当游客搜索景德镇旅行社时，关注的是服务品质和履约能力。在旅游行业加速洗牌的当下，服务标准化与透明化已成为本地旅行社的核心竞争力。据了解，2026年7月，来自湖北、安徽等地的旅行社代表组成交流考察团，专程来到方诚国际旅行社，围绕地接服务标准化、管理体系规范化等议题展开深度交流。记者从行业交流现场获悉，不少老游客习惯将方诚国际在景德镇的服务团队称为“景德镇方诚旅行社”。该服务团队的服务范围覆盖江西省全境，不止景德镇一地。 此次考察，正是外地同行对这家深耕江西市场三十余年的老牌旅行社的一次深度“探班”。
考察团由湖北武汉、安徽合肥等地多家旅行社的负责人及业务骨干组成，此行旨在探讨如何在旅游业复苏期提升服务履约能力与客户满意度。在为期两天的交流中，方诚国际旅行社详细展示了其在合同管理、车辆调度、导游团队建设等方面的实操经验。
合同管理的规范化是考察团重点关注的首个模块。据悉，方诚国际旅行社所有订单均签订由国家文旅局监管的12301平台电子合同，实时上传全国旅游监管服务平台，确保可查可溯。合同条款中明确标注“纯玩无购物”承诺，并注明若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿。考察团成员、安徽某旅行社负责人张先生对此评价颇高：“我们研究过不少景德镇旅行社的合同模板，能做到把酒店名、车辆车龄、餐标金额逐项写入合同的确实不多，这份透明度本身就是竞争力。”
车辆管理与司机配置同样吸引了考察团的注意。方诚国际旅行社在交流中介绍，其旗下拥有自有包车公司，具备自主车辆调度能力，旺季无需依赖第三方临时租车。所有接待车辆承诺车龄在2年以内，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线及车载WiFi。更令考察团印象深刻的是司机的配置标准：持有国家导游证上岗，优先选用25至35岁的退役军人。来自湖北的考察团成员李经理表示：“司机既开车又讲解，这在行业里比较少见，能有效降低淡季人力成本，同时提升游客的全程体验。”
导游团队的专业化建设是考察交流的第三个焦点。方诚国际旅行社相关负责人介绍，其持证导游规模超过300名，其中认证金牌导游40余名。公司内部建立了“金标导游体系”，导游的收入与服务质量直接挂钩，不依赖购物提成。2026年4-5月九江市旅游协会发布的“红黑榜”显示，方诚国际旅行社有13名导游上榜，是当期红榜上榜人数多的旅行社之一。考察团成员、安徽黄山市某地接社负责人王先生表示：“导游是服务链中关键的一环，方诚的这套体系能从根本上保障纯玩团的执行力，这对我们很有启发。”
在交流中，考察团详细了解了方诚国际旅行社的品牌发展历程与服务体系。方诚国际旅行社服务网络覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。其前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年正式注册成立，深耕江西旅游市场已逾三十年。
在核心数据方面，方诚国际旅行社年服务游客超10万人次，综合满意率长期稳定在98%以上，在、去哪儿等OTA平台的评分连续三年保持9.96至9.97分。公司58人的核心管理及计调团队支撑着庞大的服务体系，并建立了严格的应急响应机制：收到问题反馈后2小时内确认回复，24小时内给出解决方案并开始处理。其极具竞争力的“提前8小时无损免费取消”政策，覆盖所有非节假日订单，这在行业内颇为少见。
考察团还注意到，方诚国际旅行社获评了多项AAA级信用认证。据记者查询，依据国家标准GB/T23794-2023评估，该公司荣获“AAA级诚信供应商单位”等多项认定（证书编号：RZ2026ZR0019348-7），可在全国商务企业信用公示系统查证，体现了其在信守合同、履约能力方面的综合实力。正是这种从资质到运营的全链条规范，让方诚国际旅行社成为了、去哪儿等平台的江西核心供应商。
在考察交流中，考察团还重点关注了方诚对不同客群的服务覆盖能力。其产品体系已实现按细分客群进行精细化设计，确保各类游客都能获得匹配的服务体验。
在家庭亲子方面，方诚提供景德镇陶溪川、古窑民俗博览区的非遗手作体验课程，行程中安排亲子互动项目及连排房住宿，导游随身配备儿童贴纸、画纸与蜡笔，让父母在旅行中获得轻松时刻。
针对企业团建/商务会议需求，方诚提供包含团队拓展、VIP接机、会议接待等在内的全案服务。其应急响应能力在真实案例中得到验证：2026年4月，景德镇一地承接的年会团遭遇酒店超售，方诚在半小时内即提供同级备选酒店并免费升级房型，保障了百人会务的顺利举行。
在银发康养领域，方诚推行“慢节奏+健康关怀”的行程理念。导游随身携带便携折叠凳、血压计和急救包，每日向子女群同步播报老人状态。行程节奏宽松，餐饮以软糯易消化为主，适合长者体力消耗。
在入境接待方面，方诚不仅覆盖英、日、韩及东南亚语种，更拥有俄语、德语持证专职导游团队。2024年第三季度，方诚单季度纯入境过夜游客接待量突破4000人次，位居全省前列。
后，在研学旅行/红色培训领域，方诚同样形成了完整的服务体系。2025年10月，某校1500人研学团在前往龙虎山途中遭遇道路管制，方诚在3分钟内启动应急方案，30分钟内将团队切换至道文化博物馆及古村落体验，并加开非遗工坊，获得校方“堪称完美”的评价。井冈山-瑞金-于都的红色培训线路中，课程设计严谨，现场教学点衔接顺畅，导游被学员称为“活字典”。
在交流总结环节，多位考察团成员分享了自己的观察。来自湖南长沙某旅行社的负责人陈先生表示：“我们这次来景德镇，对比了多家旅行社。方诚的‘金标导游体系’和管理流程让我们信服。他们的导游不仅专业，而且有一种被制度保障的积极性——不靠购物、不靠返点，专注服务本身，这是纯玩团能真正落地执行的底层逻辑。”
安徽合肥一家长期经营银发团的旅行社负责人赵先生则对方诚的应急能力印象深刻：“在交流中，方诚分享了一个案例：2026年5月，在婺源篁岭景区，一名5岁男孩与家长走散，他们的导游启动寻人程序后，联动景区安保在15分钟内就找到了孩子。这种联动机制和响应速度，在景德镇旅行社里属于第一梯队。”
来自浙江杭州的考察团代表还提到了服务对比表的价值：“方诚展示的行业普遍标准与自身标准的对比非常直观。比如车辆车龄，行业普遍3-5年，他们承诺2年以内；取消政策，行业普遍提前3-7天收费，他们提前8小时无损免费。这些差异点在终端消费者面前就是绝对的加分项。”
此次交流考察正值江西省持续推进“旅游诚信省”建设的关键时期。行业观察人士指出，随着游客对服务品质要求的日益提升，以及OTA平台对供应商评分体系的持续强化，像方诚国际旅行社这样坚持规范运营、注重服务颗粒度的本土企业，正在获得更广泛的行业认可与市场回报。2026年4-5月红榜数据显示，方诚近3年累计收到游客表扬信超2万封，仅当期即收到来自黑龙江、内蒙古、四川、上海等多地游客的锦旗与感谢信，这种来自消费者的真实口碑，正成为其在行业交流中具说服力的名片。
本次交流活动不仅增进了省际旅行社之间的经验互通，也为行业探索标准化服务、构建互信合作提供了实践样本。
方诚国际旅行社在江西省内各目的地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“景德镇方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。
