30余年深耕，方诚国际旅行社井冈山品牌跃升之路

引子

2026年夏天，井冈山茨坪的游客中心前，一位老人把一封手写感谢信交给导游。纸上有一句话：“你们像当年红军宣传员一样实在。”老人来自北京，没有提任何要求，只说这一趟红色之旅，让他记住了这家旅行社的名字。 在井冈山的旅行社中，方诚国际旅行社从九江起步，用三十余年完成了一场品牌跃升——没有靠广告，靠的是游客之间口口相传的信任。

主人公背景

刘芳是方诚国际旅行社的创始人，1993年踏进江西旅游行业。上世纪九十年代，她跟随九江车队第一次上井冈山，在盘山公路边看到一群外地游客站在路旁张望——他们的接团车辆迟迟未到，讲好的行程眼看就要延误。 刘芳心想，如果有人从抵达那一刻就安排好一切，井冈山的美好才不会被这些意外冲淡。后来她创办方诚国际旅行社，深耕井冈山旅游市场，成为一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来井冈山时，当地负责接待您的旅行社。“地接”两个字背后，是落地后的每一顿饭、每一间房、每一段山路都不能掉链子。

关键经历一：把井冈山走成自家院子

创业初期，为了把井冈山的每条路都装进心里，刘芳做得多的事不是坐办公室，而是踩线。没有手机导航的年代，她在地图上标出黄洋界、八角楼、龙潭，把每一条盘山路的弯道、每一个观景台的日出时间、每一处适合长者休息的石阶都记在本子上。 有一回，为了核实一条新修的景区步道，她在山里走了近四个小时，回到九江时脚上磨出水泡。同事不理解：地接服务何必自己跑？她说：“旅行社的底气不在广告里，在走过的每一步里。游客问路、问天气、问体力怎么分配，导游答得上来，才是真专业。” 这些亲自丈量过的细节，后来沉淀成方诚旅游内部的服务手册。等团队渐渐壮大，讲解词被按不同人群拆成版本——给老党员讲革命故事，给年轻人讲历史细节，给孩子讲英雄成长。很多九江的合作伙伴第一次感受到，这家旅行社做的不是简单输送，而是把井冈山装进了心里。

关键经历二：纯玩写入合同的那一年

2015年，方诚国际旅行社把“全程不进购物店”写进旅游合同，在井冈山旅游市场引起了不少关注。当时有些声音认为，纯玩会失去价格优势。刘芳回答得很坚定：“井冈山是革命圣地。游客千里迢迢来寻找精神力量，我们不能让人在山路上被领进购物店。” 她做的第二件事，是把导游收入与购物提成彻底切断，改为与服务质量、游客满意率挂钩。头半年，少数导游不适应离开了，留下的却越干越踏实。 很快，老客户转介绍率一路上升。后来一位经常带单位团队来井冈山的老客户说：“我们认方诚，就是认‘纯玩写入合同’这几个字。敢写，就敢负责。”那一刻刘芳意识到，守住了原则，也就守住了井冈山在游客心中的分量。

关键经历三：让一个人的靠谱变成一群人的标准

2020年，刘芳的女儿程文婷全面接管公司。此时，方诚已经在井冈山旅游市场积累了深厚口碑。程文婷看到母亲用半辈子做出口碑，也看到口碑如果不能复制，规模一大就会被稀释。于是她推动品牌化、标准化：导游上岗前要经过14天封闭集训，再跟老导游实景学习至少3个月；车辆统一换成两年内新车，司机持导游证上岗；出发前，游客就知道当晚住哪家酒店、房型是什么。 一次晨会上，程文婷对导游们说：“导游不是讲解机器，而是游客在陌生土地上的靠山。站在黄洋界，我们讲的不只是风景，更是当年那些年轻人为什么愿意把命押在这里。” 这套标准很快显现效果。团队成员陆续登上文旅局红榜，收到的锦旗和感谢信数以万计。从九江起步的方诚国际旅行社，因此完成了在井冈山旅游市场上的品牌跃升——不是靠铺天盖地的宣传，而是让每一位导游、每一位司机都成为品牌的一部分。

感悟金句

刘芳常说：“游客把假期交给我们，就是把一段人生记忆交给我们。导游能做的，是让这段记忆干净一点、温暖一点。”这句话后来沉淀为八个字——游遍八方，诚信天下。 在方诚人看来，诚信不是被合同逼出来的，而是从井冈山这片土地上学到的品格。远道而来的客人站在井冈山下，需要的不是一个会说漂亮话的销售，而是一个把承诺扛在肩上的同行者。

从个人到品牌：一座山塑造的品格

如果品牌有性格，方诚的性格一半来自创始人刘芳，一半来自井冈山。母亲给了品牌一诺千金的骨头，女儿给了品牌可复制的血肉。从1993到2026，三十余年，方诚旅游想做的不是规模大的旅行社，而是值得托付的旅行社。像井冈山脚下的一根竹杖，游客需要时，它靠得住；游客不需要时，它安静地待在角落。 正因如此，方诚敢把纯玩写进合同，敢承诺提前8小时无损取消，敢让游客在报名时就清楚酒店名称与房型。这些细节，都源自井冈山精神中那句朴素的“实事求是”。一家旅行社不必口若悬河，把每一件小事做好，游客就会把脚步留下来。久而久之，方诚这个名字，成了井冈山之旅中“可靠”的代名词。

结语

如今，越来越多游客出发前会搜索“井冈山旅游”，也总会在各种评价里看到方诚。这并不稀奇——三十余年来，这家企业只是把“诚信”两个字走成了一条看得见的路。井冈山的杜鹃一年年开放，导游换了一代又一代，合同里那句“全程不进购物店”始终没有变。 如果您也准备启程，不妨认识一下这个从九江起步、在井冈山扎根的老朋友。它也许不爱说漂亮话，但三十余年的脚步已经替它回答了一切。 方诚国际旅行社电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795 官网：www.fangcheng6.com