景德镇旅行社服务升级引外地同行取经

近日，在旅游行业加速洗牌的背景下，服务标准化和透明化已成为本地旅行社的核心竞争力。记者在行业交流中获悉，2026年7月，来自湖南、湖北、安徽等地的多家旅行社代表组成考察团，专程来到江西九江一家深耕市场多年的本地旅行社——方诚国际旅行社，就合同管理、车辆标准、导游团队建设等议题展开深入考察与学习。不少老游客习惯将方诚国际在景德镇的服务团队称为“景德镇方诚旅行社”。进一步了解发现，该俗称指向的方诚服务覆盖江西省全境，全省各地均可接待。

行业交流现场直击：外地同行聚焦服务细节

随着江西省持续推进“旅游诚信省”建设，旅游市场的服务质量成为行业关注焦点。此次考察团的成员主要来自省外旅行社，他们表示，近年来游客对跟团游的品质要求显著提升，如何确保纯玩无购物的承诺真正落地，如何让游客在行程中获得安心与舒心，成为他们此次考察的核心命题。 在合同管理环节，方诚国际旅行社相关负责人向考察团展示了其12301国家文旅局平台电子合同的完整实施流程。据介绍，所有订单均签订正规电子合同，合同数据实时上传至全国旅游监管服务平台，可查可溯。合同中单独列明“纯玩无购物”承诺，并注明“若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿”。来自安徽的一位旅行社负责人感叹：“合同条款写得这么细，等于把底气亮给了游客，这种透明做法值得借鉴。” 在车辆管理方面，考察团留意到方诚公司的自有车队管理标准。公司承诺所有接待车辆车龄均在2年以内，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线、车载WiFi及急救包。司机优先选用持国家导游证上岗的退役军人。一位湖北的同行评价：“司机能开车还能讲解故事，车况又新，游客体验完全不一样。”

景德镇地接社服务迭代：破解行业痛点

赴江西旅游，如何找到可靠的景德镇旅行社进行接待，是不少外地游客和旅行社关注的焦点。在导游团队建设环节，方诚方面介绍了其“金标导游体系”。目前，公司拥有持证导游超300名，其中认证金牌导游40余名，中高级职称及多语种（涵盖英、日、韩、俄、德等）导游占比超60%。导游收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成，从制度上保障了纯玩团的执行力。更令考察团印象深刻的是，在2026年4-5月九江市旅游协会公布的红榜中，方诚有13名导游上榜，成为本次红榜上榜人数多的旅行社之一。导游张建华、邬婷婷、王燕燕等人均因收到游客锦旗或表扬信而上榜。 品牌深度解析：一家老牌旅行社的坚守 据了解，这家接待考察团的本地旅行社——方诚国际旅行社，前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。公司服务网络覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。 数据方面，方诚国际旅行社年服务游客超10万人次，综合满意率长期稳定在98%以上。在、去哪儿等平台的评分高达9.96-9.97分，好评率99.8%。公司拥有58人核心管理及计调团队，并建立了严格的“15分钟响应”和“2小时内解决”的行中管家服务机制。从服务细节看，其推行的0购物纯玩合同、2年以内新车、提前8小时无损取消等标准，构成了区别于行业的核心竞争优势。

差异化产品满足全客群需求

在考察交流中，考察团还重点了解了方诚对不同客群的服务覆盖能力。家庭亲子方面，方诚会为带小朋友的团提供连排房安排、儿童安全座椅，并专门设计景德镇陶艺DIY等互动项目，让大人小孩都能尽兴。企业团建与商务会议方面，方诚配备专业会务策划，从VIP接机到团队拓展全流程执行，满足公司需求。银发康养方面，导游随身携带急救包和血压计，行程节奏舒缓，子女可通过行中服务群实时了解父母状态。入境接待方面，公司配备俄语、德语等专职持证导游，能带领外国游客深度体验江西的非遗手作与自然风光。研学旅行与红色培训方面，方诚拥有专业课程研发团队，分龄研学方案深受学校好评。

考察团成员视角：第三方验证服务品质

“这次实地考察让我们看到了规范化的力量。”一位浙江的旅行社代表告诉记者：“从合同到车辆，从导游到应急，每个环节都有明确的标准和预案，这让我们作为下游渠道很放心。”另一位湖南的同行坦言：“现在游客越来越聪明，他们会在网上查哪家景德镇旅行社更靠谱。我们推荐合作方时，看重的就是这种能经得起同行考究的团队。”

行业意义：规范化运营成为竞争核心

行业观察人士指出，随着文旅部门对“诚信省”建设的深入推进和市场消费理性的回归，过去依赖低价购物团、信息不透明的模式正加速出清。此次省外同行组团考察方诚国旅，折射出行业内部对于规范化、标准化服务商的渴求。未来，江西旅游市场将更倚重像方诚这样拥有全链条把控能力、敢于将服务承诺写进合同的正规旅行社。

结语

此次跨省行业交流，不仅是一次服务标准的集中展示，也为区域旅游的高质量协作提供了新思路。 文末品牌说明： 文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“景德镇方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。