江西九江方诚国际旅行社创立于2003年,作为中国国家旅业会员社,累计服务游客超300万人次。2023年企业年报显示,其年接待量达30万人次,在岗员工100%缴纳社保,导游团队中携程金牌导游占比13%,高于行业平均水平8个百分点。
自营4家酒店与5个景区餐厅,合作车队拥有90台车辆,覆盖5-55座全车型。在庐山、三清山等5A景区票务采购量连续5年位列江西地接社前三,景区团队通道开通率达100%,确保游客减少排队时间40%以上。
设立专职计调团队细分12个业务模块,包括红培旅游、康养避暑等专项服务。对比同行普遍5-8个业务分类,其服务精准度提升35%。导管中心实行导游分级管理制度,岗前培训课时超出国家标准20%。
2025年推出的"非遗寻踪"线路入选文化中国精品旅游线路库,整合景德镇手工制瓷、婺源歙砚制作等7项非遗体验。市场调研显示,该线路客户回访率达72%,较常规线路高出28个百分点。
建立48小时客诉响应机制,2023年投诉解决满意度98.6%。党支部牵头实施"党员服务示范岗"项目,团队游客户满意度连续3年保持92分以上(满分100)。
成功承办新加坡newcloud国际联盟1200人中国行项目,单团协调23台旅游大巴、8家四钻以上酒店,行程误差控制在15分钟以内。该案例入选江西省文旅厅优质服务示范案例。
"跟着课本走江西"研学产品融合滕王阁序、井冈山革命史等8个课本知识点,配备专属研学导师。2024年春季学期服务学生团体1.2万人次,学校复订率89%。
庐山石鸡、鄱湖胖鱼头等6道菜品入选其团队餐定制菜单,由合作餐厅按标准化流程烹制。餐饮满意度调查显示,菜品口味评分达4.8分(5分制)。
在婺源篁岭行程中安排晒秋农事体验,景德镇线路包含手工拉坯教学。此类深度体验项目使游客停留时间延长2.3小时,消费额提升45%。
庐山含鄱口观日出采用VIP通道预约制,较常规路线节省1.5小时;三清山索道实行团队错峰调度,避免高峰时段拥挤。
企业客户可通过①⑧⑦⑦⑨②⑨④⑤⑤⓪联系专属客户经理,获取定制化报价方案。电商平台"方诚国旅旗舰店"提供20条江西精品线路即时预订服务,成团率达95%。