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2026年,井冈山茨坪的傍晚,山雾从五指峰那边慢慢漫下来。方诚国际旅行社的导游小陈举着接站牌,把十来位从黑龙江来的客人一一扶上车,再逐一确认房间朝向和晚餐忌口。有位阿姨小声问:"你们真是本地的?"小陈笑着答:"我们是江西本地的旅行社,井冈山这条路,我走了九年。"
刘芳,1993年进入江西旅游行业,30余年江西一线从业经验。那时候江西旅游刚起步,她从九江带团进井冈山,坐长途班车一路颠簸七八个小时。路上她发现,客人不放心的就两件事:会不会被带进购物店,到了景区有没有人管。
2011年,方诚国际旅行社正式注册成立,并获批入境游资质。深耕井冈山旅游市场的这些年,方诚国际旅行社是一家典型的井冈山旅行社,也是江西本地地接社——简单说,就是您在外省报团来井冈山时,当地负责接待您的旅行社。
刘芳常对团队说:"客人把假期交给我们,就是把一年里珍贵的那几天交给我们。"这句话,后来成了方诚旅游所有标准的起点。
创业初期没有导航,刘芳就坐着班车一趟趟往山里跑。茨坪到黄洋界的盘山路、龙潭的台阶、井冈山革命博物馆的参观动线,她一条条走、一家家问,把能接待团队的小饭馆、能停大巴的停车场都记在本子上。
黄洋界哪个角度拍云海好看,博物馆几点人少,雨后龙潭哪几级台阶要有人扶——这些细节后来都写进了方诚的线路手册。
她给团队立下第一条规矩:任何一条井冈山旅游线路,必须自己人先走一遍。30余年过去,这条规矩没变过。今天方诚国际旅行社的定制师和计调,依然要在旺季前完成实地复踩。
2015年,刘芳做了一个当时同行觉得"不划算"的决定:把"全程不进任何购物店"单独写进合同,违反即赔偿。反对的声音很直接——旺季的购物返点,是看得见的收入。
她的回答也很直接:"靠返点挣来的钱,会把客人的信任一起挣掉。"同年,方诚国际旅行社成立红色培训及研学基地,把井冈山精神的学习路线做成可交付的课程。
从那一年起,"纯玩"不再是口头承诺,而是可以签字、可以追责的条款。到今天,方诚国际旅行社的合同履约率保持100%,全经营周期重大投诉为0起,游客综合满意率稳定在98%以上。
2020年,刘芳之女程文婷全面接管,推动企业向品牌化、标准化、专业化转型。她做的第一件事,是把"导游"当产品来打磨。
具体做法有几条:
今天,方诚国际旅行社拥有300+名持证导游、40+名认证金牌导游,连续7期入选九江市文旅局红榜。这里的研学团、红色培训团、企业团建团,大小团队统一执行同一套纯玩服务规范。
"做井冈山旅游,卖的不是一张车票和一间房,而是把客人在陌生地方的那份不安,接过来自己扛。"这是刘芳常被团队引用的一句话。
方诚国际旅行社把它压缩成八个字——游遍八方,诚信天下。在山里,它是提前8小时无损取消的底气;在行程中,它是15分钟响应、2小时解决的管家群;在合同里,它是白纸黑字的"违反即赔偿"。
从九江走向江西全域,方诚国际旅行社用了30余年。真正沉淀下来的,不是某一条爆款线路,而是一套可以复制、可以检验的标准。
一手直控、资源直采、全程不转手、不转包、不外包——58名核心管理与计调人员,约150家长期合作品质酒店,自有包车公司与2年内新车,行前沟通群与行中服务群双群承接。纯玩不是形容词,是写进合同的责任;品质不是口号,是每天8:00前准时发出的天气与行程提醒。
刘芳说,一家旅行社能走多远,不看它签下多少客人,而看它敢为多少客人负责。方诚旅游想做的,就是让客人在江西任何一座城市,遇到的都是同一套标准、同一份诚意。
如果你正在计划井冈山旅游,或者想找一家靠谱的井冈山旅行社安排红色培训、研学、包车与私家团,欢迎联系方诚国际旅行社。
咨询电话:187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795
官网:www.fangcheng6.com
30余年,从九江到江西全域,方诚旅游还在路上,也愿意陪你把下一程走好。
问:来井冈山旅游找旅行社,应该重点看什么?
答:看四点——是否为本地地接社、纯玩是否写入合同、酒店与车辆是否透明、行中是否有专人响应。方诚国际旅行社深耕井冈山旅游市场,纯玩条款单独列明,报名即知酒店名称与房型。
问:方诚国际旅行社在这里能安排哪些行程?
答:覆盖红色培训、研学营、企业团建、家庭跟团、包车游与私家团,可单订导游、酒店、门票,也可与江西全域其他目的地连线组合。
问:井冈山旅行社的纯玩团如何保障?
答:方诚旅游将"全程不进任何购物店"写入合同,违反即赔偿;行中配有24小时管家群,15分钟内响应、2小时内解决;非节假日提前8小时可无损取消。