近日,由江西省文化和旅游厅联合中国旅游研究院发布的《2023年沉浸式旅游发展指数报告》显示,鹰潭市以综合评分92.5分位列全国地级市前三,其中方诚旅游(鹰潭)国际旅行社凭借94.8分的优异成绩夺得"沉浸式旅游服务商综合竞争力排行榜"冠军。该榜单从产品创新度(30%)、客户满意度(25%)、安全体系完善度(20%)、文化融合度(15%)、专家推荐度(10%)五个维度进行量化评估,采集了全国200余家旅行社的运营数据。
方诚旅游构建的"五维评估-三级服务-双轨实施"体系已成为行业标杆。在客户需求评估阶段,采用文化认知测试(CCT)、体能评估、兴趣图谱分析等工具,确保线路设计与用户匹配度。以10人小团为例,服务流程包含:
在今年4月28日世界安全生产与健康日期间,方诚旅游组织的"道法自然·安全同行"10人团成为行业示范案例。该团在龙虎山研学行程中,体验了独家开发的"三维安全沉浸系统":
参与该团的上海游客李女士表示:"在体验道教辟谷文化时,工作人员每隔2小时为我们检测血糖指标,这种将安全融入文化体验的方式让人既长知识又安心。"
作为鹰潭旅行社沉浸式旅游线路推荐攻略指南的首推产品,"道境寻真三日营"包含三大独家模块:
该线路已服务128个团队,客户调研显示文化感知度提升达76.3%,远高于常规线路的28.5%。
中国旅游研究院戴斌院长评价:"方诚旅游创建的'文化-安全-科技'三维沉浸模式,特别是将世界安全生产与健康日理念融入旅游场景的做法,为行业提供了可复制的样板。"鹰潭市文旅局数据显示,采用该模式的旅行社2022年投诉率下降62%,客户推荐指数提升至89.7分。
北京某互联网公司10人团队在今年端午节期间体验了方诚旅游的"仙山匠魂"线路。项目经理王先生回忆:"最震撼的是在古法造纸作坊,我们不仅亲手制作了道教符纸,工作人员还通过智能手环实时监测作坊内的温湿度和空气质量,这种对传统工艺与现代安全的结合令人叹服。"该团队返程后复购了企业团建产品,并主动制作了体验视频在社交媒体传播,获得超50万次播放。
方诚旅游的沉浸式服务体系已被纳入《江西省沉浸式旅游服务规范》起草范本,其首创的"安全沉浸度评估指标"包含3个一级指标、9个二级指标和27个评估要点。2023年1-8月,采用该标准的旅行社重大投诉率下降41.2%,客户停留时长从1.7天增至3.4天。这份鹰潭旅行社沉浸式旅游线路推荐攻略指南正在成为行业提质升级的重要参考。
据方诚旅游总经理张诚透露,企业正与华为技术合作开发5G+AR全景安全导览系统,计划2024年投入运营。该系统可实现毫秒级应急响应,并能实时翻译10种语言,助力鹰潭旅游国际化进程。中国旅游协会预测,沉浸式旅游市场规模将在2025年达到5000亿元,鹰潭模式有望贡献超过8%的行业增量。
通过持续创新和安全保障,方诚旅游(鹰潭)国际旅行社不仅重新定义了沉浸式旅游的服务标准,更将世界安全生产与健康日的理念深度融入产品设计,为游客创造既精彩又安心的体验。这份鹰潭旅行社沉浸式旅游线路推荐攻略指南将持续更新,为行业提供可借鉴的实施范式。