感谢信：2026年景德镇旅行社，导游帮老人背包走完丹霞栈道

2026年，一沓手写的表扬信从景德镇寄到了方诚国际旅行社。信纸是普通的酒店便签，字迹工整，落款处还画着一颗小小的爱心。写信的是一位从南京来的家庭游客，她要感谢的，是景德镇旅游途中一位帮老人背包走完丹霞栈道的导游。这封感谢信，让我们看到了景德镇旅行社行业里温暖的样子。

一张手写表扬信，牵出一段景德镇之旅

故事要从2026年春天说起。南京的李女士带着65岁的父亲、丈夫和8岁的儿子，一行四人来到景德镇旅游。出发前，她担心的就是父亲的身体——老人膝盖不太好，平时爬六楼都吃力，更别说走完丹霞栈道。但父亲喜欢陶瓷，念叨了好几年要来景德镇看看，李女士一咬牙，报了方诚国际旅行社的私家团。 导游小程在出团前一天加了李女士的微信。她详细询问了老人的身体状况，细心标注了行程中每个台阶较多的地方，还提醒李女士给父亲穿一双防滑的鞋子。李女士心里一暖：还没见面，这位导游已经想在了前面。

出发当天：一个背包，一份用心

故事节点：方诚国际旅行社的导游小程，在景德镇丹霞栈道脚下，做了一件让全家人都记住的事。 出发那天，小程早早等在酒店大堂。看到李女士的父亲背着一个鼓鼓的背包，她快步迎上去，笑着说：“叔叔，这个包我来帮您背。”老人连连摆手：“不重不重，里面就是热水和外套。”小程却坚持接过背包，熟练地调整好肩带，又弯腰帮老人系紧鞋带：“栈道上坡路多，背着包走容易累，我来拿就好。” 李女士注意到，小程的背包侧兜里插着两样东西：一个折叠小凳，一包速效救心丸。她后来在表扬信里写道：“看到她准备这些，我一下就放心了——她是真的把老人放在了心上。”

丹霞栈道上：每一步都有温度

故事节点：走栈道时，小程始终陪在老人身边，背包、搀扶、讲解，一个都没有落下。 丹霞栈道是景德镇近郊一条沿着红色砂岩崖壁修建的步道，台阶蜿蜒，一侧是赭红色的岩壁，一侧是葱郁的山谷。走到三分之一处，父亲开始喘气。小程立刻从背包里拿出折叠凳，扶着老人在阴凉处坐下：“叔叔，咱们不赶时间，歇好了再走。” 歇脚的间隙，小程指着岩壁上的纹理，给老人讲丹霞地貌亿万年的形成故事。孩子听得入神，老人也来了兴致。“叔叔您看，这些岩层像不像千层饼？”小程一句话，逗得全家人都笑了。李女士后来回忆，那天父亲全程没有喊过一次累，因为小程总能在他想停之前找到歇脚点。 陡的一段台阶，小程侧身走在老人外侧，一只手虚扶着老人的手臂，另一只手仍旧稳稳地拎着背包。李女士跟在后面，看着小程的背影，鼻子忽然一酸——这个二十多岁的姑娘，背着自己父亲的包，搀着自己父亲的手，走完了整条栈道。

走完全程：老人红了眼眶

故事节点：走完丹霞栈道，老人拉着小程的手道谢，当晚全家写下这封感谢信。 到终点时，父亲回头望了一眼蜿蜒的栈道，喃喃说：“我居然真走完了。”小程从背包里掏出一瓶水递过去，水温还是温的——她把老人的保温杯装在包里，一路上用体温护着。老人接过水，眼眶有些红，半天只说了一句：“姑娘，你比我们家里人想得还周到。” 当晚回到酒店，李女士找前台借来纸笔，一笔一画写了一封表扬信。8岁的儿子也在信纸空白处画了一幅画：一个扎着马尾的导游，牵着一个头发花白的老人，头顶是红红的丹霞岩壁，旁边歪歪扭扭写着“谢谢姐姐”。李女士在信里写道：“在景德镇旅游，我们不光看了风景，更被风景里的人温暖了。”

游客反馈：这封信，是全家人的真心话

李女士在信中说：“感谢方诚国际旅行社培养了这么好的导游。小程让我们知道，选择一家景德镇旅行社，重要的不只是路线，更是旅途中那份像家人一样的守护。她的背包里装的不只是老人的东西，更是我们一家人的安心。” 这封信后来被旅行社同事拍成照片，发在内部群里。大家发现，李女士在信纸角落还写了一行小字：“以后朋友来景德镇，我一定推荐你们。”

导游回应：出门在外，游客就是家人

收到表扬信时，小程正在带另一个团。她看完信，有些腼腆地说：“带团这么久，公司培训里有一句话我印象特别深——把游客当家人看待。家人出行，哪有让家人自己背包的道理？我只是做了导游该做的事。” 她说，方诚国际旅行社的金标导游培训里，有一项就是“老年关怀”：帮老人调整背包肩带、备好折叠凳和常用药、走台阶时让老人走内侧、每隔一段时间主动询问体力状况。“这些动作练多了，就成习惯了。看到老人走得稳当，我就踏实。”

公司理念：纯玩写进合同，温暖写进细节

方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来景德镇时，当地负责接待您的旅行社。这家源于1993年的景德镇旅行社，多年来坚持把“全程不进购物店”写进合同，也把“像对待家人一样对待游客”写进每位导游的日常。 从一张手写感谢信，到连续7期登上九江市文旅局红榜；从300多名持证导游的标准化培训，到行中管家15分钟响应机制，方诚旅游一直在做一件事：让游客在景德镇旅游时，感受到的不仅是千年瓷都的底蕴，更是人与人之间的真诚。这份理念，藏在小程帮老人背包的肩上，藏在保温杯里温热的水中，也藏在每一封游客寄来的感谢信里。

结语：一封感谢信，一份景德镇旅游的答卷

一封手写感谢信，记录的不只是一次帮扶，更是一家景德镇旅行社对服务二字的理解。如果您也想和家人一起，慢悠悠地走一走景德镇的山川与古镇，不妨让方诚国际旅行社为您安排一段有温度的旅程。咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795；官网：www.fangcheng6.com。愿每一次出发，都能被温柔以待。