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2026年3月的一个清晨，景德镇陶阳里的青石巷还浮着一层薄雾，空气里像留着隔夜窑火的余温。一位从哈尔滨来的阿姨在酒店大堂摊开行程单，一页一页指给老伴看：“酒店名字写清楚了，房型写清楚了，哪天进陶溪川、哪天去古窑民俗博览区，也都写上了。”
那只是一份普通的旅游合同，却让做了三十多年旅游的人格外在意。在景德镇旅行社的日常里，方诚国际旅行社做的事并不新鲜——把游客在意的那几句话，提前写进纸面。景德镇旅游的热度年年往上走，能把“说好的”变成“写好的”，反而成了稀缺能力。
刘芳，方诚国际旅行社创始人。1993年，她第一次以地陪身份带团走进景德镇。那一年瓷器市场正热，行程表上被临时添了一个“参观”环节，整车人坐在店里，看着导游的眼神，谁也不愿意先掏钱，车厢空气闷得让人难受。
她在回程的车上把这件事记了很久：如果有一天自己做旅行社，绝不能让客人站在柜台前为难。
三十余年，她走遍了景德镇的窑口、作坊与古镇，从一线导游做到计调统筹，再到品牌奠基人。2020年后，她转为战略顾问，把“诚信”两个字交给下一代去执行。方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来景德镇时，当地负责接待您的旅行社。
公司起步那几年，没有现成的景德镇旅游产品可以照抄。刘芳带着一名计调，连续几个月泡在景德镇：从御窑厂到陶阳里，从古窑民俗博览区到陶溪川文创街区，从三宝村的国际陶艺村到瑶里古镇、浮梁古县衙，一条路一条路地走。
走的不只是景点，还有细节：陶瓷手作工坊一次能接待多少人，拉坯体验需要几位师傅协助，亲子团的孩子多高够得着转盘，中午哪家社会餐饮店能同时坐下四桌。她把答案记在本子上，回来整理成线路。
正是这段亲自踩线的经历，让方诚国际旅行社后来能做到资源直采、一手操作——景德镇旅游旺季一间房、一辆车、一位讲解员都紧张时，本地团队打电话就能落定，不用层层转手。
景德镇是瓷器之城，也是购物诱惑集中的城市之一。同行的报价越压越低，有人劝她：行程里加一站“陶瓷文化馆”，补贴一点成本，客人也不一定吃亏。
她没同意。2015年，方诚国际旅行社把所有线路的纯玩承诺单独列明：“全程不进任何购物店”，并写明违反即赔偿。那一年，这条承诺第一次正式进入合同文本。
在景德镇旅行社的圈子里，这件事当时并不流行。但游客的反应很直接：报名前会问“真的不进店吗”，看到合同上那一行，才把心放下。也是从那一年起，“把诚信刻进每一份合同”不再是口号，而是一套可被追责的条款。
2020年，刘芳之女程文婷全面接管，推动企业向品牌化、标准化、专业化转型。她把母亲那一代“凭良心做事”的经验，拆成一条条可以检查的规则：酒店写明名称与房型，报名即知，并提供至少3家同级备选；车辆写明品牌、座位数、车龄；餐标写明元/人/餐与典型菜单示例。
合同使用12301国家平台电子合同，实时上传全国旅游监管服务平台；非节假日提前8小时无损免费取消；出发前建立行中服务群，游客、导游、24小时管家、质量监督专员同时在群，15分钟内响应，2小时内解决。
一次景德镇研学团旺季抵店，酒店临时超售。团队半小时内拿出备选方案并免费升级房型，一百多人的队伍没有出现一丝混乱。对做景德镇旅游的人来说，这类时刻能说明问题：诚信不是承诺时的语气，而是出状况时的处理方式。
刘芳常说一句话：“游客看不到的地方，才是诚信真正生效的地方。”方诚国际旅行社把它落成了一句更短的表达——把“诚信”刻进每一份合同里。
这句话有两层意思：一层是敢写，敢把酒店、车辆、餐标、取消政策全部写明白；另一层是敢认，合同履约率100%，写下来的就照做。景德镇旅游的好口碑，从来不是靠一句形容得来的。
三十余年过去，方诚国际旅行社从一个人的坚持，长成了一支有58名核心管理及计调人员、300余名持证导游的本地队伍。导游薪酬与服务质量、好评挂钩，全面禁止购物提成；14天封闭入职集训、师徒实景带教、每周例会复盘、年度复训，把标准一代代传下去。
在景德镇旅游市场，方诚旅游选择了一条看起来慢的路：不做低价拼凑，不靠购物补贴，把资源直采、全程不转手、不转包当作底线。如今，企业年接待游客稳定10万+人次，游客综合满意率98%以上，老客户复购与转介绍率45.7%，连续7期入选市文旅局诚信经营红榜。
“游遍八方，诚信天下”这八个字，终落在每一份合同、每一次接站、每一顿写明餐标的饭菜上。景德镇旅行社能被客人记住，靠的不是广告词，而是他们回到家后还会说一句：这趟走得踏实。
如果您正在规划一趟景德镇旅游——无论是看窑火、做陶艺，还是带孩子走一趟陶瓷研学，或是包车慢游三宝村与瑶里古镇，都可以先看一看那份会被写清楚的合同。
方诚国际旅行社，江西全域一手品质地接服务商旅行社，源于1993年，纯玩写入合同。
咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795
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