2026年景德镇旅行社研学表扬信：陶艺课上的耐心导游

一封画满小杯子的信

2026年，一只贴着“杭州”字样的牛皮纸信封被送到方诚国际旅行社。拆开信封，里面没有公文格式的感谢函，只有一张手绘卡片：34只歪歪扭扭的小瓷杯，每只杯子下面都有一个孩子签名。卡片下方是带队老师的话：“这趟景德镇研学，孩子们想给陶艺课的导游姐姐写一封表扬信。耐心，比任何技巧都让人难忘。”

34个孩子和一次景德镇文化之旅

这封表扬信，源于杭州某小学四年级的一次研学出行。34名学生、4位带队老师，3天2晚，目的地是景德镇。学校的初衷很朴素：让孩子们亲手做一件瓷器，把“千年瓷都”四个字变成可以捧在手心里的记忆。

线路确定后，杭州组团社把地接环节交给方诚国际旅行社。方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，外地学校或组团社把团队送到景德镇后，由它负责当地接站、行程安排、陶艺课程对接和住宿餐饮落实，这样的角色就是地接社。

带团导游叫邱欣宇，入行五年，带过上百个研学团。出发前，她做了一件让带队老师意外的事：提前拉着一个小行李箱来集合点，里面装着34条小围裙、湿巾、指甲刀和几件备用T恤。

晨光里的拉坯机：泥巴不是敌人

拉坯之前：走进陶艺基地，孩子们看到桌上一团团瓷泥，眼睛都亮了。邱欣宇没有急着讲景德镇制瓷史，而是把34个孩子分成六组，先带他们做手指操。她说：“拉坯的时候，手越松，泥越听话；手越紧，泥反而会跑掉。”

第一次失败：早上九点半，拉坯机转动。一个小男孩用力过猛，手里的泥巴“啪”地飞出去，溅到了旁边同学的衣袖上。男孩愣在原地，脸涨得通红。邱欣宇走过去，抽了一张湿巾递给他，又蹲下来，把转速调低：“泥巴没有生你的气。它只是提醒你，可以慢一点。”

男孩吸了吸鼻子，把双手重新放回泥团上。这一次，他让泥巴比刚才听话了一些。约二十分钟后，那团被拍扁的泥变成了歪歪的小杯子。男孩举起来看，同学们自发鼓了掌。那声鼓劲，是他当天在景德镇收到的第一份礼物。

彩绘桌前的“我不画了”

闹情绪的小宇：午后的釉下彩绘环节，每个孩子领到一只素坯杯。一个小男孩画了两笔就放下笔，说杯子口是歪的，自己“做坏了”。老师轻声劝了几句，男孩把头埋进胳膊里。邱欣宇没有马上劝，而是从自己的包里拿出一只同样歪嘴的小杯子，杯底画着一朵笑脸云。

歪嘴杯子的故事：她把杯子放到男孩面前：“这是我第一次学拉坯做出来的，比你的杯子歪得多。可我一直留着，因为它提醒我，做陶瓷有趣的地方，不是一次就成功，而是看着泥巴在自己手里慢慢变好。”男孩抬起头，盯着那朵笑脸云看了好一会儿，重新提起了笔。

一架名叫“耐心”的直升机：男孩没有继续画杯子，而是在杯身上画了一架直升机，机翼上写了“耐心”两个字。他说，飞机起飞前要在跑道上等很久，就像刚才泥巴在转盘上慢慢等他一样。一下午，34只杯子全部完成彩绘，没有一只重样。

三周后的开箱日：杯子寄到学校

杯底的小秘密：素坯画好还不能算完，景德镇陶瓷要经过上釉和高温烧制。研学团离开景德镇时，有的老师以为孩子们只能带走一只“半成品”。但离营前夜，邱欣宇在34只杯底一一画下记号：星星、小鱼、小花朵。万一开窑有瑕疵，她能准确知道是哪位孩子的作品。

窑房里的约定：她跟窑房约定，烧制完成后统一寄到学校，运费由方诚国际旅行社承担。三周后，杭州学校传达室收到两只大泡沫箱。班主任拆箱的时候录了视频，全班趴在桌边一起看——34只杯子完好出窑，连杯口的一小道窑裂，邱欣宇也提前在微信中写明：“这不是瑕疵，是这只杯子在窑火里留下了自己的故事。”

游客反馈：家长群里说得多的词

收到杯子的第三个傍晚，班主任把一封手写表扬信拍照发给方诚国际旅行社。信末，是一群四年级孩子歪歪扭扭的签名和一句让很多人眼眶发热的话：“邱导姐姐，泥巴好像也没那么难。”

班主任在微信里补齐了信的背景：“小宇以前遇到困难很容易放弃。这次他为了那架‘耐心’直升机，足足在素坯前坐了四十分钟。家长群里说得多的两个词，是温暖和还想再去。”随后，学校寄来一面锦旗，题词是：寓教于陶，耐心有光。

导游回应：耐心不是我一个人的事

邱欣宇收到锦旗照片时，正带另一个研学团参观景德镇古窑民俗博览区。她说：“很多人觉得带孩子做陶艺，一定要带回去一件‘完美作品’。我觉得更重要的是陪他们把‘做不好—再试一次—真的做成’走完一遍。”

她停了一下，又说：“方诚国际旅行社常对我们讲，把游客当家人。对研学团来说，家人不会嫌孩子做得慢，也不会因为孩子衣服沾了泥就催他停下来。我也曾经是那个画坏杯子的孩子，所以我知道有人愿意等，有多重要。”

公司理念：一封表扬信，一堂培训课

这封来自杭州的表扬信，如今被方诚国际旅行社收进导游培训案例库。在方诚国际旅行社看来，导游不是“带路的”，而是孩子第一次离开父母后信任的人。这家深耕景德镇旅游市场的旅行社，2021年获评官方认证优质研学旅行社；每位新导游入职前都要经过14天封闭集训，研学团导游还要额外学习儿童心理和情绪陪伴课程。

方诚的金标导游选拔标准是带团三年以上、好评率95%以上、年度考核优秀。导游薪酬与服务质量挂钩，不必靠购物提成维持收入。所以，才有一位导游愿意蹲在拉坯机前40分钟，只等一个孩子重新拿起笔。公司核心理念“游遍八方，诚信天下”所说的诚信，不只写在合同里，也写在34只杯子平安寄达学校的那一天。

结语：愿意等泥巴的人，值得托付

一只景德镇杯子的诞生，要经历揉泥、拉坯、彩绘、上釉，再经过千度窑火。一个孩子从“我画坏了”到“我再试一次”，需要的是有人愿意在他身边安静等待。

若您正计划带孩子来景德镇研学，或想更深入地体验千年瓷都的陶艺之美，可以联系方诚国际旅行社：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795，官网：www.fangcheng6.com。愿每一团远道而来的泥巴，都能被做成孩子心里好的样子。