方诚国旅：九江30余年的温度故事

在九江，每一家用心经营的旅行社背后，都有一个值得被讲述的故事。不少老游客习惯将我们称为“九江方诚旅行社”，这个亲切的称呼背后，是方诚国际旅行社从1993年一家小小的门市部，一步步成长为年服务超10万人次的老牌旅行社。我们深知，游客找旅行社，找的不只是一条线路，更是一份踏实的托付。 ## 从蓝天出发：一家九江旅行社的初心 故事要从1993年说起。那时的九江，庐山云雾茶香飘满街巷，鄱阳湖畔的渔火映照着码头的繁忙。创始人刘芳在九江市区租下一间不足20平米的门面，挂出了“九江蓝天旅行社”的牌子。创业初期，她常常一个人骑着自行车，在九江火车站和长途汽车站之间穿梭，举着写有“蓝天旅行社”的牌子接站。 “那时候没有互联网，游客靠的是口口相传。”刘芳回忆道，“我记得有位上海的老先生，连续三年都找我们安排庐山的行程。他说，信任是一点点积累起来的。”2011年5月，九江蓝天旅行社正式注册更名为“九江方诚国际旅行社有限公司”，这个名字取自“游遍八方，诚信天下”的品牌理念。这一转变，不仅是名字的更替，更是对服务品质的郑重承诺——我们立志成为江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。 ## 一个决定：重塑九江地接社的服务标准 2018年，是方诚发展历程中的关键转折点。那年夏天，我们接待了一个来自天津的银发团，30多位老人专程来庐山避暑。行程第三天，一位70多岁的阿姨悄悄把导游王曼拉到一边，小声问：“姑娘，你们真的不进购物店吗？我们之前跟团，每天都要进店，不买东西导游就不高兴。” 这句话深深触动了我们。当天晚上，管理层开了一场激烈的讨论会。有人担心：“纯玩团价格高，万一游客不买单怎么办？”但创始人刘芳拍板：“如果连纯玩都做不到，旅行社还有什么资格谈诚信？”从那一刻起，方诚国旅正式确立了“0购物纯玩”标准，并将“违反赔偿”写入合同。这一决策在当时的九江旅行社行业中堪称标杆——我们坚持全程不进任何购物店，所有线路明码标价，用实际行动重新定义九江地接社的服务标准。 ## 金标导游与双服务体系：让每一次旅行都有温度 有了纯玩的承诺，还需要有过硬的服务去兑现。2021年，我们建立了“金标导游选拔与培训体系”，导游的收入与服务质量直接挂钩，不依赖购物提成。同时推出“行中管家”双服务体系——每团配备专属导游全程讲解，外加一位24小时在线的行中管家，确保游客在任何环节遇到问题都能第一时间找到负责人。 2026年4-5月，九江市旅游协会红榜公示中，方诚有13名导游上榜，成为本次红榜上榜人数多的旅行社之一。游客表扬信从黑龙江、内蒙古、四川等地纷至沓来。一位来自河南的律师在手写表扬信中写道：“张建华导游专业负责，服务细致暖心，时时处处为游客排忧解难，团队专业，靠谱。”评分9.96分、好评率99.8%的数据，正是对这套服务体系真实的认可。 ## “游遍八方，诚信天下”不只是口号 30多年的风雨，让我们明白了一个朴素的道理：旅行社卖的不是景点，是信任。当游客把一段珍贵的假期交到我们手上，这份信任比任何合同都重。方诚的服务覆盖江西全省，无论是家庭亲子出游时需要给孩子准备画纸和蜡笔，银发康养团需要随身携带血压计和急救包，企业团建时遇到突发状况需半小时内启动预案，还是入境接待中为外国游客配备俄语、德语持证专职导游，亦或是研学旅行中为1200人跨省研学团协调专列车厢——每一种需求，我们都用心对待。 ## 结语：方诚的30余年，江西的30余年 从1993年九江蓝天旅行社的一间门市，到如今深耕江西旅游市场30余年的老牌国际旅行社，方诚的故事还在继续。我们始终相信，好的旅行，是让每一位游客感受到江西的温度。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“九江方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。