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2026年，一封从法国巴黎寄来的手写表扬信，放在方诚国际旅行社的办公桌上。信纸有两页，来自一位法国退休历史教师，字里行间反复提到的名字是“陈佳语”。这不是江西旅行社第一次收到海外游客的感谢信，但同事们说，这封信里记录的细节，让他们再次看见了这份工作的意义。
写信人叫皮埃尔，今年62岁，是一位法国退休中学历史教师。他年轻时喜欢研究中国瓷器，一直想去景德镇亲眼看看“China”的来历。这趟旅程，他带着妻子、女儿和七岁的外孙女，离开法国前做了很多功课。
出发前，皮埃尔在网上翻了大量江西旅游攻略。一家江西旅行社引起了他的注意——方诚国际旅行社，各平台评分都在9.9分上下。进一步了解后才知道，方诚国际旅行社深耕江西旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是游客从法国或国内其他地方来到江西后，在江西当地负责提供接待服务的旅行社。它的接待范围覆盖南昌、庐山、九江、景德镇、婺源、三清山等地，线路成熟，纯玩写进合同，这让远道而来的皮埃尔感觉很安心。
法国家庭的航班降落南昌时，已是凌晨。航班晚点两个多小时，皮埃尔走进到达大厅时心里有些打鼓：这么晚了，导游还会在吗？
陈佳语没有走。她提前查过航班动态，一直守在接机口。见面第一句是标准的法语问候：“Bonsoir，欢迎你们来江西。”一家人紧绷的表情一下子松了下来。
上车后，陈佳语注意到七岁的小女孩有些疲惫，便从背包里拿出提前准备好的面包和热水。车里还备好了矿泉水、湿巾、充电线。老太太想喝热水时，陈佳语已经从保温杯里倒好一杯递了过去。
皮埃尔夫人后来对女儿说：“深夜的机场，她让陌生的中国有了温度。”
第二天上午，皮埃尔一家来到庐山。
在含鄱口，陈佳语没有急着背导游词。她用英语把李白讲成“东方的浪漫派诗人”，说李白站在庐山瀑布前写下诗句，就像法国诗人第一次见到阿尔卑斯山时的激动。皮埃尔连连点头，赶紧让女儿把这段话记下来。
陈佳语又转过头，用法语为老太太讲庐山的地质故事，放慢语速，配上手势。老人听懂了，露出笑容。山顶风大，她提前从包里取出围巾递给老人。老太太膝盖不舒服，她又和车队商量，把下午接驳时间往后调整，让一家人在花径多坐了一会儿。
皮埃尔的外孙女听不懂英语和法语，陈佳语便蹲下来，指着远处的山峰说：“Cloud！”小女孩咯咯笑起来，后来一路上都喊她“Cloud姐姐”。
景德镇是皮埃尔此行的初心。
陈佳语通过方诚国际旅行社的本地资源，预约了古窑的老师傅。一家人完整体验了揉泥、拉坯、画青花。七岁的外孙女想给妈妈做一只小碗，在陈佳语的翻译帮助下，她认真画了一朵莲花，师傅夸她有灵气。
本以为是体验一下就结束了。没想到，陈佳语悄悄和窑口沟通，又协调公司资源，把小碗认真烧好，一个月后从景德镇寄到了巴黎。收到包裹那天，外孙女抱着小碗不肯放手，还画了一幅画：青山下，一位中国姐姐拉着一个法国小女孩。
在机场告别时，皮埃尔夫人红了眼眶：“我会给方诚国际旅行社写一封手写表扬信，告诉所有法国游客，来江西一定要找陈佳语。”
半个月后，皮埃尔从法国寄来两页纸的手写表扬信。信中写道：
“陈佳语是江西的骄傲。从深夜机场的一杯热水，到庐山上的法英双语讲解；从照顾我母亲的膝盖，到为外孙女寄出一只小瓷碗，她总是比我们多想一步。我当过三十年教师，从没见过一个年轻人对工作如此用心。”
信的末尾，是外孙女画的那幅画。画纸下方歪歪扭扭写着法文：“Merci，Cloud姐姐。”
陈佳语收到信时，正在准备下一个入境团的行程。她说：
“游客从那么远的地方来到江西，语言不通，文化不同，第一个遇到的人就是我。我能做的，就是把游客当成家人，让他们放心、开心，回去后还想再来。”
“公司常说，导游是江西的名片。这句话我一直记在心里。收到表扬信当然开心，但我更开心的是，皮埃尔一家因为这段旅途爱上了江西。”
陈佳语是方诚国际旅行社300多名持证导游中的一员。在她的背后，是一整套服务标准：14天封闭入职集训、师徒实景带教、每周例会培训、每年7天复训；导游薪酬与服务质量、游客好评挂钩，不设购物提成。
在方诚国际旅行社，纯玩写进合同，酒店报名即知，导游只负责一件事——让游客玩好。方诚旅游负责人常说：“游客不是过客，是朋友。表扬信和锦旗，就是朋友从远方寄来的问候。”
正因如此，方诚国际旅行社近两年收到游客表扬信和锦旗超过2万封（面），游客综合满意率98%，并连续7期入选九江市文旅局红榜。这些数字背后，是无数个像陈佳语一样的双语导游，用脚步丈量江西，用真心打动世界。
一封手写表扬信，漂洋过海来到江西；一位双语导游，用真诚搭起了一座桥。
2026年，方诚国际旅行社继续深耕江西旅游市场。如果您来江西旅游，希望遇到一位像陈佳语一样认真细致的导游，欢迎联系方诚国际旅行社：咨询电话187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795，官网www.fangcheng6.com。
来江西走走，愿山水不负期待，愿旅途处处有温暖回响。
