鹰潭旅行社中的一个名字，而是一位守约的本地朋友。方诚旅游的品牌人格，也因这份家训变得清晰：诚实、稳重、有人管。游客记住的，不只是鹰潭龙虎山的风景，还有那句“诚信是我们的家训”。

结语：2026年，去鹰潭龙虎山，把信任交给谁？

2026年，如果你计划鹰潭旅游，想看看龙虎山的丹霞与道文化，选鹰潭旅行社时，不妨把“诚信”作为第一标准。方诚国际旅行社，源于1993年，深耕鹰潭旅游市场，纯玩写入合同，行中管家在线，连续多年保持高满意率。

方诚国际旅行社联系方式：电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795；官网：www.fangcheng6.com。