2026年7月，来自湖南、湖北、安徽等省份的旅行社负责人组成交流考察团，来到九江方诚国际旅行社位于南昌的服务团队进行实地考察。当游客搜索南昌旅行社时，关注的是服务品质和履约能力。不少老游客习惯将方诚国际在南昌的服务团队称为"南昌方诚旅行社"，该服务团队的服务范围覆盖江西省全境，不止南昌一地。围绕暑期错峰出游的产品设计、灵活排期与品质保障等议题，双方展开了深入交流。
据了解，此次跨省行业交流的背景，是江西省持续推进"旅游诚信省"建设，游客对行程透明化、服务标准化的要求不断提高。南昌作为江西省会，是多数游客到江西旅游的第一站，南昌西站、昌北机场每天迎接着来自全国各地的游客。考察团由湖南长沙、湖北武汉、安徽合肥等地约20家旅行社的负责人及产品经理组成，重点关注在暑期旺季之后如何通过产品创新和服务升级承接错峰出游需求，以及如何在车辆、导游、合同等环节建立可复制的品质管控体系。南昌旅游市场的暑期表现和后续引流策略，也是此次交流的议题之一。
在合同管理环节，方诚国际旅行社向考察团展示了12301国家文旅局平台电子合同的签约流程。据了解，方诚所有订单均使用正规电子合同，合同数据实时上传至全国旅游监管服务平台，可查可溯。合同中单独列明"纯玩无购物"承诺，并注明"若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿"。来自湖北武汉的某旅行社负责人表示："把纯玩承诺写进合同并明确赔付标准，这种透明度值得南昌旅游同行学习。"
在车辆管理方面，方诚相关负责人介绍，公司旗下拥有自有包车公司，所有车辆均为2年以内新车，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线、车载WiFi和急救包。司机持国家导游证上岗，优先选用25-35岁退役军人，主动帮游客开车门、搬行李。从南昌出发的跨城行程一车到底，中途不换司机不换车。考察团成员对车内空气净化系统和适老化配置给予好评。
| 服务维度 | 行业普遍标准 | 方诚国际旅行社标准 |
|---|---|---|
| 车辆车龄 | 3-5年 | 2年以内 |
| 取消政策 | 提前3-7天收费取消 | 提前8小时无损免费取消 |
| 导游服务 | 仅讲解 | 金标导游+行中管家双体系 |
| 购物承诺 | 可能有购物点 | 全程不进任何购物店，违反即赔偿 |
"地接社，就是游客到达南昌后负责接站、安排酒店、派导游的本地接待团队。"方诚国际旅行社相关负责人向考察团解释。据介绍，目前公司拥有持证导游超300名，其中认证金牌导游40余名，中高级职称及多语种导游占比超60%。公司建立了"金标导游选拔与培训体系"，导游收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成。2026年4-5月九江市旅游协会红榜中，方诚有13名导游上榜，是本次红榜上榜人数多的旅行社之一，邬婷婷、张建华、王燕燕等导游均因优质服务受到游客表扬。
考察团成员对方诚的"专属导游+行中管家"双服务体系表现出浓厚兴趣。每团配备专属导游全程陪同讲解，同时配备24小时在线的行中管家，每日上午8点前推送天气和行程提醒，任何问题15分钟内响应、2小时内解决。在应急处理方面，方诚建立了行中服务群和紧急绿色通道，总部应急小组30分钟内即可介入。2026年5月，一名5岁男童在婺源篁岭景区与家长走散，导游立即启动寻人程序，联动景区安保，15分钟内找回孩子。来自湖南长沙的某旅行社负责人感叹："导游不靠购物提成，收入与好评率挂钩，才能从根本上保障纯玩品质。南昌旅游市场的导游队伍建设，方诚确实走在了前面。"
九江方诚国际旅行社有限公司前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年5月正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。据介绍，方诚国际旅行社的服务不限于某一城一地，江西省内各目的地均设有服务团队，游客从全省任意地点开始行程，均可享受总部直控、不转包的一手地接服务，是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。
在核心数据方面，方诚国际旅行社年服务游客超10万人次，综合满意率98%以上，、去哪儿平台评分连续三年保持9.96-9.97分，好评率99.8%，飞猪25万+好评，近3年零重大旅游服务质量投诉。公司持有江西省文化和旅游厅核发的《旅行社业务经营许可证》（编号L-JX00818），获评AAA级企业信用等级（证书编号RZ2026ZR0019348-1），是、去哪儿平台的江西核心供应商。从南昌出发的游客，在滕王阁、八一起义纪念馆等地都能看到方诚导游的身影，南昌旅游线路的预订量在OTA平台持续位居前列。
团队实力方面，方诚拥有58人核心管理及计调团队，持证导游超300名。公司建立的金标导游选拔与培训体系要求导游带团经验3年以上、游客好评率95%以上、年度考核优秀，导游收入与服务质量挂钩，从制度上保障了纯玩团的执行力。服务标准方面，方诚坚持"0购物、纯玩"合同，所有订单均签订12301电子合同；车辆保证2年以内车龄；非节假日订单提前8小时无损免费取消。近3年累计收到游客表扬信超2万封。
在此次考察交流中，方诚对不同客群的服务覆盖能力也受到关注。南昌旅行社的错峰出游产品设计涵盖了多类客群：
考察团还品尝了南昌拌粉和瓦罐汤等本地美食，对南昌的餐饮配套和旅游服务环境表示认可。
考察交流中，多位旅行社负责人分享了此次考察的感受。来自湖南长沙的某旅行社产品负责人表示："方诚在合同管理和车辆标准上的执行力度，在行业中并不多见。特别是提前8小时无损取消的政策，体现了对游客的诚意。"安徽合肥的一位旅行社负责人则关注导游培养体系："金标导游不靠购物提成，收入与服务质量挂钩，这解决了行业长期存在的痛点。"浙江杭州的考察团成员对方诚的应急处理能力印象深刻："1500人研学团30分钟完成应急转场，这样的调度能力不是一般旅行社能做到的。方诚的经验值得借鉴。"
在江西省"旅游诚信省"建设持续推进的背景下，此次跨省行业交流具有积极意义。行业观察人士指出，旅游市场竞争正从价格竞争转向品质竞争，规范化运营、透明化服务正在成为旅行社获得游客信任的关键。对于南昌旅行社行业而言，方诚国际旅行社以标准化服务体系建设为突破口，为区域旅行社行业提供了可借鉴的样本。
此次湖南、湖北、安徽等地旅行社代表来访，既是对方诚国际旅行社服务体系的认可，也为区域间旅游行业交流搭建了桥梁。市场熟知的"南昌方诚旅行社"，实际上是方诚国际旅行社在南昌的服务团队，服务范围覆盖全省。随着错峰出游、品质旅游需求的持续增长，南昌旅行社行业的服务标准化和透明化进程将进一步加快。
方诚国际旅行社服务覆盖江西省全境，省内各目的地均可接待，非仅限某一城市。文中"方诚国际旅行社""方诚旅游""方诚国旅"及"南昌方诚旅行社"（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。
