方诚国际旅行社30余年：井冈山旅行社的诚信坚守

一个写在行程单上的承诺

2026年，井冈山旅游迎来又一个夏天。清晨的茨坪薄雾未散，黄洋界的山风已吹到红军雕塑前。方诚国际旅行社的导游站在大巴前，将行程单递给一位银发老人，第一行写着：“全程不进购物店，违反即赔”。在井冈山旅行社中，愿意把诚信二字写进行程单的，方诚国际旅行社是其中之一，而且一写就是30余年。

两代人的起点：1993年，她第一次走进井冈山

刘芳是方诚国际旅行社的创始人。1993年，她坐着长途班车第一次进井冈山，山路颠簸了一整天，下车时却觉得浑身是劲。站在黄洋界上，她真切理解了什么叫“坚定信念”。也是从那时起，她决心把井冈山旅游当作一辈子的事业。

后来她带过的团越多，越明白游客真正需要什么。如果连基本的食宿行都说不清楚，游客怎么可能安心？正是这份朴素的念头，让她在2011年正式注册创立了方诚国际旅行社。这家企业深耕井冈山旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来井冈山时，当地负责接待您的旅行社。

关键经历一：把井冈山的路走成一张活地图

创业初期，刘芳给自己定的规矩是：每一条线路，都必须先亲自走。茨坪、黄洋界、龙潭、茅坪八角楼、大井毛泽东旧居……她一个景点一个景点地丈量，台阶数、休息点、雨后滑的青石板，全部写进笔记本。

有一回，团队里一位老人想去黄洋界，又怕体力跟不上。刘芳提前与景区沟通，安排了一条舒缓路线，陪着老人慢慢走。老人登上哨口时红了眼眶：“这趟井冈山，我没白来。”后来，这本笔记本成了方诚国际旅行社的内部培训教材。导游们说，方诚旅游的行程之所以稳，是因为每条路都被认真走过。一家旅行社的底气，从来不是报价低，而是对目的地了然于心。

关键经历二：2015年，把“纯玩”写进合同

“纯玩”如今很常见，但2015年，当方诚国际旅行社决定把“全程0购物、0自费”写进合同时，身边不少人都觉得冒险。有人劝刘芳：井冈山旅行社这么多，别人报价低，你报得高，谁选你？刘芳的回答很朴实：“游客来井冈山是为了感受红色精神，不是来买东西的。靠购物返利赚钱，对不起这座山，也对不起游客的信任。”

那一年，方诚国际旅行社把承诺变成白纸黑字，并加上一句“违反即赔偿”。导游的收入彻底与购物解绑，只与服务质量、游客好评有关。几个月后，一位外地单位的领队打来电话：“行程里没有购物，讲解反而更用心，你们的诚信，我们记住了。”方诚国际旅行社在井冈山旅游市场，从此立起了自己的标准。

关键经历三：女儿接棒，把诚信做成体系

2020年，刘芳的女儿程文婷全面接管公司。她没有停在“不进购物店”这条底线上，而是把诚信拆解成游客看得见的细节：合同上传至全国旅游监管服务平台，酒店、车辆、餐单在出发前全部透明；每个旅行团配行中管家，群里15分钟响应；导游先培训再上岗，入职集训考核通过率约为60%。

有一次，一个来井冈山开展红色培训的单位团住宿遇到临时调整，程文婷接到电话后，半小时内协调好同级酒店并安排免费升级。对方在表扬信里写道：“在井冈山旅游，能遇到把承诺当回事的旅行社，是我们的运气。”如今，方诚国际旅行社拥有超过300名持证导游，游客综合满意率稳定在98%以上；两万封表扬信，是对两代人好的回礼。

金句：走得快靠双脚，走得远靠诚信

方诚国际旅行社办公室里挂着一幅字：“游遍八方，诚信天下。”刘芳常对年轻导游说：“在井冈山做旅游，远的不是盘山路，而是游客回家后仍愿意替我们传扬的那句话。诚信走多远，方诚就能走多远。”

这句话，方诚旅游做了30余年，也传了两代人。

升华：一家靠谱旅行社，靠的是把承诺走成路

在井冈山，红色历史教会人们坚定信念；在方诚国际旅行社，信念落到了每天的服务里。合同里的每一个字、导游口中的每一段讲解、车上为老人备好的折叠凳、管家在群里15分钟内的响应，都是诚信的具体形状。

一家旅行社宝贵的资产，不是流量，不是话术，而是游客离开井冈山之后，依然愿意想起的那个名字。方诚旅游的30余年，守的不是一家店的生意，而是一座山与无数赶路人之间的约定。

结语：来井冈山，让靠谱的人陪你走

2026年，如果你也准备踏上井冈山之旅——无论是单位党建、红色研学，还是陪父母重温峥嵘岁月，都可以找方诚国际旅行社聊一聊。从第一通电话到行程结束，都会有人认真回应。

咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795
官网：www.fangcheng6.com

愿你在井冈山的每一步，都有诚信的温度相伴。