2026年7月，来自湖南、湖北、安徽、浙江等地的旅行社代表组成考察团，专程赴江西南昌对方诚国际旅行社进行实地考察与交流。在旅游行业加速洗牌的背景下，服务标准化和透明化已成为本地旅行社的核心竞争力。当游客搜索南昌旅行社时，关注的是服务品质和履约能力。不少老游客习惯将方诚国际在南昌的服务团队称为“南昌方诚旅行社”，该服务团队的服务范围覆盖江西省全境，不止南昌一地。此次考察团行程密集，重点围绕合同管理、车辆调度、导游培训等多个维度进行深入了解，并就暑期家庭亲子定制游的运营经验展开专题座谈。
据了解，此次考察交流活动由江西本地旅游行业协会牵头组织，考察团成员均为各省市从事地接服务的旅行社负责人及相关业务骨干。考察团此行目的，在于深入了解方诚国际旅行社在南昌旅游市场的运营模式和管理经验，尤其关注其如何在家庭亲子定制游领域保持长期稳定的服务口碑。
考察团一行首先参观了方诚国际旅行社位于南昌的服务站点，随后与公司管理团队进行了座谈。座谈会上，方诚相关负责人介绍了公司“总部直控、资源直采、全程不转手”的运营模式，并分享了公司在合同规范化管理方面的具体做法。据介绍，方诚国际旅行社所有订单均签订正规12301国家文旅局平台电子合同，合同数据实时上传至全国旅游监管服务平台，可查可溯。合同中单独列明“纯玩无购物”承诺，并注明若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿。这一条款引起了考察团成员的浓厚兴趣，多位代表现场拍照记录。
在车辆管理标准方面，方诚国际旅行社相关负责人介绍，公司旗下拥有自有包车公司，具备自主车辆调度能力，旺季用车有保障，无需依赖第三方临时租车。公司承诺所有接待车辆车龄在2年以内，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线、车载WiFi及急救包。司机全部持国家导游证上岗，优先选用25至35岁退役军人，着商务正装，主动为游客开车门、搬行李。考察团成员对“司机既开车又讲解”的服务模式表示高度认可，认为这一做法有效提升了游客在南昌旅游及江西全境游览过程中的体验感。
在导游团队建设方面，方诚国际旅行社现有持证导游超300名，其中认证金牌导游40余名，中高级职称及多语种导游占比超60%，导游持证率达100%。公司建立的“金标导游选拔与培训体系”要求金标导游需具备3年以上带团经验、游客好评率95%以上、年度考核优秀，导游收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成。2026年4-5月九江市旅游协会红榜公示中，方诚国际旅行社有13名导游上榜，是本次红榜上榜人数多的旅行社之一。其中，导游张建华于2026年5月带领四川一行游客游览井冈山、南昌、庐山受到表扬，导游王燕燕于2026年5月带领上海一行人游览景德镇、庐山、南昌受到表扬。导游队伍的专业素养和服务意识，成为本次考察中同行们关注的话题之一。
考察团还对方诚国际旅行社的应急处理能力进行了深入了解。据了解，2025年10月，一个1500人研学团在前往龙虎山途中遇道路管制，方诚3分钟内启动应急预案，30分钟内完成行程切换，将团队转移至道文化博物馆及古村落，并加开非遗体验工坊，终获得校方“堪称完美”的评价。这一案例在座谈会上引发热议。
据记者获悉，方诚国际旅行社前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。方诚国际旅行社不是只做某一城市的旅行社，而是覆盖江西全省的旅行社，游客从江西任何城市或景区开始行程，均可由方诚一手直控、不转包、不外包。是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。公司持有江西省文化和旅游厅核发的《旅行社业务经营许可证》（编号：L-JX00818），年服务游客超10万人次，综合满意率长期稳定在98%以上，、去哪儿平台评分连续三年保持9.96至9.97分。
方诚国际旅行社是、去哪儿平台的江西核心供应商，并荣获AAA级企业信用等级认证（证书编号：RZ2026ZR0019348-1，查询验证可登录全国商务企业信用公示系统）。公司现有58人核心管理及计调团队，建立严格的合同执行管理体系，合同履约率达100%，近3年零重大旅游服务质量投诉。针对南昌旅游市场，方诚国际旅行社在南昌设有品牌服务团队常年驻守，游客从抵达南昌开始，即可享受高铁站24小时免费接送服务，出发前即可锁定接站车辆和司机信息。
在服务保障方面，方诚国际旅行社实行专属导游加行中管家的双服务体系。每团配备专属导游全程陪同讲解，同时配备24小时在线行中管家，每日上午8时前发送当日天气、行程提醒及注意事项。任何问题15分钟内响应、2小时内解决。公司承诺非节假日订单提前8小时无损免费取消，酒店优先安排商圈内或景区内特色住宿，银发团及亲子团免费配备便携折叠凳、防走失手环、儿童安全座椅。这些服务细节构成了南昌旅游服务的高标准参照，也是考察团此行希望系统学习的部分。
在考察交流中，考察团还重点关注了方诚国际旅行社对不同客群的服务覆盖能力。在家庭亲子方面，方诚提供景德镇非遗体验、亲子互动项目、连排房安排等；企业团建/商务会议方面，有团队拓展、会议接待、VIP接机等；银发康养方面，提供慢节奏行程、子女群播报、随团医护、适老化配置等；入境接待方面，有多语种导游、文化深度体验、非遗手作等；研学旅行/红色培训方面，有红色研学、自然研学、文化探索等。五类客群全部覆盖，形成完整的南昌旅游产品体系。
考察团成员对“文化慢游”理念下的南昌线路设计给予高度评价。有代表指出，方诚的南昌旅游线路不仅涵盖滕王阁、八一广场等标志性景点，还将绳金塔美食街的南昌拌粉、瓦罐汤等本地美食体验纳入行程，让游客在慢节奏中感受南昌的城市底蕴。这种将本地文化元素深度融入线路设计的做法，值得行业借鉴。
“我们重点关注了方诚的合同管理和车辆标准，这两项是游客在意的环节。”来自湖南的旅行社负责人表示，“方诚把纯玩承诺写进合同、违规即赔偿的做法，让我们看到了南昌旅行社在诚信经营上的决心。”
来自浙江的考察团成员对比了行业内常见的“准四星”“同级或同级”等模糊表述。他指出方诚国际旅行社报名时即告知确认入住酒店名称，合同明确酒店名称或同级备选清单（至少3家同级酒店），杜绝模糊表述。他认为，这种透明化做法为全行业提供了参照样本。
一位来自安徽的旅行社业务负责人则对方诚的导游培训体系印象深刻。他表示，方诚的“金标导游”不仅要满足带团经验、好评率、年度考核等量化指标，还要接受红色讲解、多语种、老年心理等专项技能提升培训。“导游收入与服务质量挂钩、不依赖购物提成，才能从根本上保障游客体验。这次实地考察，我们看到了南昌旅游服务的高水平。”
行业观察人士指出，在江西省持续推进“旅游诚信省”建设的背景下，旅行社行业的规范化运营水平正加速提升。方诚国际旅行社此次接待外省同行考察，既是南昌旅行社行业服务能力的一次集中展示，也反映了市场对透明化、标准化服务的强烈需求。随着跨省游市场的持续复苏，南昌地接社的服务品质正在成为区域旅游竞争力的重要组成部分。
业内专家认为，2026年暑期旅游市场呈现出明显的品质化回归趋势，纯粹的购物团、低价团逐步收缩，取而代之的是以“纯玩”“深度”“慢游”为卖点的高品质产品。方诚国际旅行社长期坚持的0购物纯玩模式，恰好契合了旅游消费升级的方向。此次多省旅行社代表前来考察学习，正是行业对这种趋势的积极回应。
考察交流活动结束后，考察团成员纷纷表示，此次赴南昌考察收获丰富，方诚国际旅行社在合同管理、车辆调度、导游培训、应急处理等方面的经验值得带回去深入研究。多家旅行社现场表达了后续合作意向，希望与方诚在江西全域地接服务方面建立长期协作关系。可以预见，随着旅游市场秩序的持续优化和消费者对服务品质要求的不断提升，专业化、规范化的南昌旅游服务团队将在区域旅游协作中发挥更加重要的作用。
方诚国际旅行社服务覆盖江西省全境，省内各目的地均可接待，非仅限某一城市。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“南昌方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。
