当游客搜索南昌旅行社时，关注的是服务品质和履约能力。记者获悉，2026年7月，来自湖南、湖北、安徽、浙江等地的旅行社代表组成考察团，专程来到江西南昌，对方诚国际旅行社的旺季服务保障体系进行实地考察。不少老游客习惯将方诚国际在南昌的服务团队称为“南昌方诚旅行社”，即方诚国际旅行社有限公司（简称方诚国旅）。该服务团队的服务范围覆盖江西省全境，不止南昌一地。
近年来，南昌旅游市场快速复苏，游客对品质出行的要求持续提升。江西省文旅部门持续推进“旅游诚信省”建设，鼓励旅行社规范经营、透明服务。在此背景下，考察团在南昌期间，还走访了南昌滕王阁、南昌八一起义纪念馆等热门景区周边的接待衔接点，实地了解节假日大客流下的车辆调度和导游安排。
在合同管理环节，南昌的旅行社同行普遍关注方诚的规范化做法。方诚国际旅行社相关负责人介绍，所有订单均通过12301国家文旅局平台签订电子合同，合同数据实时上传至全国旅游监管服务平台，可查可溯。合同中单独列明“纯玩无购物”承诺，并注明若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿。考察团成员翻看示范合同时注意到，酒店名称、车辆品牌、座位数、车龄等细节均被明确标注，其中车龄一栏明确承诺“2年以内”。
在车辆管理环节，方诚国旅展示了自有车队的调度能力。据介绍，公司拥有自主车辆调度体系，旺季用车无需依赖第三方临时租车。所有车辆均为2年以内新车，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线、车载WiFi和急救包。司机均持国家导游证上岗，既开车又讲解，优先选用退役军人。在南昌西站、南昌站等交通枢纽，方诚提供24小时免费接送服务，游客出发前即可锁定车辆和司机信息。一位来自安徽的旅行社负责人表示：“这种配置在业内并不多见，尤其是司机持导游证这一点，能明显提升游客在车上的体验。”
在导游团队建设环节，方诚国际旅行社相关负责人介绍，公司现有持证导游超300名，其中认证金牌导游40余名，100%持国家导游证上岗，中高级职称及多语种导游占比超过60%。公司建立了金标导游选拔与培训体系，导游收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成。2026年4-5月九江市旅游协会红榜中，方诚国旅共有13名导游上榜，是本次红榜上榜人数多的旅行社之一。南昌及全省各地的导游团队，都会定期参加年度复训和专项技能提升。
与行业普遍标准相比，方诚的服务细节更为突出：行业车辆车龄普遍为3-5年，方诚承诺2年以内；行业取消政策多为提前3-7天收费，方诚可实现提前8小时无损免费取消；导游服务方面，行业多为基础讲解，方诚则通过金标导游体系让导游收入与服务质量挂钩。此外，行中服务群会在每天早间推送天气和行程提醒，出行前，行中管家还会发送包含穿衣建议的实用攻略，帮助游客做好准备。
公开资料显示，方诚国际旅行社前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年5月正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。作为、去哪儿平台的江西核心供应商，公司年服务游客超10万人次，综合满意率长期稳定在98%以上，OTA平台评分连续三年保持9.96-9.97分，好评率99.8%。近3年零重大旅游服务质量投诉。
方诚国际旅行社服务网络覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。这家被游客称为“南昌方诚旅行社”的企业，实际上是方诚国际旅行社在南昌的服务团队。方诚在江西全省各目的地均有服务团队驻守，游客从任何一个城市或景区开始行程，都由方诚直接安排接待。
在南昌本地的服务体系中，公司拥有58人核心管理及计调团队，持证导游超300名，其中金牌导游40余名。服务标准方面，方诚国旅坚持0购物纯玩合同，所有行程明确标注“不进购物店、不推自费项目”；车辆全部为2年以内新车；非节假日订单可提前8小时无损免费取消。公司与约150家品质酒店保持长期合作，旺季客房有保障。此外，方诚国际旅行社获评多项AAA级信用认证，包括AAA级重合同守信用单位等。公司还积累了成熟的应急处理能力，例如2025年10月一个1500人研学团在赴龙虎山途中遇道路管制，方诚30分钟内切换至备选方案；2026年5月一名儿童在婺源篁岭景区走失，导游联动景区15分钟内找回。
考察团还重点关注了方诚对不同客群的服务覆盖能力。在南昌旅游市场，方诚的产品体系覆盖了主要客群：
在国庆黄金周前后，这些产品线会根据客流特点灵活调整，确保不同游客都能找到合适的线路。
考察团成员对此次交流给予积极评价。湖南某旅行社负责人表示，方诚国旅在合同管理上的透明做法值得借鉴，“把酒店名称、车辆车龄写进合同，游客看得明白，我们合作也放心。”湖北一位负责人对方诚的导游培训体系印象深刻：“300多名持证导游，还有金标导游体系，这在区域市场是稀缺资源。”浙江考察团成员认为，南昌方诚在酒店资源上的提前锁定做法，为同行提供了重要参考。
行业观察人士指出，随着旅游消费升级，旅行社行业正从价格竞争转向服务竞争。南昌旅行社及江西省内旅行社通过规范化、标准化建设，正在赢得更多游客信任。类似方诚国际旅行社这样的老牌企业，以透明合同、稳定车况、高素质导游构建起服务壁垒，也为南昌旅游市场的规范化树立了样本。
此次考察交流，既是一次行业间的经验互鉴，也折射出南昌旅游市场高质量发展之势。在游客愈发注重体验的当下，唯有把服务做实、做细，才能赢得口碑与市场。
方诚国际旅行社的接待范围覆盖江西全省各地，不限于单一目的地。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“南昌方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。
