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2026年，井冈山茨坪的清晨，挹翠湖上浮着薄薄一层晨雾。一位从上海来的退休教师站在湖边，把行程单翻来覆去看了好几遍。行程单后一页印着一行字：“全程不进任何购物店，违反即赔偿。”他半信半疑地对导游说：“十年前我到井冈山旅游，半天时间被带进两家购物店。这次朋友特意告诉我，方诚国际旅行社把纯玩0购物写进了合同，我是真没想到，井冈山旅游现在能做得这么纯粹。”
刘芳，方诚国际旅行社创始人。1993年她刚入行时，第一次带团长途，目的地就是井冈山。那时候从南昌到茨坪，大巴在山路上颠簸将近一天。她一边照顾晕车的老人，一边看着行程单上排得满满的购物点。到了黄洋界，只留给游客四十分钟拍照；返回茨坪时，却有两个小时耗在旅游商店里。游客脸上的失望，她看得清清楚楚。
2011年，方诚国际旅行社正式注册成立。方诚国际旅行社深耕井冈山旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是游客在出发城市报好团、来到井冈山后，由当地团队负责接待吃住行游。地接社的良心，决定了一趟旅行的底色。刘芳给自己定了一条规矩：方诚的团，绝不靠带游客进购物店挣钱。
在井冈山旅游这件事上，方诚国际旅行社早期靠的是一件笨功夫：踩线。为了把纯玩线路做得有底气，刘芳把黄洋界、茅坪八角楼、龙潭这些地方走了一遍又一遍。她的本子上记满细节：哪段路坡陡，老年游客走到哪里该歇脚；哪个时间到黄洋界，云海壮观；哪个位置适合停下来，讲一段红色故事。
方诚旅游的老员工说，刘总对导游只有一个要求：到井冈山讲解，不许背套话。红军的歌谣是怎么唱起来的，八角楼那盏油灯下写了哪篇文章，这些内容要讲得让游客心里一热。
有同行问她：不设购物店，团费比别家贵，怎么卖？刘芳回答得很朴素：“到井冈山来的游客，不是来买东西的，是来找一种精神的。我们得把时间还给他们。”
2015年，方诚国际旅行社做了一个在当时并不常见的决定：把“全程不进任何购物店”白纸黑字写进旅游合同。井冈山线路，是早执行这一标准的线路之一。
有合作方不理解，劝刘芳说：“纯玩是给游客看的，合同这么写，等于把自己逼到墙角。”刘芳却认为，逼到墙角才有出路。那一年的合同履约率是100%，没有一起因购物产生的投诉。相反，游客回去以后，把方诚的名字推荐给了身边的亲戚朋友。
在井冈山的旅行社行业里，大家慢慢形成了一种印象：方诚国际旅行社说纯玩，那就是真的纯玩，不是宣传话术——合同上写得清清楚楚，随时可以找出来对照。
2020年，刘芳的女儿程文婷接任方诚国际旅行社负责人。她上任后没有急着开会，而是先去井冈山跟了一个三天团。她发现，导游讲红色历史讲得很投入；但车上一位老人爬山吃力，却不好意思开口；到了用餐时间，有人对辣椒忌口，也没人事先问一句。程文婷把这些问题一一记下来，带回公司。
“纯玩0购物如果只写在合同里，那还只是一句话。”程文婷在管理会上说，“只有让导游不靠提成也能有体面收入，让老人在山路上有人扶一把，让游客随时能找到人解决问题，纯玩才算真正落地。”
从那时起，方诚国际旅行社逐步建立了新的服务标准：导游薪酬与服务质量挂钩，与购物彻底脱钩；300多名持证导游，凭讲解能力和服务口碑拿等级；行中管家24小时在线，老人孩子都有专属照顾。井冈山线路，成为这套标准落地快的样板。
如今，方诚国际旅行社年接待游客超过10万人次，游客满意率保持在98%以上，连续七期登上九江市文旅局红榜。这些数字背后，是“纯玩0购物”不再需要刻意强调——它已经是方诚旅游日常的样子。
刘芳常说一句话：“井冈山是大家来找初心的地方，在井冈山做旅游，更要对得起纯玩0购物这几个字。游客把假期、信任和期待都交到你手上，你能回报的，就是把每一分钟都还给风景，把每一次讲解都讲到他们心里。”
这句话，后来印在了方诚国际旅行社的培训手册第一页，也刻进了每一个带团导游的日常。
从刘芳到程文婷，从1993年到2026年，方诚国际旅行社传承下来的不只是一个品牌，更是一份朴素的价值观：把游客当家人。
井冈山精神讲“依靠群众”，做旅游同样如此。方诚旅游的导游、司机和行中管家都记得，游客不只是行程单上的名字，更是把珍贵假期托付给他们的朋友。正是这份认同，让纯玩0购物没有被岁月磨成一句空话，反而一年比一年更扎实。后来，当人们问起，为什么这家公司能连续七期登上九江市文旅局红榜，为什么能保持98%的游客满意率，答案其实很简单——在这片写满初心的红土地上，他们始终记得出发时的那句话：游遍八方，诚信天下。
2026年，如果您也准备到井冈山走一走，不妨先给方诚国际旅行社打个电话，问问黄洋界的云海，问问茨坪的黄昏，也问问近的纯玩团什么时候出发。咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795，官网：www.fangcheng6.com。30多年了，他们一直在井冈山，等您来听故事。
