井冈山旅游三十余年，方诚国际旅行社走出自己的路

黄洋界上的风

2026年，井冈山的晨雾还未散尽，黄洋界观景台上已经站满了等待日出的人。一位白发老党员听完讲解，轻声问身边的导游：“姑娘，井冈山的故事你怎么讲得这样好？”

导游笑着回答：“我是方诚的导游，井冈山这条路，我们走了很多年。”老人不知道，眼前这支队伍背后的方诚国际旅行社，已经在井冈山旅游路上深耕了三十多年。

刘芳的井冈山

1993年，年轻的刘芳第一次带团上井冈山。大巴在盘山公路上绕行，窗外翠竹如海，车厢里十分安静。等她把黄洋界那场以少胜多的战斗讲完，有人悄悄红了眼眶。

那一刻刘芳知道，自己再也离不开这片红土地。此后三十余年，她带团走过井冈山一次又一次，每一道弯、每一处旧址都烂熟于心。站在八角楼的天井下，她依然会心头一热——这座山教会她的，不只是讲解词。

2011年，刘芳正式创办方诚国际旅行社。方诚国际旅行社深耕井冈山旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，您在外省报团来井冈山时，当地负责接待您的旅行社，就是地接社。“方诚旅游”这个牌子，从那时起在井冈山扎下了根。

在当时的井冈山旅行社圈子里，不少团队游靠进店购物来压低报价。刘芳没有跟风，她给方诚定下一条铁规矩：不赚快钱，不靠购物返点，只靠口碑。

井冈山是用脚走出来的

创业初期没有电子地图，刘芳用笨的办法——用脚丈量井冈山。她跟着当地老表走小路，翻山越岭寻访革命后代，把茨坪、茅坪、黄洋界、龙潭这些名字背后的历史，核实了一遍又一遍。

有人说，导游讲解生动些就够了，何必这么较真。刘芳摇头：“在井冈山做旅游，不能辜负这片红土地。游客大老远来，想听的是真历史、真温度。”

她给自己定的标准更“笨”：井冈山每个主要景点的讲解词，不打草稿也能讲一整天。后来这套标准成为方诚导游培训的雏形。凭着这份较真，“方诚旅游”的导游渐渐成了井冈山景区里受欢迎的讲解员。

老客户开始主动找上门：“下次有朋友来井冈山，我还是找你们。”一句话，让刘芳觉得所有的“笨功夫”都值了。

那行写进合同的字

真正让方诚国际旅行社在同行中显得“不一样”的，是2015年那个决定。刘芳将方诚所有井冈山旅游线路的合同翻开，加上了一行字：“全程不进任何购物店，违反即赔偿。”

当时旅游市场流行靠购物返点维持低价。有人劝她：“别人报得低，你报实价，游客凭什么选你？”刘芳回答得很干脆：“来井冈山的人，是为了看山、听史、寻找初心，不是来逛购物店的。我们把价格说明白，把服务做扎实，游客会算这笔账。”

把纯玩写进合同，在当年的井冈山旅行社里少之又少。这行字，让方诚从一家普通地接社，变成许多老客户口中“让人放心的旅行社”。此后，方诚游客综合满意率长期保持在98%以上，老客户转介绍率超过四成。

有游客对方诚导游说：“我选方诚，就是看中合同里那行字。在井冈山敢把承诺落在纸上的旅行社不多，你们，我信。”

把“放心”做成体系

2020年，刘芳的女儿程文婷全面接手方诚国际旅行社。她没有另起炉灶，而是把母亲三十年积累的口碑，变成一套可以复制的标准化体系。

她把服务标准写进合同：酒店名称、车型、餐标清清楚楚；车队优先安排两年内新车。金标导游须有三年以上带团经验、好评率95%以上，薪酬与服务质量挂钩。游客出发后进入专属管家群，每天收到天气和行程提醒，遇到问题15分钟内响应、2小时内解决；老人家属也能进群，随时知道父母走到哪里、吃得好不好。

体系的力量在一次井冈山龙潭景区的接待中得到检验：一位老年游客突感不适，管家群信息刚发出，导游和司机迅速联动，不到半小时完成处置。当晚，家属发来消息：“以后家人来井冈山，只找方诚。”

如今，方诚国际旅行社合同履约率100%，拥有300余名持证导游、40余名金标导游。程文婷说：“妈妈那一代用脚步换来信任，我们这一代要用体系守住信任。”

用方正之心，做诚信之旅

方诚国际旅行社的品牌理念是“游遍八方，诚信天下”。刘芳常说，八个字里她看重后四个字——诚信天下。女儿程文婷接手后，把这句话变成了一条条制度和一次次复盘。

三十多年井冈山旅游路，两代人守住的是同一句承诺：用方正之心，做诚信之旅。让游客每一次安心回头，都成为方诚继续前行的底气。

井冈山教会我们的事

井冈山是中国革命的摇篮。黄洋界的炮声、八角楼的灯光、挑粮道上的足迹，都在讲述同一个道理：实事求是，才能闯出新路。

方诚国际旅行社在井冈山做了三十余年旅游，学的正是“实事求是”四个字。不夸大宣传，不临时拼团，不搞隐形购物；报名时把酒店、车辆、餐标写清楚，出发前把纯玩承诺写进合同。有人用低价吸引眼球，方诚用放心赢得回头客。

红色土地教会方诚朴素的商业哲学：诚信就是大的捷径。这也是方诚国际旅行社能走出自己那条路的真正原因。

来井冈山，找方诚

从1993年到2026年，从一个人带团到一支三百多人的专业队伍，方诚国际旅行社的初心始终没变：让每一位来井冈山的人，安心地来、尽兴地看、暖心而归。

如果您也计划来井冈山，看一次黄洋界日出，走一趟挑粮小道，听一听八角楼里的灯光故事，欢迎把旅程交给方诚。

方诚国际旅行社咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795；官网：www.fangcheng6.com。