方诚国际旅行社30余年：守护诚信，守住井冈山旅行社的底线

2026年，一面锦旗从千里之外寄到方诚国际旅行社。锦旗上写着：“讲解井冈山精神生动走心，兼顾长者体力，灵活应急。”寄旗的游客说，这次井冈山之行，让他们重新理解了什么叫“被认真对待”。在方诚国际旅行社的档案柜里，这样的锦旗与表扬信还有很多。为什么游客愿意把一段重要的旅程交给这家旅行社？故事要从30多年前讲起。

一次触动，让她在井冈山扎下根来

1993年，20多岁的刘芳第一次以导游身份登上井冈山。盘山公路蜿蜒颠簸，她一路帮老人拎行李。在黄洋界，一位老同志望着远处的山脊，忽然红了眼眶：“几十年了，终于回来了。”那一刻刘芳意识到，井冈山的旅游，不是带人看风景，而是陪人找信仰。 那之后，她把根扎在了井冈山旅游线路上。2011年，她注册成立方诚国际旅行社，深耕井冈山旅游市场，成为一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来井冈山时，当地负责接待您的旅行社。公司取名“方诚”，方是方方正正做人，诚是诚诚实实待客。刘芳说，这六个字，是她做旅行社的底线。

较真：她的讲解词，能回答游客的每一个追问

“在井冈山旅游，要紧的不是车有多新，不是酒店有多豪华，而是讲解。游客带着敬意来，我们不能让他们带着疑问走。”刘芳常把这句话挂在嘴边。 创业初期，她给自己定下规矩：新线路在卖给游客之前，必须亲自先走一遍。为了弄清八角楼那盏油灯的故事，她反复走访当地老人；为了把黄洋界保卫战的细节核实清楚，她翻遍了能找到的史料。几年下来，她的讲解笔记摞起来有一尺厚。后来，方诚旅游把这些笔记编成内部教材，要求所有上井冈山的导游烂熟于心。 如今，方诚国际旅行社有300多名持证导游，持证率100%。每一位新导游都要经历14天封闭集训、3个月师徒跟岗和每年7天的年度复训。严苛标准背后只有一个目的：让每句关于井冈山的话，都配得上这片红土地。

铁规：红色线路，拒绝进购物店

井冈山旅游市场的游客，大多带着同一个心愿而来：重温历史，感受信仰。2015年，方诚国际旅行社做了一件当时并不多见的事——把“全程不进购物店、不推自费项目”白纸黑字写进合同，同时承诺报名即知酒店名称、行程细节提前确认。从那时起，“纯玩”不再是口头上的行业术语，而是具有合同效力的硬承诺。 有人劝过刘芳：红色线路利润本来就不厚，何必给自己加难度。她说：“井冈山这三个字，不应该成为任何购物流程的背景板。游客信任我们，我们不能辜负这份信任。” 有人问她，怎样才算一家合格的井冈山旅行社？她回答得很干脆：“讲真史，走真路，待真心。做不到，就不要带游客来井冈山。”

传承：女儿把诚信变成体系

2020年，刘芳的女儿程文婷全面接管方诚国际旅行社。她接过的，不只是一家深耕井冈山旅游市场的公司，更是一份沉甸甸的信任。 程文婷做的事，是把母亲用个人信用积累起来的“诚”，变成一套不依赖某一个人、可以稳定复制的体系： - 电子合同上传国家平台，行程、酒店、车辆信息提前确认； - 每个旅行团建立行中管家群，15分钟响应需求，24小时有人在线； - 导游薪酬与游客满意度挂钩，不设任何购物提成； - 银发团每天8:30后出发，车程控制在3小时以内，车上常备医护包、折叠凳、防走失手环。 这套系统看上去并不复杂，却让“诚信”从一句口号变成每天的日常。一位老人在行程中有些疲惫，导游在路边取出折叠凳，陪他坐下休息。老人的女儿从行中管家群里看到这一幕，发来一句：“爸爸交给你们，我放心。”程文婷一直留着这条消息。她说：“母亲那一代人的诚信靠个人，我们这一代人的诚信靠体系。体系能让诚信在每一个普通日子里都被看见。”

金句：井冈山的红，方诚的诚

井冈山的红，是信仰的颜色；方诚的诚，是做人的底色。游客上井冈山，为的是寻找信仰；在井冈山做旅行社，守的必须是诚信。没有诚信，再好的故事，也走不进游客心里。这是方诚国际旅行社30余年一路走来，朴素也坚定的答案。

为什么是方诚

方诚国际旅行社的口碑，不是包装出来的，是一个个真实行程累积出来的。300多名持证导游，每年接待游客稳定超过10万人次，游客综合满意率98%以上，近两年收到的锦旗和表扬信超过2万件，连续多期入选文旅局诚信红榜。 井冈山旅游市场有不少同行，有的起步更早，有的规模更大。但能把诚信从一句口号变成合同、再把合同变成游客亲身体验的旅行社，并不算多。方诚恰恰是其中之一。这份“之一”背后，是30余年没有松过劲的自我要求，也是一位母亲传给女儿的重要的东西——敬畏。

结语：安心去井冈山

如果你正打算去井冈山旅游，无论是个人出游、单位党建，还是陪父母完成一次红色心愿，方诚国际旅行社都可以为你提供从线路设计、酒店预订到全程导游的一站式服务。他们的承诺很简单：让每一分钱都花得明白，让每一段旅程都有回响。 咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795；官网：www.fangcheng6.com。出发之前，不妨先打一个电话，把关于井冈山的问题问清楚。你会发现，30余年的诚信，早已藏在一问一答的细节里。